近日，东方钢铁成功申领到由国家工业和信息化部颁发的第二类增值电信业务中的呼叫中心业务和信息服务业务证书，经营许可证编号为：B2-20100122。2009年，东方钢铁在为宝钢做好电子商务服务的同时，积极探索“电子商务+呼叫中心”服务模式，建成支撑宝钢电子商务服务的呼叫中心体系，为宝钢及宝钢客户、供应商提供多层次的、个性化的服务。 
　　目前，宝钢内部多家业务单元已开通服务热线，东方钢铁作为呼叫中心的运营方，需要提供更专业、规范的服务。同时，随着手机的普及，移动应用成为宝钢向客户提供服务和业务信息交互的重要手段。宝钢原有多个业务系统都具有移动应用功能，为更好地集中服务优势，为客户提供高效便捷的服务，2009年东方钢铁建设了统一的宝钢电子商务移动服务平台。基于呼叫中心业务和移动信息服务业务的发展需求，东方钢铁于去年年底开始提出申请，经审核，东方钢铁顺利申请获得呼叫中心及移动网信息服务的资质证书。