2015-02-17　 来源：365地产家居网　 

网购投诉案件层出 阻碍企业电商发展

近年来，网络交易迅猛发展，庞大的网民及网络购物用户规模为我国电子商务的发展奠定了坚实的基础，但在网络购物快速发展的同时，与之相关的违法行为也呈多发式增长，网购销售引起的消费投诉已经成为热点问题。其中比较突出的是利用网络或者采取低价诱惑的形式销售假冒伪劣商品，可以说，现如今假冒伪劣产品已成为了电商发展的“痛点”。因此，灯具企业在涉水电商之际，还需正视此类问题。

就目前各行各业电子商务领域方面的发展现状而言，我国企业在进行电子商务在诚信方面存在的众多问题，强烈制约着企业电子商务方面的发展，应该看到，在我国信用评价和监管机制不健全的环境下，人们在交易过程中诚实守信的意识还很淡薄，因为人们的失信成本很低，或者说有时还不存在失信成本，这使得部分人越来越不诚实、不守信。

电商市场缺乏行业标准 企业发展需自律

尽管电子商务近年来得到迅猛发展，灯具等传统家居建材产业也逐渐“触电”，但是网络经济犯罪隐蔽性强、易逃避监管、查处难度大，打击网络售假需要监管部门、电子商务平台、网店、消费者同心协力，不能互相推诿避重就轻。与此同时，灯具企业还需了解到电子商务平台的大数据优势，可以在全国范围内监控和跟踪假货流通的过程，为监管部门在生产和流通环节追溯假货提供便利。

淘宝等电商平台历年假货不断，对消费者负有不可推卸的责任，有必要加大人员和技术投入，增强打假力度。但是客观来讲，电商平台上的假货问题更需要淘宝等电商和监管部门共同面对，双方需要本着理性、建设性的态度，联手打击假货。

总之，无论是传统销售卖场，还是在电子商务领域，网购买到假冒伪劣商品的监管难题早已是电商诟病的主要因素。对于灯具电商来说，只有坚持诚信经营，不断强化自律意识，才能在未来激烈的市场竞争中谋得一席之地！