2016-08-17 13:18 来源： 中国商网

  核心提示： 8月16日，宜家在上海举办2017新财年新闻发布会。宜家方面透露，将在8月底推出电子商务业务，但这项业务目前只会在上海地区试运行。宜家中国零售总裁朱昌来表示，宜家的电商平台现阶段将使用宜家自建的官方网站，由宜家供应商配送，“在获得充分的数据反馈和分析之后，将会在全国推行”。

8月16日，宜家在上海举办2017新财年新闻发布会。宜家方面透露，将在8月底推出电子商务业务，但这项业务目前只会在上海地区试运行。宜家中国零售总裁朱昌来表示，宜家的电商平台现阶段将使用宜家自建的官方网站，由宜家供应商配送，“在获得充分的数据反馈和分析之后，将会在全国推行”。

据悉，目前宜家在中国拥有20家门店，近两年来保持着每年3家新店的扩张速度。宜家中国在2016财年表现仍然优异，截至今年8月10日，商场共接待访客8346万人次，比上一财年增长了20%；销售额达到117亿元，比上一财年增长19.4%。除去新开门店，宜家已经连续5年在中国市场实现了同店销售额两位数的增长。值得注意的是，宜家网站访问量也超过6700万次，同比增加25%。

网站访问量的强势增长，让宜家对电商业务的推进更为重视。事实上，近年以来，业界对宜家在中国的电商战略布局就非常关注，尤其是今年，宜家肯定了将在华推广电商业务，但是时间表只有一个模糊的“下半年”。

在一个网购大国，宜家对电子商务的需求更加迫切。此次，朱昌来透露，电商业务将于8月底在中国上海率先推广，“作为一个试点，配送范围也仅限于上海”，她同时表示，试点的数据经过反馈分析后，“电商业务会在全国推行。”

此外，宜家在尝试多渠道零售方面，也做出来其他努力，除了电商，宜家已在温州设立了订货中心，据介绍，这主要是为了给未进驻宜家商场的城市消费者提供服务。

相比较于其它国家，中国消费者更乐于在网上购买物品，但遗憾的是，消费者仅能在宜家的官网上看到各种货品，还得去实体店铺进行选购和结账。

电商业务的启动可以为一些所在城市没有宜家商场的消费者提供便利，但对于宜家这样的家居公司来说，这一新项目还面临许多问题。

如果要开拓电商，需要走的不是普通的快递而是特殊的物流。目前大多数家居公司目前都不会自己配备物流而是和第三方的物流公司签约，让后者配送。大型物件的配送会产生费用，很多公司在经过计算后通常会制定出“买满多少元免费配送费”的条件。另外，相比3C类的标准化产品，家居更注重现场的购物体验。同时退货率也是一个让商家头痛的问题，如果是服饰、化妆品等小件还能承受，但如果是大件的家居，那么这一交易的成本就会上升。除了配送外，很多商品还有安装、维护以及保养等其他需求，这也是单纯线上销售难以解决的问题。

上述几点皆是目前家居行业整体遇到的问题。从全球范围内来看，家居电商目前也都没有成为主流，线上的渗透率并不高。

按照传统，宜家官方希望顾客可以当天就把货拿回家，对于货品配送，宜家有一套复杂的运费计算标准：运送商品越多，顾客支付的费用越高。这一做法与常见的生意买卖相反。

毋庸置疑的是，未来，宜家会在越来越多的国家开通网上购物，不过正如其官方所说，“电子商务会宜家线下渠道的一个补充。”对于宜家而言，线下实体依旧会是宜家的主要发展策略，它在中国的开店计划已经排到了2025年。