来源：新浪科技    作者：      2016/2/1 13:58:26

导语：社区O2O App也存在着很多问题，不过在经过大浪淘沙的2015年，现在留在市场中的几家表现都可圈可点。

社区O2O的出现满足了北上广深白领们，可以足不出户就能吃到美食的想法，同时还可以享受各类丰富的优惠，简直就是懒癌们的福音。

但是目前，社区O2O App也存在着很多问题，供应链和物流最让人头疼，也是用户吐槽的地方，不过在经过大浪淘沙的2015年，现在留在市场中的几家表现都可圈可点。

本期怪咖评测室的四位评测员，选择了3家比较有代表性的社区O2O App，在过去几周的时间里，从界面、配送、种类、服务四个方面对社区O2O App进行评分。到本周为止，怪咖评测室社区O2OApp评测就结束了。下面我们就总结一下本次的评测结果。看看哪个社区O2O App更适合你。

UI界面友好 内部操作逻辑趋同

在互联网这个讲求体验的阵营，界面友好可能是留住用户的第一门面，本期评测的这三款App 的UI都获得了好评，内部操作逻辑也基本一样。

爱鲜蜂的橙色蜜蜂看起来天然萌，黄色本身又有刺激食欲和购物的暗示，点开应用主要分为“这几天推荐买什么、按照正常购物分区你能找到什么、粮油水果、订单、我的购物卷和订单”基本上满足日常操作不太难找。但是评测员王迪认为不同活动专区的商品优惠规则不是很明确，在看到“满一百减五十”字样的区域里买了一车，结果发现购物车里大部分都不属于这个特价范围。

作为本来生活的兄弟品牌，本来便利页面设计上与本来生活相似。与此前爱鲜蜂相同，首页均是一些热卖品或是新品的广告展示位，在第二级页面才会出现各个品类的商品供消费者选购。

京东到家这个产品思路明显跟之前评测的两个不一样，虽然App界面看起来差不多，但明显京东到家是做成了一个信息量更大的平台，基本上周边的超市信息都在里边了。

在苹果手机上京东到家和京东App的区别是一个是绿色一个是红色。整个界面也比较简单，分为：超市、生鲜、外卖美食、鲜花蛋糕、医药健康、家政、洗衣、按摩美业六项，大体浏览了一下各个品类，基本上囊括了市面上的O2O商家，每个品类都有比较给力的优惠活动。医药健康、家政、洗衣、按摩这四类基本上和美团的上门服务、大众点评的到家一样。

配送槽点太多 物流时长平均超过一个小时

对于社区O2O App来说，物流可以说是它们的生命力，但是经过这次评测来看，评测员吐槽的基本都是物流，平均时长超过一个小时。

按照爱鲜蜂往常的配送速度，以理想国际大厦为坐标几乎能保证在十五分钟以内。但这次的评测速度非常的慢，一小时过去了，爱鲜蜂这边依旧没啥反应。最后，爱鲜蜂配送员打了电话过来，却让评测员到B1去取商品。家住东三环潘家园边上的评测员表示，基本上爱鲜蜂承诺的时间段都能送达，并且就算是鸡蛋这种容易磕碰的东西也能很完整的送达。

本来生活的物流基本上被每一个评测员吐槽，平均物流时长超过两个小时，而且下单后本来便利会发来一个短信，显示配送员电话和四位数字的收货码。可在收货时快递小哥并没有问收货码，而是直接问了手机号码后四位，收货码名存实亡。

被寄予厚望的京东到家，在物流方面这次也很不给力，不仅在下单后一个小时没有更新物流，而且配送时长平均一个多小时。

货品种类重合度高 热销食品库存量少

这三家主打基本都是以水果、零食为主的品类，重合度很高，但是有很多例如像买一送一等促销食品，经常出现“补货中”的提示。

爱鲜蜂在从水果和酸奶等商品的新鲜程度和生产日期上来看，提供的商品还是比较不错的。但是为了满足运输，基本都是用非常“豪华”的包装，有点包装过度的感觉。同时刘璨评测员购买的速冻水饺是从保温箱里拿出来的，总的来说货品质量很好。

也许是因为天气过冷的原因，这次本来生活的货品质量遭到评测员的吐槽，送来两次货品都烂掉了，同时相对比爱鲜蜂送来方便食用水果的工具，本来生活却没有。热销的食品在下单的时候被提示“库存不足”被每个评测员都遇到过。

京东到家的货品非常丰富，基本上是把超市搬到了线上。如果有的东西近的超市没有，无非就是要选远一点的地方，不会出现买不着的地方。但是略有一点点不方便的是，如果要买的东西在一个店面买不全，就要分开在多个店下单，这就意味着要付多个邮费。

服务有待提高

爱鲜蜂方面，评测员试了下在线客服。不知道爱鲜蜂接入的是哪家的聊天机器人，感觉完全就是个摆设，试了各种话表示我想吃买西瓜，结果每次回复都是感觉文不对题。

因为两次送的货品都有问题，所以本来生活的物流人员在零下十几度的天气送了三回。对于用户的问题能很积极的解决。

京东到家的客服沿袭了京东的服务质量，虽然不能帮你解决什么，但是服务态度非常好。

总结：

到今天为止，社区O2O App评测就结束了，到底哪一款社区O2O App适合你?大家可以踊跃参加我们专题的投票。

其实从评测中不难发现，对于社区O2O App来说，物流是最至关重要的，但是从各家表现来看，都不能让人满意。