电商新模式－O2O模式 
2013年4月25日下午一点半虹口北外滩开业园区四楼会议室，迎来了三十几家电商企业。支付里面有银联、付费通、汇付天下等；中小企业包括：筑想、国臣、裕通等；软件企业包括：白胜、汇畅等；园区企业有：摩道、韵赟、嘉家、海嘉睿博、倬得、粒粒、平安果等。 
　　　这次活动的演讲人是齐家网信息科技有限公司的副总裁郑文军先生，他通过齐家网从初期2005年开始一直到至今近8年时间的发展，和大家一起探讨了齐家网在家居建材领域中O2O的发展新模式。首先，通过线上线下互动的消费，服务体验，从而了解O2O的概念。在O2O发展历程中，主要关键技术包括：二维码、RFID、声波技术；移动通信＋智能手机终端；互联网；三者之间不可缺一。在齐家网O2O实际实践中，齐家网根据家居建材行业高额低频，营销和交易难的特点，通过二维码让客户直接了解商品品质和价格、相关活动的促销、以及订购好的产品，直接了解进展状态。同时，在装修过程中通过监理上传工地现场情况，如有疑惑客户也直接可以通过在线客户进行互动等服务。通过这种完全不一样的个性化的服务，也更符合了客户的需求和习惯，从而给客户带去更多的便捷和精确。郑总也特别强调了，通过这种O2O这种新模式运行，了解客户的需求，通过方案实施，最后客户体验分析，在这个流程中，不断的持续优化和创新，让客户装修像喝茶一样简单。在大家互动环节中，上海摩道网络科技有限公司的周忠庆先生提出，随着大家对O2O这种新的商业模式的认识，中小企业是否也适应这种模式运作？郑总说，O2O是一种营销模式，在营销形式中主要的亮点是个性化创意。之前是没有的，一些标准化的建立让客户完全接受需要一个过程，在这个过程中中小企业可能就抗不过那个槛，那么中小企业现在可以尽量参考现有的O2O模式，它不是每个企业都适合的。上海高洁信息股份发有限公司李斐提出，齐家网是如何在商家和客户两者之间寻求平衡？郑总答，1、诚信；2、良性机制＋订单挂钩；这样既确保了商家的利益也让客户得到最多的实惠。 
　　　最后，上海市电子商务行业协会副秘书长曹文君教授还对园区入选的“优秀电子商务创业企业”三家单位进行了颁奖，他们分别是：上海摩道网络科技有限公司、上海海嘉睿博电气设备有限公司、上海韵赟电子商务有限公司。此次会议完满结束。 
　　　 
　　　 
　　　 
　　　 上海市电子商务行业协会虹口工作站 
　　　 2013年4月26日