2015-07-09来源： 作者：商报记者 周洁

新版本打造场景关系链并助商家精准营销

支付宝推出多种功能，将贯穿各种真实生活的场景。张衡年／摄影

    “现在与接下来的时间，支付宝会贯穿到各种真实生活的场景，包括消费、生活、金融理财、沟通等多个领域，成为以每个人为中心的一站式场景平台和新的生活方式。”
    听上去只是一个新版本的上线，但支付宝最新９．０版本的发布包含了很多内容，更为直接地指向了竞争对手微信。在昨天支付宝对外宣布的新版本中，支付宝加入了“商家”和“朋友”两个一级入口，将类似微信的社交直接拉入手机端应用中，并增加了亲情账户、借条、群账户、群付款等一系列生活和沟通功能。支付宝试图以这种新功能去除诸如在微信平台推广红包功能得借助“红包口令”的被动情况。
“朋友”功能总体与微信相似
    商报记者从昨天支付宝９．０版本对外发布会上获悉，原先的“支付宝”与“支付宝钱包”将合二为一，成为新的“支付宝”，并启用蓝底白字的全新标识。改版后，首页底部由原来的“服务窗”和“探索”变成“商家”和“朋友”，这两块内容显示了改版后支付宝最主要的运营思路。换句话说，就是想让用户的消费生活离不开支付宝。
    记者注意到，新版本和原有版本有了比较大的改动，最大的区别是加入了“朋友”这个一级入口。所谓的“朋友”，和打开微信有“相似感”，包括添加朋友、群聊，以及在群聊、个人聊天这些对话场景中，都可以使用微信同样具有的“转账”、“红包”、“卡券”、名片等功能。
    有使用者用“一样一样的”来评价支付宝新版本中出现的“朋友”这一功能。支付宝新加入的一对一沟通与群组功能无论在使用习惯和具体细分功能上，都与微信相似，只是没有“朋友圈”。也就是说，腾讯微信是从社交功能开始，逐步添加支付、购物、城市服务、互联网理财等应用；而支付宝恰恰与之相反，将一切与生活相关的功能加入应用端后，在新版本中又加入了社交沟通。
    在此之前，有关以社交平台来搭载支付等生活类功能上，阿里方面曾经力推“来往”，试图以此为载体。但运行结果表明，“来往”的发展并不如预期。而支付宝在社交上的尝试一直都没有中断过，事实上，支付宝此前的版本在给好友打钱后可以“顺带捎几句俏皮话”。目前来看，支付宝手机端似乎被视为更好的平台，毕竟支付宝目前已拥有４亿实名用户，比之“来往”需要做大规模推广而慢慢累积用户要简单很多。
    今年过年时微信红包和支付宝红包“打架”令人记忆犹新，当时支付宝玩接龙红包，微信则在联系人或者微信群中取得优势。现在支付宝在红包发放方面与微信旗鼓相当，有了自己的平台，不用再担心在对方平台上玩自己的业务而被屏蔽了。但仅从“朋友”这一功能的极度相似性来看，不知道腾讯方面会有什么反应。
为用户打造场景关系链
    说到更新后，尤其以朋友为主的社交功能与微信的相似性，蚂蚁金融服务集团支付事业群总裁樊治铭否认了其与微信的共同点。“聊天很多平台都可以聊，引入‘朋友’是为了打造场景关系链。”
    “现在与接下来的时间，支付宝会贯穿到各种真实生活的场景，包括消费、生活、金融理财、沟通等多个领域，成为以每个人为中心的一站式场景平台和新的生活方式。”樊治铭表示。樊治铭所提到的场景关系链，在支付宝新版本的功能中有了很好的体现，而这些功能中的ＡＡ制付款方式等，微信在“钱包”功能中也已经具备。
    比如，通过群组功能，经常在一起吃饭的“饭搭子”，可以在支付宝里拉一个群，生成一个群付款码，每次吃饭结账，出示群付款码，就可以自动让每个参与饭局的人进行ＡＡ付款；新增的经费群功能，则是为了便于让各种班级群、兴趣群运管：每个班级的学生可以建立班费群，每个同学可以在入群的时候缴纳班费。群账户的每一笔收入与支出都有详细记录，所有成员可以见到。各类兴趣爱好群也可以通过群账户来管理活动经费。未来，群账户还将支持理财，让经费增值。
