2016-08-17 09:03 来源： 中国商网 作者：胡晴俐 谷晓敏

  核心提示： 国内首个专注电商领域质量反假协会—杭州电商反假联合会近日正式成立。据悉，这个对外宣布设立的电商反假组织的设立，标志着杭州电商相关企业在全国率先以抱团联合方式正式向电商领域的假冒伪劣现象宣战。

【中国商网浙江报道】国内首个专注电商领域质量反假协会——杭州电商反假联合会近日正式成立。据悉，这个对外宣布设立的电商反假组织的设立，标志着杭州电商相关企业在全国率先以抱团联合方式正式向电商领域的假冒伪劣现象宣战。

中国商报记者从浙江省质检主管部门了解到，联合会由阿里巴巴、海康威视、大华股份等5家单位联合发起，引领带动全网电子商务产业健康发展作为其宗旨之一，在杭州市质监局的指导下，联合会将合力帮助打击电商假冒伪劣，帮扶电商产品质量提升，共建共享电子商务产品质量标准。该联合会已吸引103家会员单位加入，拥有首批一百多家会员单位，覆盖了电子商务平台企业、政府质量奖获奖企业、电子商务服务企业、名牌产品生产企业、相关行业协会、国家级产品质量检验检测机构、大专院校和知名专家学者等，覆盖杭州所有区县市。

杭州电商反假联合会首任会长、阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳向中国商报记者表示：未来阿里巴巴将在杭州市委市政府的指导下，通过联合会这一平台，与更多的政府部门、科研院所、行业协会等生态体系参与者建立更广泛的联动机制，共享反假经验、能力、技术、资源，全力做好反假工作。

政府牵头企业频出打假新招                    

国务院办公厅《关于加强互联网领域侵权假冒行为治理的意见》去年11月7日出台，提出用3年左右时间有效遏制互联网领域侵权假冒行为。12月10日，由国家质检总局发起，全国“双打办”和中国消费者协会支持，名优产品生产企业、电商平台企业及行业协会自愿参与的全国电子商务产品打假维权协作网在杭州成立，协作网办公室常设杭州，这是杭州市政府构建“保品牌、治假劣”电商产品质量协作打假新机制以来取得的重大举措。

今年初，浙江省电子商务领域专利保护专项行动启动，阿里巴巴集团与浙江省知识产权局等部门联手打击网络售假，杜绝假货进入电商流通领域，浙江省知识产权局组织各单位执法人员及中国(浙江)知识产权维权援助中心工作人员，联合进驻阿里巴巴、淘宝、义乌购等电商平台，开展为期3个月的专利执法维权业务判定指导，现场受理、快速办案。专项行动期间，涉及到跨区域的重大案件、疑难案件，由浙江省知识产权局进行协调或督办。

今年的国际消费者权益保护日，由浙江检验检疫局牵头组织的“2016跨境电商质量行”启动仪式在杭州举行。

今年4月，全国电子商务质量管理标准化委员会在杭州正式成立。委员会阵容强大，全国政协委员、中国品牌建设促进会理事长刘平均任主任委员，杭州市质量技术监督局局长邵新华任秘书长，其他委员来自发改委、商务、工商等政府部门。这个机构主要围绕电子商务的基础通用、质量管理、质量诚信、质量监管、质量风险防控等制定国家标准，完善标准体系，以标准化思维和方式，提升电子商务质量管理水平，保护消费者利益。

今年7月，国内首个“电商＋权利人”共建的互联网打假平台上线。该平台力图将电商平台的数据技术和权利人的专业能力结合，提高打假效率。首期包括微软、华为、阿迪达斯、路易威登、小米、惠普、宝洁等在内的180多家国内外品牌加入，平台根据品牌权利人提供的品牌、产品型号、假货特征等，结合大数据模型，在阿里平台进行全网搜索，向权利人提供需要进行专业判断的疑似侵权链接。

记者注意到，接二连三推出的电商打假行动，浙江省许多政府职能部门都发起、指导和参与了这些行动。

网络假货监管查处错综复杂

假货是电商行业普遍面临的问题。中国消费者协会发布的《2015年全国消协组织受理投诉情况分析报告》显示，2015年全国消协组织受理远程购物投诉20083件，占销售服务类投诉的69.86%。在远程购物投诉中，网络购物占比95.41%。消费者投诉的问题主要是商品质量不合格和假冒产品。国家工商总局、中国消费者协会两次对网络交易平台抽查的9个电商平台中有7个在卖假冒或质量不合格商品，问题率约为77%。由于查处力度加大，一些售假者觉得在电商平台已不那么好混，开始转战微信“朋友圈”，监管相对更为复杂。

杭州市消委会负责人告诉记者，网购投诉今年有所下降其中原因之一，是一些假货的质量问题不明显而未被消费者及时发现，有的假货金额不高，消费者懒得去维权。这位负责人认为:手机、电脑、化妆品等商品涉及金额较高，一旦不幸买中这些假货，索赔历程可能会长些。售假者之所以售假，基本上就没打算赔。

“电商平台在实施知识产权保护时也面临困难。如对于大量商标权、着作权纠纷，电商平台对每个品牌的专业知识有局限性，直接根据模型认定假货受到一定的限制。实际操作中，权利人随意鉴定、不配合鉴定，甚至伪造凭证、提供虚假商标投诉授权书的行为也时有发生。”杭州电商反假联合会首任会长、作为阿里巴巴首席平台治理官的杭州电商反假联合会首任会长郑俊芳感触很深，网络打假只靠政府监管的力量是远远不够的，网购平台、企业、商家、消费者需要联合发力。而这其中，电商平台作为连接消费者和商家的媒介至关重要。

电商信息数据与政府监管部门共享

“除了信息共享协作打假外，我们还将通过电商培训的方式，推动入会企业共享共建质量标准，并推动起草制定国家、省、市电商相关标准，帮助企业抢占电商质量和标准发展的国际话语权。”杭州电商反假联合会秘书长刘松国表示。

记者了解到，在杭州成立的全国电子商务产品打假维权协作网首先通过商品样本数据库和智能识别和追踪系统，或是正规产品厂商提交可疑链接，列出具有违法行为的网店，然后将这些网店内出售的商品请正规名优企业鉴定，确定是假冒伪劣商品的，马上通知电商平台启动网店账号认证机制，接着通过大数据分析，和“神秘买家”购买实物，锁定可疑网店地址，再通过电商平台锁定可疑网店的发货退货地址，以此来准确定位制假售假窝点，最后，联合公安和属地质监等部门实地查处。

这个过程中的一个关键点是准确信息数据。据了解，目前电商平台信息的不透明加大了监管难度，从政府监管层面看，先发现后介入的传统模式，对打击电商售假、电商平台打假不利，需要政府与平台结合起来。电商平台开放信息数据与监管部门共享。

目前各个电商平台已开始运用大数据技术打假并取得了一定成效。但由于各个电商平台的利益壁垒，无法实现数据共享，加之各个部门之间的条块分割，目前只能称为“小数据”，不能实现数据共享，而线上法规的缺失，更让大数据打假显得孤掌难鸣。对此，中国电子商务研究中心特约研究员赵占领认为，对于大数据打假，技术已不是问题。关键问题是全社会要通力合作，电子商务产品质量监管各部门综合执法必须打破“玻璃门”，质监、工商、企业等应联合行动，对假货予以严厉打击，让假货无利可图，增大假货违法成本。