2016-03-21 08:56 来源： 中国商报-中国商网                         作者：记者 房雅楠                        

核心提示： 在家电领域，智能化、物联网已成为各企业奋力发展的方向，不少传统企业都处在探索转型的过程中。

海尔将从三个方面进行切入，来保障转型计划的稳定实施，即企业平台化、用户个性化、员工创客化。   

在家电领域，智能化、物联网已成为各企业奋力发展的方向，不少传统企业都处在探索转型的过程中。不久前，家电行业巨头海尔就在上海连续召开发布会表示，未来该公司将向智慧生活以及物联网上进行布局，构建全开放、全透明的生态体系。据海尔介绍，未来通过内外部的互通不仅可以让用户参与到产品设计、研发过程中，还能让不同品类的家电及服务接入到海尔U+智慧平台系统中。

转型之路

受全球经济下滑以及房地产市场销售回暖缓慢等大环境影响，家电行业面临去库存压力。与此同时，后电商时代山寨屡禁不止、假货以及远程交易带来的诚信危机也影响着市场的销售行为。如何让企业更加开放、透明，正成为家电行业亟须解决的课题。

对于家电企业而言，转型势在必行。近日，记者从海尔发布会上获悉，海尔想通过内部变革进行转型升级。海尔集团董事局副主席、轮值总裁梁海山表示，传统企业内部原来非常封闭，这制约了企业的创新。因此，在互联网时代需要对传统模式进行变革。

梁海山表示，传统企业的转型升级，可以从三个方面对传统模式进行改变，即商业模式、制造模式和消费模式。其原因是，原来传统大规模的制造，在目前的环境下，造成了大量的同质化产品，因此企业应该转向满足用户的个性化定制需求。同时，要让用户在消费过程中，从简单的购买产品变成对服务的体验。

在有了初步构想的前提下，如何与实践相结合便成为转型成败的关键。对此，梁海山透露，海尔将从三个方面进行切入，来保障转型计划的稳定实施，即企业平台化、用户个性化、员工创客化。

在企业平台化方面，企业将原来的封闭组织架构变成一个开放的平台，在内部将原来的串联组织变成并联组织，也就是把内部的平台和资源对外部进行开放。“把我们的用户、供应商及研发资源，纳入我们的企业平台上来，变成一个无边界的企业平台。”梁海山如是说。

在满足用户的个性化方面，企业将传统的制造工厂变成了互联工厂，通过互联工厂满足用户的个性化定制需求。梁海山强调说，互联工厂不是简单的自动化，也不是所谓的“机器换人”，而是连接用户。企业智能化改造的目的，是在这个互联企业的平台上，将用户的个性化诉求连接到企业内部的各个环节，如供应商、研发，让用户参与到产品设计、研发的过程中。

在员工的创客化方面，梁海山称：“我们通过把企业变成平台，在此平台上把员工变成创客，同时吸引外部的创客，其他有创意的团队也可以参与到这个平台建设上来。”

开放与智能

物联网已成为各企业的发展方向，但市场的完善程度及消费者的体验与物联网的飞速发展却并不对称。物联网行业面临着一个极为现实的困境：在智能终端布局基本健全的情况下，不同产品之间的设备并不能互联互通。

尼尔森副总裁Del Levin在海尔发布会现场也提道，智慧家庭发展面临着“接入标准不统一，资源难以整合、场景碎片化，云平台和大数据技术的瓶颈未能提供人性化服务，缺乏盈利模式”等发展瓶颈。

在此背景下，海尔怎样构建全开放、全透明的生态体系？海尔家电产业集团首席技术官、副总裁赵峰表示，海尔U+智慧生活平台，包含五个部分，分别为云平台、U+智能操作系统、优家APP的聚合入口、生态圈的平台及资源开放平台，从入口、场景、用户交互到数据产生形成闭环。

“借助海尔U+开放的接口协议，对外让不同品类的家电、服务接入到系统中，实现互联互通。对内以优家APP为主要的开放入口，让用户参与到家电定制、生产、配送、安装的过程中。”赵峰介绍道。

海尔家电产业集团副总裁、供应链副总经理陈录城进一步举例说：“我们在这个平台上生产了一款空调，先由用户发布创意，再获得其他用户支持，最终将产品变现。在此过程中，用户深入地参与了交互、设计、生产全环节。因为用户的参与，使这个空调从‘电器’变成了‘网器’，用户在体验过程当中可随时反馈，实现外观以及生活场景的定制化、功能化。在这个过程中，每一个环节都可以用手机APP进行查看。”

“这个平台上将开发资源、互联网工厂、供应商、用户、研发、外界团队、经销商联系起来，实现‘产消合一’。”梁海山总结道。照他所说，电器已经不是“器”，而是“网”，是一个个向用户全开放、全透明的智慧生态圈。

在上海发布会上，海尔相继发布了洗护、用水、空气、美食、健康、安全、娱乐等七个生态圈的最新“网器”。以海尔馨厨为例，集合了购买、储存、烹饪、娱乐、交互等厨房场景。据了解，海尔馨厨目前已整合了包括古井贡酒、雪花、加多宝、蜻蜓FM、星艺、罗莱家纺、欣和、喵上生鲜、中粮、本来生活、金龙鱼、统一等多个生态链体系的近30家跨界资源品牌商，为消费者提供服务。

此外，在产品的“智慧方面”，欧睿国际副总裁Andrew John Carter表示，家电行业在发展上呈现出多个趋势，其中之一便是智能化，现在智能家电产品的功能已不仅仅是联网，还可以与用户沟通，知道用户的需求，并且分析用户的喜好。

记者在参加家博会期间发现，大多数家电品牌都开始在产品中融入数字化、智能化技术，该技术正在深刻地改变着制造业的生产模式和产业形态，是新工业革命的核心技术。

海尔方面也介绍称，为了让产品更加智能化，海尔与微软达成了战略合作，合作推出U+智慧生活大脑，采用语音识别、图像识别等自然交互技术，帮助用户控制家电。家电也可根据用户的生活习惯和行为喜好实现自主决策，主动提供服务。

记者在家博会的海尔展台上看到，原本不在工作状态的立式空调，当感应到人的存在时，会自动开始工作，将室温调节成舒适的温度。据展台工作人员介绍，用户还可以通过APP预先打开家中的空调，等回家时可直接享受到适宜的温度。据了解，其他联网设备也是如此智能。