为全力打响“上海购物”品牌而共同努力

             （上海市电子商务行业协会协会秘书处）

上海市委书记李强指出：上海要按照习近平总书记提出的当好全国改革开放排头兵、创新发展先行者的要求，在新时代坐标中坚定追求卓越的发展取向，着力构筑上海发展的战略优势，全力打响“上海服务、上海制造、上海购物、上海文化”四大品牌。要进一步提振干事创业的精气神，更好服务全国、带动区域发展，为人民群众创造更有品质的生活。要构筑战略优势，既要长远谋划，作出长期努力，更要立足当前下功夫，尽快打响上海品牌。

李强书记强调要打响“上海购物”品牌，创造更加便利的购物消费环境，汇聚更加丰富的全球高端品牌，打造更有特色的知名商圈，抓住中国国际进口博览会重大机遇，把上海建成人人向往的购物天堂。

“上海购物”始终是上海这一国际大都市的形象标志之一。打造“上海购物”品牌，就是为消费者提供最为丰富而且新颖独特的商品、体验最为现代而且温馨怡人的购物环境、得到最为周到而且便捷安全的消费服务，体现全球、时尚、高端、诚信的内涵，营造与新时代国际大都市形象相匹配的新型商业氛围，形成与卓越的全球城市定位相匹配的商业文明，建设具有全球影响力的国际消费城市。

为此，我们电商行业和电商企业行动起来，积极贯彻《全力打响“上海购物”品牌，加快国际消费城市建设三年行动计划》要求，从着力提升消费贡献度、消费创新度、品牌集聚度、时尚引领度、消费满意度下功夫，投入到全力打响“上海购物”品牌的实践中去。

首先，我们要适应消费需求的变化，把握新时代消费需求的多维化、个性化、层次化特征，优化购物的氛围与环境，提升购物过程的体验，以商品的多样性和集聚度吸引消费者，以新颖独特的商品和服务，满足需求、创造需求、引领需求，让消费者得到高层次、高品位的消费享受。

其次，我们要顺应消费升级的趋势，抓住互联网、物联网、大数据、移动支付、人工智能等技术快速发展的机遇，瞄准新消费群体的数字化、社群化、个性化、定制化、场景化新需求，不断探索电子商务的新模式、新业态、新技术，逐步形成“线上+线下”“商品+服务”“零售+体验”的融合式发展新格局，成为新业态、新模式的主要参与者和推动者。要大力推进各种新型零售业态和数据化、智能化商业技术的落地应用，增加消费者的体验感，提高商务的效率，降低商务的成本，使现代化、数据化、智能化成为“上海购物”品牌的有力支撑。

　再次，我们要遵循诚信经营的规范，坚持“上海购物”品牌不可缺少的内在要求。诚信历来是建立良好商务信誉的立身之本、聚客之道，包含了商品品质的稳定可靠，商品来源的安全可信，商品价格的真实合理，交易流程的公开透明，交易承诺的全面兑现，售后服务的快捷周全等。对于诚信，既要靠严格管控的法律和行政监管体系，更要靠企业的有效管理和自我约束。要形成“商务诚信标准”、提升“商务诚信指数”、完善“信用评价体系”，从而使企业诚信建设与信用管理迈上新的台阶。

让我们紧跟时代、创新商务、做强企业、发展行业，共同为打造“上海购物”金字招牌和城市名片作出更大的努力和新的贡献。