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饿了么被曝光持续发酵:CEO道歉 多地无证餐馆被取缔

2016年03月17日

 2016-03-17 09:34 来源: 中国商网

核心提示: “看了315晚会,感觉都不会饿了,不敢点外卖了!”15日晚间,“饿了么”外卖订餐平台被曝出引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻。

【中国商网综合报道】“看了315晚会,感觉都不会饿了,不敢点外卖了!”15日晚间,“饿了么”外卖订餐平台被曝出引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻。

当晚,北京市食品药品稽查总队会同通州区食品药品监管局,对位于翠景北里21号楼(西小马小区)、三元村、通州北苑万达广场金街、杨庄小区、复兴北里的5家餐饮商户同时开展检查。

经查,位于翠景北里21号楼,实际经营地为西小马小区(网络店名“大众家常菜”)、三元路(网络店名“福香来菜馆”,三元饺子馆现场检查已关门)、通州北苑万达广场金街(网络店名“久久香便当”、“ENJOY”、“hello咖喱”、“棒棒美食”、“台北治愈你”,五家店实为一家)、杨庄小区(网络店名“速客美食”)、复兴北里这5家餐饮商户,均未办理工商营业执照和食品经营许可证。检查中,均存在不同程度的脏乱差、操作间狭小、硬件设施不达标、从业人员健康证不齐等问题。

其中,位于通州北苑万达广场金街的商户,曾经在两周前向通州区局申请食品经营许可,但因未达到许可标准被该局依法核驳,另4家商户在通州区无证餐饮整治过程中均被取缔过,春节后,为逃避检查,均不再悬挂招牌,玻璃门窗用不透明的玻璃纸粘贴后,主要以“饿了么”网上订餐平台加盟形式,从事网上预订送餐,偷偷开展餐饮经营活动。

食药监执法人员对上述5家餐饮商户全部进行了取缔。查封了违法经营场所,对食品经营工具、食品原材料、半成品等进行现场查扣,并对5家餐饮商户进行了立案调查,将依法对其进行处罚。“饿了么”网上订餐平台未履行法定义务,对入网商户未进行实名登记,有关案件线索也将由本地食药监部门通报有关省市监管部门办理。

另据通州区食药监局有关负责人表示,无证餐饮单位的整治易反弹,希望市民积极举报。下一步将继续加大治理处罚力度,特别是对利用违章建筑、出租房屋从事非法餐饮经营行为的打击。对不听劝阻,取缔后复开的无证餐饮商户将加大处罚力度,高限处罚。对明知当事人从事违法行为,仍为其提供房屋出租的,将对出租房屋者依法处以5万到10万元处罚。

值得注意的是,在被“3·15”晚会曝光平台上存在黑作坊外卖后,处在风口浪尖的饿了么在3月15日当晚发布回应后,又在昨天接连发了CEO内部邮件以及给商户的一封信。

饿了么CEO张旭豪在内部邮件中表示,这暴露出公司在资质审核和管理环节存在着无法回避的问题,“我们必须承认,在食品安全管理上,饿了么确实存在失职之处。我和管理层也应对此承担责任。”

张旭豪称,本以为能随时准备好经受任何检验,但突然发现,自身做到的还远远不够,“在此向支持饿了么的用户表示歉意,向由此受到困扰的商户表示歉意。”

据悉,3月15日晚,成都市食药监部门查封了被曝光的成都市锦江区的“咕咕叫快餐”现场并依法立案查处。3月16日,上海市食品药品监督管理局通报,对网络订餐平台“饿了么”去年11月未对入网食品经营者审查许可证、违反食品安全法的行为处以罚款12万元,对今年“3·15”期间被曝光的涉嫌违反食安法的行为,约谈其主要负责人并正式立案调查。北京市食药监局则表示,17日上午将约谈网络订餐平台,要求其严格履行主体准入的审查义务。

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昨天,上海市食品药品监督管理局通报称,对今年“3·15”期间“饿了么”外卖平台被央视曝光涉嫌违反食安法的行为,约谈其公司主要负责人并正式立案调查,并对此前已立案调查的该公司相类似违法行为罚款12万元,送达《行政处罚决定书》。

早在去年11月,上海市食药监局已经对上海拉扎斯信息科技有限公司(“饿了么”公司注册名称)进行立案调查。调查发现,玛丽莲饮品(黄浦区西藏南路995号)等餐饮单位在“饿了么”网页上展示的《营业执照》载明的住所,与网站标识的经营地址不符,且未查见《餐饮服务许可证》。

结果显示,包括上述饮品店在内的,入网“饿了么”并在线经营的6家餐饮服务提供者均未取得有效的《餐饮服务许可证》。“饿了么”公司在未核查许可证真实性和有效性,也未签订书面合同、保存相关审核资料的情况下,向其提供网络平台服务。最终,因违反食品安全法第六十二条规定,公司被处罚。

上海市食药监管局昨天表示,对于央视“3·15”晚会曝光的相关情况高度重视,已立刻向“饿了么”位于上海的总部发出约谈通知,要求其在上海注册登记的公司上海拉扎斯信息科技有限公司相关负责人就被曝光的问题,向食药监管部门作出详细说明,并提交整改报告。如查实“饿了么”存在违法违规情况,将从严查处。

食药监部门责令“饿了么”网络订餐平台对被曝光问题立即整改,对相关责任人员进行严肃问责,对入网食品经营者开展全面排查,完成全面整改。

“饿了么”创始人、CEO张旭豪在约谈中表示,公司将下线所有涉事违规餐厅,并已开通24小时投诉热线;其次将进一步升级入网餐饮审核流程,以最严格的准入标准严控新增商家安全性;再次将继续排查存量餐馆的证照真实性,对“一店多开”、市场人员私自篡改商户地址等问题将加大核查和查处力度。同时,“饿了么”还将委托第三方建立网络食品经营者的准入标准。

下一步,监管部门将要求“饿了么”等网络订餐平台向监管部门提交线上商家的数据,并纳入诚信体系,对这些商家进行分级监管。