2016-04-12 08:41 来源： 中国商网-中国商报                         作者：记者 王硕                        

核心提示： 4月6日，全国电子商务质量管理标准化技术委员会成立，此举标志着中国电商迎来标准化时代。

4月6日，全国电子商务质量管理标准化技术委员会成立，此举标志着中国电商迎来标准化时代。

伴随中国经济的快速发展，电子商务已成为国民经济的重要组成部分。据商务部统计，2015年全年电子商务交易额约为20.8万亿元，同比增长约27%；全国网络零售交易额为3.88万亿元，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%，中国已成为全球最大的网络零售市场。

以阿里巴巴为例，截至2016年3月31日的2015财年，它已经正式成为全球最大的零售体。

阿里巴巴认为,解决互联网管理难题一定要用互联网手段,而标准化是解决互联网难题的基石。比如,仅商品品质抽检一项,2015年阿里就投入了1.3亿元。

“电商平台质量管理模式与传统企业质量管理模式存在显着的差异，虽然近年来国家标准委先后发布了几十项电子商务相关标准，但对于常用的电子商务业务缺乏统一的标准。因此，亟需制定统一的电子商务管理标准。”清华大学教授、国家电子商务标准化总体组组长柴跃廷在全标委成立大会暨第一届一次工作会议上表示。

他说道，由于缺乏电商基础信息设施，中国的电商在国内国际都面临不少挑战。基础信息设施包括三大公共服务平台：电商可信保障平台、电子发票服务平台和跨境综合服务平台，这些平台的建立和质量管理标准化将大大降低各类运营成本10%至30%，同时在政府电商大数据政策制定等方面也将发挥巨大作用。

传统零售企业供应商数量一般只有几十家，产品数量通常不过百余件。企业质量管理大多基于ISO9001标准和质量管理人员的经验和能力。整个管控，侧重于供应链、产品设计、生产加工、检验检测等环节，抽检反映的也是产品批次质量合作率或企业产品质量总体状况。

对于庞大的电商市场而言，平台质量管理基于商品属性、SPU、品牌、类目、模型、抽检的塔形商品管理体系，需要依靠大数据建立各种模型、算法、产品，实现商品信息的标准化、数据化运营，实现商品信息和实物信息的确定性。这也使得电商平台的抽检目标是指向劣质商品打击，不以反映平台商品质量总体状况为主要目的。

阿里巴巴平台治理部负责人郑俊芳介绍，未来阿里巴巴将在电子商务业务术语、电子商务平台商品信息发布规范、电子商务平台近似品牌评价指南、电子商务平台商家入驻资质审核规范、电子商务平台商品质量管理指南、电子商务平台交易纠纷处理规范、电子商务平台发货签收与退换货规范、电子商务平台商家申诉业务规范八个方面参与到电商标准的制定，以不断完善我国电子商务管控体系，维护电子商务环境。

据悉,阿里巴巴作为中国最大和最早的电商平台将参与中国电商标准制定。除了参与标准制定，阿里巴巴还将与众多商家、行业协会以及政府部门沟通合作，积极探索标准落地执行以及电子商务质量协同治理。