2016-12-13 10:03 来源： 中国商报/中国商网

核心提示： 中消协昨天发布的网购商品价格体验式调查报告显示，宣称参加“双11”促销活动的商品中，16.7%的商品价格在当天并不是近期低价，假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在。其中涉及天猫、淘宝、京东、国美在线等多家电商平台，这些平台均存在先提价后降价、虚构原价等问题。

中消协昨天发布的网购商品价格体验式调查报告显示，宣称参加“双11”促销活动的商品中，16.7%的商品价格在当天并不是近期低价，假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在。其中涉及天猫、淘宝、京东、国美在线等多家电商平台，这些平台均存在先提价后降价、虚构原价等问题。

中消协于今年10月至12月，再次组织开展“双11”网购体验式调查活动。由体验人员从10月20日至11月25日以普通消费者身份，选择购买网络购物平台标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的商品的价格进行调查取证。

据统计，从533款商品价格明示情况来看，11月11日当天价格低于10月20日、23日、26日、29日、11月1日、4日、7日、10日等时间节点的比例为27.8%；当天价格与这些时间节点持平的比例为55.5%；当天价格高于这些时间节点的比例为16.7%。

尽管各大电商平台都进入了品质和品牌时代，但对于消费者来说，低价依然是一个有吸引力的因素。根据尼尔森《网络购物者趋势研究》报告显示，打折和促销仍然是吸引消费的有效途径，68%的购物者会在商品打折或促销的时候网购，与此同时，各大电商平台使出浑身解数满足网购者对低价和促销的渴望，购物节的渗透率在网购者中高达95%。随着各式购物节遍地开花，电商促销形式五花八门，商家间价格战的火药味越来越浓。以网上超市为例，天猫超市去年补贴了10亿元，今年将再次拿出40亿元补贴，而归于京东麾下的1号店也放话将在3个月内补贴消费者10亿元，这些补贴几乎全部用来降价促销。

另外智能手机和支付方式的多样性也促使消费者向线上转移。有71%的消费者表示使用智能手机网购具有电脑不具备的便利性，同时52%的消费者表示，便捷的付款方式也是他们手机网购的原因，这一数据和去年相比上升了10个百分点，其次付款安全性(39%)，也是促使消费者网上购物的重要因素。

当前，网络商品信息众多，更替频繁，监管难度较大。“网络购物方式为消费者购物提供了海量的参考信息，也为网络商品经营者标注商品信息、修改商品信息提供了便利。在商品信息众多且可以根据需要进行修改的情况下，价格监管部门的执法面临挑战，这为不法网络商家进行价格欺诈提供了条件。”北京二中院民四庭副庭长王国才说。

“网络购物环境中的价格欺诈具有隐蔽性，经营者因价格欺诈所带来的风险和收益不成比例，通过价格欺诈所获取的利益高于可能发生的违法成本，使得网络经营者违法行为多发。”二中院法官张君说。

二中院法官周维建议网络商品经营者谨慎标注“原价”“柜台价”“一口价”等划线价格，注意留存降价前的交易价格信息，以证明“原价”等的价格信息具有明确的来源依据。在标注优惠折价信息时，应细致计算优惠幅度，以避免因误算而造成的被诉风险。

对网络交易平台，张君建议：提高店铺准入门槛，健全入驻店铺的商品价格审核及惩戒机制。在交易平台的网站首页或者其他显着位置所推荐的商品价格、宣传的促销范围，应与商品经营者的店铺内展示的一致。规范标价软件等平台软件的应用，避免出现错标或强制性标价的情况。