腾讯科技孙宏超2016年11月08日07:07

文/腾讯科技 孙宏超

距离每年一次的“双十一”电商狂欢仅剩3天时间。

去年“双11”度过七年之痒，阿里体系的电商平台交出接近千亿的交易数字。从目前来看，今年“双11”阿里系超过千亿应该不成问题，而以京东为代表的挑战者们结合VR购物、明星晚会、明星直播、网红直播等多种手段，将继续对阿里造成冲击。

和以往促销集中在双11当天或者略有提前不同，今年各电商平台各均大幅延长促销时间，京东方面宣布，“双11”活动从10月26日开始，延续至11月12日；阿里巴巴方面则宣布，预售提前到10月21日，将整个“双11”延长到24天。

同时，从去年开始，双11的参加主体也不仅仅是实体商品，在线旅游、外卖等O2O服务，以支付宝为代表的金融体系也都开始试图在“双11”中分一杯羹。

天猫

今年下半年刚刚开始，阿里巴巴旗下的天猫就开了多次“双11”预热会，10月份，天猫在香港召开发布会，对外正式宣布今年“双11”的玩法。

从商品方面，在天猫APP首页即可查看【2016天猫双11官方爆款清单】，直接点击就可加入购物车；而天猫超市，则连续6天提供秒杀商品。

红包方面，10月24日0点，天猫双十一红包正式开抢，时间为2016年10月24日00:00:00至2016年11月10日23:59:59；双十一红包面额为1元、2元、5元、10元、20元、1111元；双十一购物券面额为10元；如有多个双十一红包，可以叠加使用，叠加上限为10个。

提醒消费者注意的是，天猫双十一红包只能在2016年11月11日00:00:00至2016年11月11日23:59:59期间使用。

另外，淘宝还开通全球首个虚拟现实购物商场“Buy+频道”，并于11月1日正式上线。消费者打开手机淘宝，进入天猫国际，选择VR购物，然后戴上一款VR眼镜，进入淘宝设立的7个虚拟场景体验中心，进行沉浸式购物。

京东

和618不同，在双11这个战场上，京东基本属于客场作战。

和以往类似，京东依然在物流方面下足了功夫，不仅配备了智能机器人，由机器人分拣货物，而且还分时间段对购物过程中产生的仓储服务费、配送服务费等打5折优惠或全额减免。也就是说，和京东物流合作的任何商家以及消费者，都有机会享受此待遇。

据京东双11官网介绍，2016京东双十一主会场总共分为5大版块：3C会场、家电特惠、服饰家居、京东超市、京东生鲜。涵盖手机3C、图书音像、家电、服饰鞋帽、母婴玩具、食品、美妆、海鲜水产等领域。

京东双11活动主要分四个阶段：预热期（10.26-10.31），主题为“购全球|购未来”；超级秒杀日（11.01）；品类日（11.02-11.09）；京东双11高潮期（11.10-11.12），全品开抢。

据京东官网双11专题页面介绍，其双11家电会场全场5折，并且推出百万红包发放环节；京东双十一家电会场活动时间节奏上分为三个阶段：家店开门红（11.1-11.3）、家电一折（11.4-11.6）、家电品牌日（11.7-11.9）、大家电低至一折（11.10-11.12）。另外，京东双11家电会场包括：超级爆品、精选分会场、电视家影区、冰洗区、厨房电器区、厨卫大电去、空调区等活动。

京东双十一3C会场从11月1日截止到11月9日，按照每天分为：图书（满200减100）、电脑（满1000减100）、数码（平板0元购）、手机（爆款手机1折秒杀）、生旅（整点抢200减199）、手机（低价20天价保）、数码（整点抢200减199）、电脑（鼠键低至5折）、手机（爆款手机1折秒杀）9个活动。同时，京东双十一3C会场主要包括优惠券、超级秒杀、品类日精选、花样测评、热力新品、逛大牌、品类狂欢、电脑、手机、数码等部分。

另外，在双十一结束后，京东将直接进入“黑五”促销环节。

苏宁

苏宁方面主要将目光瞄向多个专场。首先，10月24日至11月9日定金翻倍，支付返券。

专场方面：11月1日电脑数码专场、11月2日通讯专场、11月3日超市专场、11月4日母婴专场、11月5日百货专场、11月6日空调专场、11月7日厨卫小家电专场、11月8日冰洗专场、11月9日彩电专场。

另外苏宁还利用自己的线下优势直接触达消费者，11月8日，“笑倾城”将正式开城迎客，111名网红连续3天3夜现场直播城内盛况。消费者可领略有111个古风场景、111种特色地方小吃和11种挑战项目的中华商业文化。

