2016-05-24 10:07 来源： 中国商网综合

核心提示： 随着电商蓬勃发展，包裹量的暴增也促使“快递最后一公里”派件难题加剧，很多企业盯上这一短板。

随着电商蓬勃发展，包裹量的暴增也促使“快递最后一公里”派件难题加剧，很多企业盯上这一短板。在“菜鸟派”与“丰巢派”各成一派一年后，今年5月18日，菜鸟网络宣布，联合12家快递公司和丰巢等8家自提柜企业建成全国最大的快递自提柜服务平台。

据悉，包括速递易、丰巢在内的这8家自提柜企业共有快递自提柜9万多台，占目前全行业自提柜总数的70%多。截至目前，菜鸟网络已连接近5万个自提柜站点，实现日均100万单的物流节点信息拼接，预计到今年6月底会完成9万台以上的自提柜对接，覆盖国内的一二三线城市。

“最后一公里”难在哪

何为“最后一公里”？指的是商品从物流中心配送到分流中心后，从分流中心到达客户手中的这段距离叫最后一公里配送，是配送的最后一个环节。

在传统的快递发展模式中，“最后一公里”配送一直是最大的难题。一方面是高额的人力成本，另一方面是配送工具即“快递三轮”产生的矛盾。

而专注于研发快递服务平台的好递软件公司发现：“快递最后一公里”问题集中在：如何打通快递员和收件人之间沟通障碍，尤其是一些校园、医院、大型公司等机构，快递小哥无法入内派件，收件人又由于学业或职业的时间、空间所限，无法随时取件。

一方面电商买家着急收包裹但不知快递员何时来送货，另一方面是快递员急于派件急需提前通知联系人包裹送达时间和领取地点，而传统打电话、发短信的方式，不但费用高，而且逐字输入手机号和短信内容，又逐个发送给少则几十，多则几百个收件人，对于惜时如金的快递员来说，太浪费时间!

数据显示，在社会物流总费用中，“最后一公里”占到整个物流配送成本的30%以上。这意味着，如果能有效解决终端配送难题，不仅在成本上大幅下降，同时也能使配送“确定性”方面的服务得到提升。

信息技术、自动化技术再先进，最终还是离不开人力。在无人机或者机器人没有商业化应用之前，靠人工配送快递包裹还是无可替代的。

快递巨头应对有“招”

随着电商蓬勃发展，包裹量的暴增也促使“快递最后一公里”派件难题加剧。菜鸟网络、京东，以及四通一达等传统民营快递等纷纷布局“最后一公里”。

去年6月6日，顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯联合发布公告，共同投资5亿成立“丰巢科技”，面向所有快递企业提供收寄业务。丰巢打算在年内完成中国33个重点城市过万网点的布局。

丰巢的商业模式是由丰巢科技与合作伙伴共同投资建设丰巢快递柜，丰巢快递柜是为物业公司、社区业主及快递公司、行业用户、电商企业打造的智能快递管理终端。用户通过短信密码、二维码取件，系统还能提供寄件功能。未来，公司通过广告、快递业务分成、电商使用佣金等来实现盈利。

就在丰巢宣布成立的几天后，菜鸟网络就宣布，百世汇通和圆通将先期加入菜鸟驿站，向社会开放其末端代办点为公共自提点，为网购用户提供包裹代收服务。

有业内人士对智能柜的发展提出质疑，认为从国外经验以及最近国内企业布局来看，智能快递柜的推进速度缓慢，主要因为在公共安全网络没有完全建立起来前，快递柜进小区面临着利益纷争、安放空间受限、政策障碍等问题，认为5年之内，智能快递柜在中国很难取得爆发式发展。

解决最后一公里的方法，除了智能柜以外，还有代收模式、社区平台类等模式。韵达就曾与便利店和商超进行合作。邮政速递物流也推出多种举措。如福建省邮政速递物流分公司积极寻找社会代投点如超市、物业网点等，充分利用其在院校、社区、工业园区、乡镇等地网点代投，分担投递压力。

近日，圆通速递宣布将分别从国际和国内两方面推进加盟制。其中，国内业务将重点寻求最后一公里的终端配送业务。

具体的方式是：突破现有网点加盟送货上门模式，放开网点限制，将社会化运力网入其中。比如夫妻店、创业大学生、下岗职工等均可申请成为网点下一级配送站点，布局毛细血管配送网络。

圆通称此次将为加盟商提供其物流信息化系统、智能终端、标准化设备，并对加盟方进行专业培训。合作伙伴将以妈妈驿站的形式服务社区，提供代收代派代寄的便民、利民快递服务。

还有许多第三方企业盯上“最后一公里”这一短板。在“人人快递”的平台上，用户完成注册审核后就可成为自由快递人，实现抢件和顺路派送。好递快递员、快递100等产品针对快递员或收件人推出手机客户端。