近日，市民信箱（www.smmail.cn）客服热线号码由968888升级为4001—968888。用户使用固定电话和手机从全国范围都可拨打，每周7天、每天24小时均有人工或留言服务。市民信箱免费为本地居民开设实名制电子邮箱，现有用户达380万户，外地居民也可持身份证申办开通。