----协会专访京东商城副总裁徐雷先生 
“北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州、天津、深圳十二城市京东商城推出‘211’限时达服务。当日上午11：00前提交现货订单，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单，第二天上午送达。” 
近期，艾瑞咨询发布的《2010年第一季度中国网络购物市场季度监测报告》显示，2010年第一季度中国网购市场延续高速增长态势，同比增长119．4％。京东商城市场份额占自主销售式B2C的26．6％，卓越、当当则分别以13．3％和10．7％位列第二、三，京东商城以超过两家之和的份额继续保持一家独大的市场格局。为此，协会秘书处对京东商城副总裁徐雷先生进行了电话采访。 

2009年年销售额40个亿，2010年目标将预计100个亿 
较早之前，京东是做传统IT零售批发业务的。在2003年“非典”暴发后，无奈之下，创始人刘强东先生关闭了所有线下在上海、沈阳、广州等十多个城市的店面，彻底改变传统店面经营模式，把所有商品搬到互联网上，开始涉足电子商务领域，总部设在北京，上海、广州、成都为分公司。 
正式改变后，京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。在2008年底，从原来单一的3Ｃ类产品，增加了家电、日用百货，预计2010年内还有中高端类的食品上线，如绿色食品、茶叶、洋酒等，从而大大提高京东的销售增长率。 
2004年，京东商城线上销售额已达到了1000万元，连续五年增长率均超过200%，一直保持高速成长，2009年年销售额则达到了40个亿，2010年目标将预计100个亿。 

主流消费人群　70%来自男性用户 
与国美、苏宁的差异，只是销售方式的不同，他们更多依赖于传统店面销售模式；京东则是以电子商务这种思维模式去做，本质还是相同的，都同属零售业。 
其实零售行业内一直有句比较流行的话——细分顾客群。京东与国美、苏宁双方的模式不一样，自然消费群体也不一样。国美、苏宁70%的销售来自35岁以上的消费者，这些人大部分不会上网。而主做网上3C类产品的京东客户群为20岁-35岁之间依赖于互联网的网络人群，通常70%为男性用户，他们更多的会对3Ｃ类产品感兴趣、也比较擅长一些，而且会居有理智思考能力。另10%来自于校园，每年走出校门的约有600万大学生，这些高素质的大学生们成为京东要发展的一个重点市场，会专门去制定一些针对高校的营销手段。还有数量不多的销售来自企业用户，电子商务这种可发货至全国各地的一站式服务，让一些传统企业愿意用电子商务的采购方式购置企业用品，这样可以满足一些企业的特定需求。 
如今，随着京东日用百货品类的增加，包括服装、鞋帽、化妆品等女性类用品，女性用户的数量也在逐渐增加。 

自建物流库房　提升库存周转率 
京东商城的物流最早都是采用外包的方式。随着订单量的增加，为了提高工作质量和客户满意度，2009年初，京东商城投资2000万元在上海成立了自己的配送公司，开始自建物流。目的是为提高上海及华东地区乃至全国的配送速度，并可以对配送周期、配送质量以及配送成本进行有效的控制。现全国已有十二个城市，都是京东自己在配送，计划两年之内要到120个城市。 
长期以来，京东商城一直有个惯例，每八个月库房就要搬一次家。在京东发展速度的不断增长中，从几万个库存商品，发展至今超二十万个。目前，京东商城40%的订单是在华东地区产生，日订单量正常处理能力为2.5万单，极限处理能力为曾达到5万单，给公司造成不小的压力。 2010年，京东商城在上海嘉定区召开相关发布会，宣布租用200亩土地，打造单体多层格局的仓储基地，预计库房存储量能容纳120万个商品，七月开始动工，两年后正式投入运行生产，这种类似的仓储将会陆续在北京、成都、广州等分公司自建。 
这样的自建，无形中缩短了库存周转率的时间，节约了成本，从而将提升公司整体运营效率。 
以华东三省一市为重心 着手战略布局规划 
上海无论在基础设施、网民成长、投资环境、科技实力等方面都具有较大优势，上海网购交易量在全国居于首位。因此，上海分公司覆盖了华东地区的三省一市，从覆盖省的数量来说不是很多，但恰恰整个华东地区的网购比例却是非常之高的，包括整体消费潜力。在这种情况下，京东战略布局规划中会有几个比较明显的特点，例如配送、仓储首先考虑在上海市设点，是因为华东地区经济的发达程度、经济发达区域的密度以及公路交通在国内条件都是最好的，然而布局成本却是最低的。如公司推出的“211限时达”的城市里面，实际上华东地区是最多的，这也天然物理空间上的因素决定的。 
全国各地从去年开始纷纷重视电子商务的发展。从各地政府层面比较下来，上海政府是最务实的。无论从推进速度上、服务企业的举措上，行动都是最实际的，就像去年在非常短的时间内与嘉定区政府接触，就对财政、租房用地、平台建设、人才引进等政策扶持，双方迅速达成了共识，效率速度非常之快。 
所以，从上述几点可以看出，无论是从京东现有的实际获取利益出发，还是从未来发展的意义来看，上海以及华东地区，对京东乃至整个中国电子商务企业发展的重要性，是不可忽视的。 

未来方向 综合性电子商务公司 
中国B2C企业大多都是从某一个领域切入，虽然都取得了一定的成功，但发展空间依然有限，更多的用户会向综合性B2C平台转移。京东看到了这一变化，因此也在由以3C类产品为主的B2C企业向综合类B2C发展。 
京东向日用百货拓展最主要是从用户需求的角度出发，很多京东的用户很早就提出想在京东购买3C产品的同时也能买到其他日用百货商品，希望在一个网上商城就能买齐所需商品，作为商家必须尽最大的可能满足用户，这样才能留住他们。