2016-05-04 13:41 来源： 中国商网综合

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核心提示： 今年315晚会上，网络订餐乱象被曝光以后，很多经常通过网络订餐解决三餐的市民，对于方便快捷的网络外卖一直顾虑未消。为了规范网络订餐管理，近日《闵行区网络订餐服务合同》在上海闵行区试点启用。这份合同范本详细约定平台和商家的权利和义务，加入保证金制度，让平台也适当参与商户监管。

今年315晚会上，网络订餐乱象被曝光以后，很多经常通过网络订餐解决三餐的市民，对于方便快捷的网络外卖一直顾虑未消。为了规范网络订餐管理，近日上海首份网络订餐服务合同范本在闵行区试点启用。《闵行区网络订餐服务合同》范本详细约定平台和商家的权利和义务，加入保证金制度，让平台也适当参与商户监管。

这也是2015年10月国家工商总局明确市级以下工商及市场监管部门可以制定合同范本之后，上海首份由区级市场监管部门制定的合同范本。 “饿了么”、“点我吧”等大型订餐平台均表示，将强制要求近期准备入网的闵行区经营者和平台签订这份合同，预计首批使用量近3000份。

在“饿了么”出示的合同文本里，约定“饿了么”有权到商户现场核实，有权在网站公布其食品制作供应场所相关资料、政府监管情况，政府监管信息纳入平台信用评价体系；同时协助乙方做好网上亮证亮照工作，并有权删除或拒绝发布乙方广告中不符合法律法规的内容。

一旦乙方发生疑似食品安全事故，将一票否决，中止合作。

同时，甲方为乙方提供商品配送服务的，配送冷菜、生食、冷加工糕点、预拌色拉等需要冷藏保存以保障安全的食品，应具备冷链配送条件。甲方委托第三方物流送餐的，应符合上述要求。因甲方或其委托的第三方物流配送产生的食品安全和质量问题，由甲方承担相关责任。

此次制定的合同还有两大亮点：增加了保证金制度和细化了解除合同的条件。

另外，示范合同要求入网的餐饮服务经营者在签订合同后的规定期限内缴付保证金。如果入网经营者提供的商品或服务出现质量问题、商品或服务与宣传不符、出售假冒伪劣商品等情况，且遭消费者投诉的，网络订餐第三方平台可以先行赔付。借助保证金制度，可以加快消费者投诉的处理速度。

合同同时细化了解除合同的条件。若入网者存在以下问题之一，合同明确平台有权解除合同：伪造、变造、借用许可证照；一年内因食品安全问题被监管部门处罚两次以上；被责令停产停业或被吊销、撤销证照；发生食品安全事故；因食品安全问题被媒体曝光，造成社会重大恶劣影响；被暂停平台服务后，在约定期限内仍未消除被暂停事由；一年内被暂停平台服务的次数超过约定的限值。

上海市食药监管局餐饮监管处副处长张磊透露，2015年5月有望出台的《上海网络订餐平台监管办法》中还明确，将鼓励网络订餐第三方平台和入网经营者通过合同的方式，细化其食品安全管理责任。