    朋友之间，借钱方面经常会出现各种尴尬。对此，新的支付宝特别增加了“借条”功能，如朋友借钱时，可以打一张电子借条，约定金额、期限与利息。到期后，系统会自动提醒还款，免去朋友间“催还钱”的尴尬。如果朋友拒不还款，余额宝里“恰好”又有钱，那么就会“自动扣款”。为了保证“借条”的规范，蚂蚁小贷特别在“借条”功能的流程、计息等方面提供了支撑。
    以上这些已经开通的功能都得借助“朋友关系”这一社交基础来运用，因此在支付宝看来，“朋友”新功能不是聊天，而是打造这些功能的场景基础。樊治铭认为，支付宝加入“朋友”功能，引入沟通场景，并非要做社交，更不是要做一个聊天工具。“在场景时代，关系链非常重要。而打造场景关系链的重要基础是实名。用户因实名产生信任，继而产生信用，这成为一切行为的基础，支付宝在场景和实名用户上有优势。”
整合“口碑”平台引入“商家”
    最近一段时间，支付宝在支付场景拓展上消息不断：先是与全国４０个城市签约，以“城市服务”平台为载体提供政务便民服务，接着又连续与沃尔玛、家乐福、华润万家等零售商超巨头达成合作；在餐饮方面也接入了肯德基这样深耕中国多年的连锁快餐。
    除了最多人首选的网上支付方式，支付宝在餐饮、商超、便利店、医院、出租车、专车等众多线下场景实现覆盖包括超过１３万家的线下餐饮和超市门店、２００多家医院和数十万辆的出租车。新版本推出“商家”后，未来会吸引更多的线下商家入驻其中。在“商家”页面中，用户直接领取打折优惠，消费时，用支付宝点击付款。
    以餐饮为例，以往，用户会先在手机上挑选餐馆、购买优惠券，然后到店消费，再向店家核销优惠券，用现金补充支付差额。现在，用户在支付宝的“商家”一栏中，领取相关门店的优惠折扣，消费完直接付款即可。
    支付宝方面透露，新增的“商家”一栏，将由新成立的“口碑”平台进行运营，支付宝为其提供流量入口。据了解，阿里巴巴集团旗下的餐饮服务平台——淘点点，与蚂蚁金服的线下业务资源和团队，将注入这一平台。“口碑”平台的业务将从线下的餐饮服务入手。未来，蚂蚁金服在线下商超、便利店、医疗、售货机等行业的商户资源与团队也会逐步整合至“口碑”平台。
    支付宝方面还透露，支付宝将通过开放平台的方式为“口碑”的商家提供服务接口与流量，包括支付、营销、商家、服务窗、登录、分享、信用和大数据等九大接口，帮助他们进行更加精准的营销。“更重要的是，只要商家愿意把好的商品、好的服务通过‘口碑’平台提供给消费者，支付宝就可以把流量提供给这些合作伙伴。”
    但是由于目前“商家”的合作商户是以餐饮为主，又让人不得不联想到微信中的“吃喝玩乐”功能。此前腾讯通过收购大众点评网股份与其形成合作，在微信端加入了“大众点评”，里面的多数业务内容与支付宝“商家”的多数类目相同。
抛股资金当天可享理财收益
    商报记者注意到，新版本中支付宝有的场景支付不需要支付密码。支付宝方面解答媒体提问时表示，新支付宝去掉了原来的手势解锁密码，提供了一个更加安全、基于大数据风险模型的账户风险体系。据说，现在用户如果忘了支付宝密码，不需要很麻烦地找回，只要用手机摄像头刷脸就能解决问题，化妆和没化妆都能扫得出来。
    据悉，金融场景化是蚂蚁金服对于互联网金融未来趋势的基本判断之一。在移动互联网时代，用户的所有行为，包括支付在内的金融服务与社交互动都将融入到具体的场景里。正如人们不会为了使用支付宝而去购物，而是在某个具体的消费场景里自然而然地使用它，人们的理财需求也不仅仅是为了赚钱，最终是为了满足生活场景中的某个目标。
    在新的支付宝版本中，蚂蚁金服将包括余额宝、招财宝、股票、娱乐宝等投资理财，包括芝麻信用分、蚂蚁花呗等信用财富。此外，淘宝众筹等与互联网金融有关的产品都放在了“财富”一栏中。
    需要特别指出的是，投资理财方面，新的支付宝中引入了股票功能。用户在绑定券商账号之后，可以通过余额宝买卖股票，特别是卖出股票后，资金会当天回到余额宝账户，继续享受理财收益。据悉，这项通过余额宝买股票的功能预计在７月底就将在支付宝上线。