电商行业人才仍有较大缺口企业需求强烈

来源：中国经济时报

摘要：近日，网经社-电子商务研究中心特约研究员崔立标在接受《中国经济时报》记者采访时表示，“有稳定招聘需求、规模小幅度增长的企业比例比去年上升了23%，但大规模招聘需求的比例却下降了25%。随着电商行业增速放缓，经营方向和模式也随之调整，电商的人才需求结构也跟着变化，特别是社群人才、新媒体人才等需求旺盛。”

“62%的电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈状态，相比其他行业，电商行业人才仍有较大缺口。但相比去年，人员流失率高，人员不稳定的比例下降了11%，说明企业的组织管理、人才管理水平有了一定的提升。”崔立标表示。

“流量来源逐步地分散与碎片化，淘宝、天猫等传统运营人才素质要求越来越高，需求下降比较明显，而社群、新媒体方向的人才需求非常强劲，成为第一需求。同时，复合型高级人才也比2018年上升了11%。”崔立标表示。

当前，诸多互联网公司尤其是电商公司爆出正在进行大规模裁员，同时，另一方面却是在大规模招聘。当然，各个电商公司裁员的原因很多，有的是企业内部结构性调整，有的是绩效考核后的裁员，也有的是为了压缩人工成本，有的则纯粹是由于业务转型所致。

经营方向和模式要随之调整

近日，国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商赢动教育共同发布了《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，被调查企业中，50%急需淘宝天猫等传统运营人才，54%的企业急需新媒体、社群方向人才，32%企业急需美工、视频制作等技术性人才，32%的企业急需推广销售人才，16%的企业急需供应链管理人才，33%的企业急需复合型高级人才,17%的企业急需产品策划与研发人才。

“有稳定招聘需求、规模小幅度增长的企业比例比去年上升了23%，但大规模招聘需求的比例却下降了25%。随着电商行业增速放缓，经营方向和模式也随之调整，电商的人才需求结构也跟着变化，特别是社群人才、新媒体人才等需求旺盛。”网经社-电子商务研究中心特约研究员、赢动教育CEO崔立标在接受中国经济时报记者采访时表示。

据记者了解，2019年春节过后，最大网约车平台滴滴出行裁员2000人的消息也曾引起震动。据媒体报道，2月15日上午，在滴滴月度全员会上，滴滴CEO程维宣布公司将做好过冬准备，2019年会聚焦当前最重要的出行主业，继续加大安全和合规投入、提升效率，因此将对非主业进行“关停并转”，对业务重组带来的岗位重叠和绩效不达标的员工进行减员，整体裁员比例占到全员的15%，涉及2000人左右。同时，在“关停并转”和裁员的同时，2019年滴滴将在安全技术、产品和线下司机管理及国际化等重点领域加大投入，继续招聘2500人，2019年年底员工总人数将和去年底的13000人持平。

“62%的电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈状态，相比其他行业，电商行业人才仍有较大缺口。但相比去年，人员流失率高，人员不稳定的比例下降了11%，说明企业的组织管理、人才管理水平有了一定的提升。”崔立标表示。

薪资待遇也远高于传统电商

《报告》显示，虽然电商行业发展放缓，但有稳定招聘需求和大规模招聘需求的企业比例仍达到85%，人才需求量仍非常大。企业人才需求结构变化大，除了传统的电商运营、客服、技术等人才缺口外，新媒体、社群、视频动画等方向的人才需求增长更加迅猛。同时，跨境电商、农村电商等方面人才需求也逐步放大。

当前，《电商法》已经出台并实施，国家和行业对电商企业的规范化要求是必然趋势，靠过去的机会主义、政策红利等发展模式越来越困难。招聘成本在400元/人以上的电商企业比例，和2018年相比上升了13%；同时，员工薪酬福利、培训开发投入的逐年上涨，以及人才的频繁跳槽等都导致企业成本不断攀升。企业最看重的员工素质中，学习能力、执行能力、责任心与敬业度、专业知识与技能、协作能力等素质一直是重中之重，占据着较大比重，企业需要不断建立健全人力资源管理机制，来不断提升员工绩效和组织绩效。

《报告》显示，随着电商行业的生态环境越来越丰富，新零售、新媒体、社群电商、跨境电商、农村电商、人工智能、现代物流等不同电商形态的快速发展，需要大量的人才；根据数据调研，当前新媒体、社群电商、内容电商、动画设计制作等方向的人才需求量远高于当前的人才储备量，同时薪资待遇也远高于传统电商人才。

“流量来源逐步地分散与碎片化，淘宝、天猫等传统运营人才素质要求越来越高，需求下降比较明显，而社群、新媒体方向的人才需求非常强劲，成为第一需求。同时，复合型高级人才也比2018年上升了11%。”崔立标表示。