1号店

今年1号店已经加入京东麾下，但从目前来看，促销为单独进行。

从11月1日零点到11月12日24点，在1号店的PC端和APP端浏览活动页面、商品页面和加入购物车购买，即可参与“逛页面得红包”活动；11月1日-11月9日，每天上午10:00-10:05，在这个时段里前150名购买自营实体商品，订单实付金额满68元，并在网上支付，满足以上条件，就能参加订单三折活动，最高能优惠140元；11月10日-11月11日，爆品1折抢，48小时全面投放，每人限购1件；11月11日，0点-10点，10点-16点，16点-21点，21点-24点四个时间段，1号店团购订单可参加50万元金额随机返现。

跨境电商

今年以聚美优品、蜜芽为代表的跨境电商在“双11”战场也开始发出自己的声音。

聚美优品派出的是“网红”总裁陈欧，他选择在个人微博里抽奖送粉丝汽车，一条微博转发甚至过百万。另外，聚美已于10月31日开启了预售付定金的通道，并于11月8日21点正式开始本次大促的售卖，主会场力度全场满199减100返200。

母婴跨境电商蜜芽则推出满399立减100，满799立减199的活动；消费者还可以提前领取1100元购物金，每位用户可领取3次，全场最高198立减100。

此次还有亚马逊中国、网易考拉等公司在跨境方面集中发力，亚马逊中国早在2016年10月17日便已开启“2016海外购物节”，并一直持续到12月2日。据亚马逊中国方面介绍，本次海外购物节将主打海外品牌，预计有来自美、英、澳、德、法、日、韩等近50个国家约7万个海外品牌参与活动。促销活动将分为三个阶段：10月17日至10月30日为品牌上新阶段，主打新品和独家商品；10月31日至11月13日将提供较大力度折扣；11月14日至12月2日则主打“黑色星期五”，并与亚马逊海外站进行联动。

另外亚马逊还将Prime会员服务带到了中国。成为亚马逊Prime会员的中国消费者在选购亚马逊海外购商店中的400多万Prime商品时，单笔订单满200元人民币，可尽享跨境订单免费配送，全年无限次。

手机暗战继续

每年双11都会成为各个行业激烈争夺的焦点，去年口水战最凶的则是手机行业。

一位手机从业者表示，早就已经开始备战了：“这一个月上线的新品手机，瞄准的都是双11。”

在10月31日的“天猫魅蓝之夜”演唱会上，魅族发布了一款千元机魅蓝5，两个版本售价699元和899元。

11月4日晚间，小米通过直播的方式推出红米4，标准版699元、高配版899元。高配版采用了骁龙625处理器，配备3GB内存+32GB存储；同一天，定价1099元的乐视S3也横空出世，除了十核处理器和大内存外，乐视生态的各式内容也是重要卖点。

此前华为面向年轻用户发布了新一代的千元旗舰机华为畅享6，360推出360N4S骁龙版，售价均为1299元。

有消息显示，大部分智能终端厂商都成立了专门的“双11”营销团队，甚至昼夜坚守在天猫和京东的办公室，以便做到快速响应。

根据京东“双11”大促前五日手机销量排行榜下士，小米、华为、苹果、魅族以及360挺进前五。

今年双11，以手机、家化、服装为代表的各个品类也会争夺销量头名的宝座，每家都有自己的促销计划。

传统商业介入

11月4日11点多，距新世界百货崇文门店“60小时不打烊”开始还不到半个小时。这个活动始于2004年，一推出便成为京城商业的标杆营销方式。根据当时的报道，活动当天从晚上6时到晚上10时的销售额就有1000万元，比平时一天的销售额还要多。

而据腾讯科技了解，国内大中型城市，几乎都有门店选择在双十一前后进行促销活动，以此和线上平台进行pk。

剁手一时快，安全很重要

尽管各大电商平台都有力度很大的促销活动，但消费者还是要注意规避以下几点：

1、“先提价、后打折”

部分品牌商会先提高商品售价，然后参与促销活动，致使折后价格实际上是原销售价格，甚至高于原销售价格。同时还有打着“特价”旗号的商品，成为商家吸引客流、带动店铺内其他商品销量的促销手段。消费者往往为了这些“特价”商品包邮而“凑单”购买不必要的商品。可这些“特价”商品往往最后都不能到达消费者手里；

2、假货

尽管各个电商平台都在对假货进行严厉打击，但还是有极少部分店家以假乱真、以次充好，在活动期间以极低的价格出售商品，消费者以为自己占了便宜，实则却是花钱买了假货或高仿货；

3、不公平格式条款和不合理附加要求

在消费者下订单并支付成功后，网站以恶意消费为理由，未与消费者协商，单方取消订单；还有的商品网站显示有货，但消费者下单后，网站称工作失误或货源不足自行取消订单。