2016-06-21 09:01 来源： 中国商网-中国商报 作者：记者 王硕 

核心提示： 如今，在衣食住行每一个生活细节中，都能感受到“互联网+”。2015年，逛街作为城市生活的一部分，除了有移动支付的参与外，大多数SHOPPING MALL对于互联网来说还是“不毛之地”。

如今，在衣食住行每一个生活细节中，都能感受到“互联网+”。2015年，逛街作为城市生活的一部分，除了有移动支付的参与外，大多数SHOPPING MALL对于互联网来说还是“不毛之地”。为此，BAT开始纷纷把目光投向传统实体商业，试图用互联网链接实体商业，意在打造出新的商业生态。

经历了一年的试水，阿里巴巴成立城市生活事业部，推出逛街APP“喵街”；万达联合“腾百万”推出“飞凡”,并且在全国签下上百家购物中心；百度、新美大也纷纷上线“逛商场”频道。巨头耕耘之下，“未来商店”已初具雏形,逛街APP们究竟给购物中心带来什么变量？

在杭州，有着40余万方体量的城西银泰城在2015年5月，作为最初的三家合作商场之一，成为了阿里喵街的首秀。

通过城西银泰城与喵街APP近一年的探索，可以看到未来商店的雏形首先是信息通，也就是掌上的SHOPPING MALL。MALL场内容同步映射到APP，无论是商品信息，还是打折活动，逛街前，通过APP端就能获知场内信息。

接下来是服务通，通过智能逛街助手代替人工服务。通过beacon、WIFI等智能硬件的部署，实现找店、找车、餐饮排队工具化，让逛街助手代替人工客服工作。

同时，会员通打造商场会员系统和APP端一体化。通过会员系统的打通，实现逛街不用带卡包，通过APP就能享受会员权益、领取优惠、移动支付。

那么，透过APP实现信息通、服务通、会员通，对于商场来说意味着什么？对此，城西银泰城线上运营团队负责人张亦凡分析认为，逛街APP的出现很好地解决了实体店长期以来信息不对称问题，同时通过工具化的方式，有效解放了人力，提升工作效率。

此前城西银泰需要人工在停车场进出口发卡、收卡，这不仅影响车辆进出场的效率，也还需要投入多个人力成本。接入停车缴费方案后，目前城西银泰内60%的用户选择通过线上缴费，停车场也只需要投入一个人力进行管理。

业内人士认为，目前，“逛街APP＋MALL”的结合，还很难说带给行业质的变量，但是已经能看到两者相结合产生的化学反应。信息对称，对于实体店而言，将是和电商站在同一起跑线的开端，用工具解放人工，提升效率，或许是行业在面临下行时“减员提效”的最好方法。