2015-08-11 09:47 来源： 中国商网

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核心提示： 刚进入8月，电商已经集体进入年终大促的备战模式。快递企业也已闻风而动，围绕服务电商大做文章。顺丰快递日前推出的短信自助功能，德邦快递推出“电商尊享”产品。

【中国商网综合报道】现在的时代只有把握好消费者才能赢得未来。因此不管是各大电商还是物流公司都是卯着劲儿想着服务消费者，将每一个细节都力求完美，只有这样才能提升用户黏性，真正做到把公司做大做强。

刚进入8月，电商已经集体进入年终大促的备战模式。快递企业也已闻风而动，围绕服务电商大做文章。顺丰宣布刚推出仓配服务以及仓储预售方案，实现 90%的城市24小时送达。而快递新军德邦快递也宣布推出全新的“电商尊享”产品，实现其快递产品线完整覆盖小件、轻货、短线市场。

顺丰快递日前推出的短信自助功能

“我们在推出微信平台的时候就曾经想过去做一个短信平台，”一位顺丰速运的高层表示，相比微信公众号来说，明显短信的服务人群更广泛，更不局限于年龄。“毕竟微信可能是80后90后的用的人多一点，而短信就没有这样的困扰，所以我们觉得如果用短信的形式能够更快的加速我们信息化的进程，也是在一定程度上 更方便我们的消费者。”

事实上，顺丰快递推出的功能相当的贴心，不仅仅可以查询自己的物流信息更是可以直接用短信下单，顺丰快递在收到订单之后会用最快的速度来排遣快递员上门收 件。也就是意味着大部分白领不用再顶着大太阳出门寄快递了，发几个短信就有快递小哥上门收件。这样的方式无疑也是让消费者更为满意。

同样的，上诉功能在顺丰快递的微信公共账号一样可以实现，并且公共账号还会自动保存收寄件人的地址，方便下次快速的调出，相比短信来说可能更省心省力。

据悉，顺丰围绕电商运营中的信息流、资金流和物流三大核心内容，公布了2015年电商高峰应急预案。其中包括在分仓备货的基础上，顺丰根据商家提供的销售预测，由顺丰（或社会物流）协助分拨货品至仓库，实现就近发货、区内配送、快速送达。并将库内各种费用进行组合打包，实施“一口价”结算模式，实现90%的城市24小时送达。8月10日至10月28日期间，电商商家可向顺丰提报双十一销量预测，同时在顺丰仓内完成预测量70%以上的货物入仓 或缴纳保证金，即可享受免费干线分仓、仓储费用减免等优惠，顺丰则保障性承诺实现高峰期物流不塞车。

德邦快递推出“电商尊享”产品

为抢占更多的电商市场，德邦快递昨日宣布，推出“电商尊享”产品，以更好地服务淘宝、天猫卖家。德邦相关负责人称，电商卖家一般月发货量大，更注重快递服务时效和成本。

据悉，该产品提出了包括“用心、省心、放心、安心、贴心”的 “五心”主张，以代表用户享有的五种服务。其中“用心”指大客户享受德邦团队驻场服务；“省心”指用户可免费使用电子运单和系统对接；“放心”指卖家可享 受1元保价、24小时闪赔。据了解，该产品将结合德邦日前推出的“全国可到无超派”为用户提供服务。 

记者了解到，该产品被定位为德邦快递的主营产品，与之前推出的标准快递、3.60特惠件平级所组成的三大产品覆盖了电商卖家、一般大众及重货市场，进一步丰富了德邦的产品线。 

资料显示，德邦是国家5A级物流企业，主营国内公路运输业务。2013年至今，公司已开设直营网点5400多家，服务遍及全国，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，为客户提供快速、便捷、可靠的服务。