2015-11-17 09:51 来源： 中国商网

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核心提示： 喧嚣过后，一系列问题逐渐清晰起来：双11是不是只有低价这唯一的卖点？年复一年的大促销，如何跟上消费者需求升级的步伐？

【中国商网综合报道】商家的广告铺天盖地，在电脑和手机上来回轰炸，话里话外都透露出同一个意思：特别便宜特别划算。让消费者感觉仿佛双11这天要是不出手买点什么就亏大发了，这也是很多被动参加双11的消费者的真实心态。

喧嚣过后，一系列问题逐渐清晰起来：双11是不是只有低价这唯一的卖点？年复一年的大促销，如何跟上消费者需求升级的步伐？

显而易见，“双11”原本是天猫发起的购物节日，现在已演变为整个电商渠道的节日。今年“双11”各电商平台拼得异常火热，用“血雨腥风”形容一点不为 过。天猫为成就“双11”，预售近一个月，掏空了10月和11月份的销量，但今年京东、苏宁易购等平台使出提前销售和提前放价的招数应对，比如京东的口号“爽购11天”。

“不知道怎么挑，干脆都先抢了，反正有运费险能免费退。”白领高女士在双11前就往购物车里塞了二十多件衣服，零时一到立马支付。这几天，她收快递收到手软，在反反复复试了已经收到的十几件衣服后，退掉了其中的六件。高女士说，除了冬装还“囤”了很多春装，由于商家都赠运费险，退货也不用自己花邮费。像她这样“网上选完到货了再选”的网友还不在少数，甚至有人选择“到付”，拆箱验视看不上眼的就直接拒收。

今年双11是新消法实施后的第一个网购狂欢节，“网络购物七天内可以无理由退货”等条款把后悔权送给了消费者。但记者调查发现，尽管新消法对不适用“七天无理由退换货”的具体情形进行了明确规定，但商家人为设置的障碍依然不少，双11剁手买回来的东西有可能还是退不掉。

一边是先买了不合适再退的“任性”，一边是能不能退我说了算的“坚持”，说到底，都是低价惹的祸。上海良栖品牌管理有限公司总经理程伟雄向记者强调，商业的目的是要赢利，如果没有利益，任何事业都没有发展的必要，合理利润的获得不仅是商人经营的目的，也是社会繁荣的基础。如果说一些服装企业在“双十一”期间推出的低价策略是为了清理低档产品库存出路的话，也许勉强说的过去，毕竟大众消费能力摆在那里。但那些中高档品牌的产 品也借“双十一”之名不断降价就令人费解了，降价对于它们而言不是灵丹妙药，而是饮鸩止渴，这不但无助于销售，还会将自己的产品弄的与马路货一般，从而严 重损害自己的品牌形象。

业内人士表示，“在互联网时代下，传统流通领域改造是大问题，肯定不会从现有的市场参与者当中得到解答，一定是来自于外部。各个厂商不管是自主品牌、合资品牌，甚至是独资品牌，一定要以非常理性的、以愿意戳破泡沫的认真态度来研究电商本身，而不是把它看作皇帝身上‘虚假繁荣’的外衣”。