2016-05-03 10:09 来源： 中国商网综合                 

核心提示： 为了进一步拓展市场，宜家中国电商或将在下半年上线，订购自提门店将率先在温州试点。这意味着，这家来自瑞典的家居零售巨头正在弥补此前在电子商务领域的空白。

为了进一步拓展市场，宜家中国电商或将在下半年上线，订购自提门店将率先在温州试点。这意味着，这家来自瑞典的家居零售巨头正在弥补此前在电子商务领域的空白。

宜家中国区公关经理许丽德表示：“电子商务在中国蓬勃发展，电子商务将会是宜家零售一个非常好的补充形式，以此帮助宜家进入中国的二三线城市。”对于网购服务的配送收费标准，宜家中国称目前还在讨论之中。至于将选择哪些城市作为网购试点，许丽德表示“目前还不方便透露”。

电商业务的启动可以为一些所在城市没有宜家商场的消费者提供便利，但对于宜家这样的家居公司来说，这一新项目还面临许多问题。

知名度逐渐打开 线下门店在中国市场风生水起

已有拥有超过70年历史的宜家2015年全球销售额为319亿欧元，同比增长11.2%。虽然新商场及线上扩张也贡献了相当多的销售额，但主要的增长来源还是现有商场。

2015财年，宜家中国市场实现105亿元销售额，销售增长超过18%，可比市场销售增长10%。与此同时，宜家俱乐部会员增长了42%，达到1350万人；官方网站的访问量达到5300万，比去年增长52.5%，超过7500万人次光临宜家中国商场。

早在1998年，宜家就进入中国市场，在最初的十年里，仅开了3家店。这或许与其独特的商业模式有关：它需要在前期投入巨额的成本买地自建商场，以第一家上海店为例，宜家花了6000万美元投资建设。

在经历了多年沉淀后，宜家在中国的知名度逐渐打开。目前，宜家在中国北京、上海、成都等地拥有18家商场，去年宜家对外宣布准备未来将以一年三家店的速度发展。

对于庞大的家居电商市场 宜家不再熟视无睹

目前，中国成为了宜家全球增长速度最快的市场之一。在过去的2015财年，宜家中国市场实现创纪录的105亿元销售额，销售增长超过18%。另一个有趣的数据是，去年有超过7500万人次光临宜家中国商场，同时官方网站的访问量达到5300万，比2014年增长52.5%。

中国突飙猛进的家居电商市场让宜家无法回避。据第一财经商业数据中心(CBNDate)的《中国家居风格消费偏好洞察》报告，2013年到2015年期间，中国线上家居的规模扩张了2.3倍，年成交量增速维持在40%左右。与此同时，根据淘宝与天猫的数据，虽然目前一二线城市仍然是线上家居消费的“主力军”，但三四线的网上家居消费者正在不断上升，截至2015年年底，其占比已经增至整个家居电商销售额的37%。如此庞大的市场，宜家不可能熟视无睹。许丽德曾在接受采访时表示，宜家总部终于意识到“中国有多少网民，消费者有多少需求”。

更重要的因素来自中国政府层面对电商的大力推行。2015年，国务院办公厅印发了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，提出了优化海关监管措施、完善检验检疫监管政策措施、明确规范进出口税收政策、完善电子商务支付结算管理、提供财政金融支持等五方面的支持措施。第一创业首席投资顾问张翠霞对时代周报记者表示：“宜家家居看到了中国电商的大力发展与政府的推动扶持，它现在在中国做电商是符合时代潮流的。”

线上的渗透率不高 新项目还面临不少问题

相比较于其它国家，中国消费者更乐于在网上购买物品，但遗憾的是，消费者仅能在宜家的官网上看到各种货品，还得去实体店铺进行选购和结账。

电商业务的启动可以为一些所在城市没有宜家商场的消费者提供便利，但对于宜家这样的家居公司来说，这一新项目还面临许多问题。

如果要开拓电商，需要走的不是普通的快递而是特殊的物流。目前大多数家居公司目前都不会自己配备物流而是和第三方的物流公司签约，让后者配送。大型物件的配送会产生费用，很多公司在经过计算后通常会制定出“买满多少元免费配送费”的条件。另外，相比3C类的标准化产品，家居更注重现场的购物体验。同时退货率也是一个让商家头痛的问题，如果是服饰、化妆品等小件还能承受，但如果是大件的家居，那么这一交易的成本就会上升。除了配送外，很多商品还有安装、维护以及保养等其他需求，这也是单纯线上销售难以解决的问题。

上述几点皆是目前家居行业整体遇到的问题。从全球范围内来看，家居电商目前也都没有成为主流，线上的渗透率并不高。

按照传统，宜家官方希望顾客可以当天就把货拿回家，对于货品配送，宜家有一套复杂的运费计算标准：运送商品越多，顾客支付的费用越高。这一做法与常见的生意买卖相反。

毋庸置疑的是，未来，宜家会在越来越多的国家开通网上购物，不过正如其官方所说，“电子商务会宜家线下渠道的一个补充。”对于宜家而言，线下实体依旧会是宜家的主要发展策略，它在中国的开店计划已经排到了2025年。