央视财经频道2016年07月18日07:47

  对于京东自己做物流的质疑，一直没有断过，因为这是一个跟钱有关的话题。对此，刘强东(微博)自己这样认为：好多投资人刚刚开始搞不明白，现在大部分投资人都知道了，京东做的物流并不是跟市场上所谓的快递公司一样，如果这么做没有任何价值，我们物流是提供供应链服务的。

市场所有的快递公司，设计初衷都是希望物品不断搬运，搬运次数越多，就越有利润空间。

京东设计之初的理念，就是减少商品搬运次数，为什么建仓库，光有快递没有什么价值的，根本不值得公司烧这么多钱做。

如果有一天，把现在平均每件商品在整个中国搬运7次以上，我降到2次，这才有巨大的社会价值，这不是一个普通的快递公司能够做到的，必须放在一个完整的供应链上去思考整个京东物流，这是供应链服务很重要的部分，如果没有自己的物流，很难减少物品搬运次数。

刘强东：京东要在全球电商界做一个速度标准！

在刘强东之前，全世界没有人做过自然物流这件事，仓储是仓储，物流是物流，第一个吃螃蟹的人总是很难，网上一直流传，京东做物流已经亏损到300亿了，这到底是真是假？

  刘强东现场给出了答案：我们去年UPS按照去年帐面亏损94亿，去年并不是真正的亏损，其实亏损只有8亿人民币。这是今天京东在全球电商界做一个标准，如果今天在美国亚马逊买东西，他到货速度绝对比我差很多，我们绝对比美国亚马逊好很多的。”

看得出来，刘强东是为了客户体验去烧钱，这样真的值得吗？刘强东表示，其实就是说物流的投资是，我们当时算过帐的，并不是一个根本不动脑筋的。

“我们有两种模式，就是物流投资主要是人的投资，其实真正花钱的就是仓储，仓储我们可以选择租赁，我们算过帐也许20、30亿就有一个覆盖全国的物流网络，现在投资最多就是买土地建自己的库房，租不到这么大的物流中心必须自建，一年可能上百亿，但是这些本身都是公司的资产，并不是烧掉了，不是现在互联网公司真正烧掉的，补贴，我们其实没有。真正烧钱的很少，都变成公司有价值的资产放在那儿。”

刘强东：烧钱一定要烧出核心竞争力！

其实换个角度看刘强东先生真的太幸运了，烧那么多钱，终于烧出一个新世界，有多少人烧着烧着就烧没了，难道他真的是靠运气在自建物流这件事上成功了？

  刘强东做客《对话》表示，烧钱一定要烧出核心竞争力。“任何一家公司只要烧出核心竞争力就能成功，如果烧钱没有建立任何竞争壁垒，没有核心竞争门槛儿，钱烧的没有任何价值和意义。”

  《创京东》作者 新经济100人创始人 李志刚：我给刘总下的标签是“下一个马云(微博)”，在这个行业中是一个追随者，是差异化的，能不能超越马云，是建立一个新的规则。第二是选择，他过去走到现在，选择这个词是很重要的。包括刚刚开始说的物流，又决定新的选择，决定京东未来能够走多远。

做客《对话》的刘强东依然爱笑，亲切，朴实，为何他当了老板还要亲自体验快递员的工作？他又为何一夜之间得到7亿美金？

刘强东：我就是想看看用户怎么对待快递员！

为了看看用户是怎样对待快递员，刘强东自己体验快递员的生活，他感到很欣慰。在《对话》现场，他举了一个例子，他去送货的时候老头太太在吃饭，看见刘强东来了，问小张怎么走了，怎么换人了？然后拉他进去吃早餐、一块吃豆浆油条。比如送快递到中午，客户会给快递员递水，这些细节都让他感动。刘强东说，如果用户对快递员无动于衷，面无表情说明用户的体验在下降。

在主持人陈伟鸿的追问下，刘强东表示，自己也会花时间去和快递员打成一片，听听他们内心的感受。

从天而降7亿，为何他给了刘强东7亿美金！

当时刘强东在新疆参加和配送员的聚会，刘强东的状态是大碗喝酒，大块吃肉。在《对话》现场他回忆道，当时因为第二天要到别的城市去，所以投资人就跟着自己参加了配送员的聚会。

“他说你为什么不喝水，我说不可能，兄弟跟我敬酒喝，我不能喝水，那是欺骗兄弟。十几个兄弟，每人大碗轮流跟你敬，喝酒，抱在一块儿拍照片，问的问题，特别他有一个翻译帮他翻译，问的都是你家在不在乌鲁木齐，住的怎么样，媳妇儿在不在一块儿，孩子有没有接过来。问的都是最家常的话，他觉得这是一个成为伟大企业的必由之路，要善待自己的员工。”

算了一下，刘强东的“兄弟”一共6万多人。如果把仓储和客服算上去，京东员工70%来自于物流，快递占了50%。

那晚聚会之后，投资人便给了刘强东七亿美金！投资人说，因为那天看到刘强东是怎么聚会怎么对待兄弟的才敢给7亿。