在艾瑞咨询推出的《2008年中国服装电子商务行业发展报告》中调查数据显示，受C2C网购平台的带动和众多垂直类B2C网站加盟的驱动，2008年中国服装电子商务市场正以127.6%的速度快速增长，预计08年交易额将达到171.6亿元。数据进一步显示，服装鞋帽类商品07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量最大的商品品类。服装电子商务俨然成为电子商务领域最强劲的一支生力军。 
    虽面临全球经济整体发展放缓态势，中国大部分企业严阵以待“寒冬”，但仍未能压制服装电子商务强劲的发展势头。中国的服装电子商务俨然傲雪绽放，甚是娇艳。一方面，全球经济环境不景气迫使传统服装行业寻求新出路，纷纷探寻新型经营模式。金融危机使得企业生存吃紧，很多外贸企业都已经开始转向内贸；另一方面，PPG、VANCL等男装品牌的异军突起、迅速成功，为后来者提供了一种可供借鉴和效仿的网络营销新模式；而风险投资者对此种商业模式的关注和热情也在一定程度上鼓励了服装电子商务的发展风潮。前不久，PPG 在媒体一片质疑声中再次获得1亿美元的风险投资。据艾瑞咨询统计，中国目前大大小小的服装电子商务平台总计达几千家。 
     目前做服装电子商务的企业，大体可分为以下两种：一是传统服装企业推出自己的网上商城，在原有开直营店、进百货商场两个销售渠道之外，打造全新的网络购物平台。如报喜鸟的BONO；二是看中了服装行业的高利润，进行服装代加工，利用商品目录+网络广告+电话+呼叫中心等全套营销模式迅速扩张，如PPG和凡客。不管何种模式，为的都是在产品同质化竞争激烈、仿冒现象严重的服装行业，依靠便捷和人性化的服务，提高产品销量，获得用户肯定。呼叫中心恰恰扮演着客户咨询、客户服务和客户管理的重要角色，帮助企业建立“以客户为中心”的经营理念，通过客户互动，挖掘客户价值。