——网络销售产品质量安全研讨会暨“电子商务企业质量诚信倡议书”签订仪式在沪举行

10月18日，由上海市质量技术监督局和上海市电子商务行业协会联合主办的网络销售产品质量安全研讨会暨“电子商务企业质量诚信倡议书”签订仪式在上海市质量监督检验技术研究院成功举行。

上海市质量技术监督局对近期网络销售产品质量安全初步调查情况作了介绍，调查数据显示，网络销售产品质量安全工作机制亟待完善。要做好有关工作，必须充分发挥企业的积极主动性，重视知名企业的示范作用；要通过政府部门与电子商务行业组织的深入合作，充分发挥行业协会的行业自律作用；通过构建政府、行业协会与企业的协调工作机制，共同创建上海电子商务市场的诚信环境，切实维护消费者合法权益。

近年来，上海电子商务保持了快速发展的势头。根据上海市电子商务行业协会统计，上海市电子商务交易额自2002年至2006年平均年增长率达69.34%。2006年电子商务交易额达到2087.39亿元，2007年1月至6月，全市电子商务交易总额达1174.11亿元。电子商务对于提升上海城市综合竞争力、推动产业结构转型、促进国民经济可持续发展的积极作用正日益显现。

随着本市电子商务零售市场的蓬勃发展，一批在全国范围内打响品牌的电子商务企业陆续在上海涌现；与此同时，也出现了一些利用电子商务交易手段销售假冒伪劣产品、损害消费者权益的不法现象。如何完善网络销售产品质量安全监控机制，使受到损失的消费者得到及时有效的维权服务成为各界关注的热点。

上海市电子商务行业协会通过设立投诉服务中心、提供在线交易纠纷调处服务、开展“网上卖家诚信承诺登记”等项措施，加强与有关政府职能部门、创业园区、电子商务企业的协调合作，为创建电子商务诚信环境做出了积极贡献。目前市民可前往分设于杨浦、虹口、普陀3个区的投诉工作站进行电子商务交易纠纷投诉，或登陆www.ec315.cn网站进行在线投诉。通过该网站，市民还可及时获知由市质量技术监督局提供的消费安全提示和产品质量调查结果公告信息。

此次活动共有19家知名电子商务企业在上海市电子商务行业协会组织下，本着“质量、诚信、自律”的原则，以签订倡议书的形式，向全市电子商务行业发出倡议。倡议内容包括：自觉执行国家、地方关于产品质量安全的法律法规，遵守行业规范，自觉接受政府职能部门的监督和指导；以质量作为评价诚信经营的重要指标，不断完善内部质量管理制度，共同促进行业诚信建设；以明示的方式，向消费者提供基本的、重要的质量安全提示，协助消费者提高产品质量辨别能力；以公平、公正为原则，依照《消费者权益保护法》等相关法律妥善处理网络销售发生的产品质量投诉，积极配合行业协会的调处；依法主动、准确提供必要的卖方信用信息，不误导消费者，保证交易环境安全可靠。

参与此次“电子商务企业质量诚信倡议”活动的19家企业如下（排名不分先后）：百联电子商务有限公司、易趣网、史泰博商贸有限公司、携程计算机技术（上海）有限公司、上海国美电器、永乐（中国）电器销售有限公司、上海热线信息网络有限公司、上海市民信箱信息服务有限公司、上海春秋国际旅行社有限公司、春秋航空有限公司、上海旅游网旅行服务有限公司、上海鸿洋商务有限公司、上海新蛋电子商务有限公司、上海正广和网上购物有限公司、上海中购网电子商务有限公司、上海东方希杰商务有限公司、上海天卷信息技术有限公司、上海麦考林国际邮购有限公司、上海友兆网络科技公司。

活动的成功举办引起了媒体的广泛关注，新闻晨报、青年报、东方早报、新华网、东方网、中新社上海分社、赛迪网等多家媒体对此次活动情况集中进行了报道或转载，活动取得了良好效果。