2016-12-27 08:27 来源： 中国商报/中国商网 作者：记者 王 硕

核心提示： 近日，艾瑞咨询发布的《2016年中国电商生命力报告》预测，中国网购交易规模和手机网购用户将同时稳步增长，在2018年，分别达到7.5万亿的市场规模和5.1万亿的手机购物人群规模。同时，未来中国电商将呈“场景化、国际化、个性化、社交化”的“新四化”总体发展趋势。

艾瑞咨询的报告显示，电商需要流量驱动，在网红风靡内容电商兴起及大数据的冲击推动下，社交和电商不断融合发展，电商行业已逐渐向基于社交的去中心化共享经济时代过渡。图片：CNSPHOTO提供

近日，艾瑞咨询发布的《2016年中国电商生命力报告》指出，中国电子商务经过二十年的发展，市场不断优化，电商由综合网购向细分领域发展。随着线上线下结合、大数据技术的运用，中国电子商务走上生态化发展道路。报告预测，中国网购交易规模和手机网购用户将同时稳步增长，在2018年，分别达到7.5万亿的市场规模和5.1万亿的手机购物人群规模。同时，未来中国电商将呈“场景化、国际化、个性化、社交化”的“新四化”总体发展趋势。

电商经历爆发增长

去年国内共产生3.3万亿元实物电商和3.8万亿元线上交易。

日前，在以“新物种、新规则、新电商”为主题的2016亿邦未来零售大会上，有业内专家表示，过去的6年中，中国网上零售经历了爆发式的增长，用户的消费习惯逐渐形成，商业配套体系逐步完善，零售平台也越来越规范。电商为中国网上零售完成了历史累积，但也留下了不少亟待解决的问题。

“例如低价商品满足了大部分用户的购物需求，好的用户体验和服务却成为了各大平台最需要关注的内容；商品交易总额天文数字般增长，实际利润却让管理者头痛不已；建立在流量基础上的用户黏性大大不足，品牌忠诚度得不到提升；离开资本的驱动就不知何去何从的企业不一而足；寡头的垄断与狂欢不断冲击视野，却并不是整个网上零售业的繁荣，中小电商平台的生存空间被打压，这些问题矛盾在中国网上零售发展的过程中愈发明显。”

有赞CEO白鸦介绍，去年国内共产生了3.3万亿元规模的实物电商，同时产生了3.8万亿元的线上交易。其中仅阿里巴巴就占到3万亿元的份额。他表示，未来3至5年，电子商务每年增长将继续超过20%至25%，但是这一增长速度中，绝大部分还是属于淘宝和淘宝系品牌，和其他人可能没有关系。创业者可以尝试回到零售和消费业的最本质，研究产品和服务的差异化。白鸦说：“一方面，实体店不要只守着线下门店，要把客户关系、线上和线下的信息打通。另一方面，电商卖家不要只守着自己的店铺，要试着从源头上改变自己，将营销源头和营销重心从平台走到社交网络上，尝试视频直播等更加丰富的售货形式，与消费者建立联系。”

艾瑞咨询的报告显示，电商需要流量驱动，在网红风靡内容电商兴起及大数据的冲击和推动下，社交和电商不断融合发展，电商行业已逐渐向基于社交的去中心化共享经济时代过渡。2015年社交网购用户达1.5亿，人均消费2134元，人均社交网购7.2次。作为社交网购的营销方式，网络直播等方式被广泛使用，网民对社交网购的认可度日益提升。并且报告认为，商业回归产品与服务本质，生产出更符合消费需求的产品、提供更加精细化的运营和包括内容在内的个性化的服务。

1919线上运营负责人表示，在被电商强势冲击的时候，不少行业的实体店被迫关门停业，但是酒类电商亟需探索酒类电商发展的新模式，目前不仅需要“回归线下”，并且需要在线上和线下之间打造了一个技术平台。比如利用在全国的众多门店，让城市用户享受3公里19分钟免费送达的服务，为消费者提供全新高品质的购酒体验，从而实现一个线上、线下新零售的全部的商业模式。

王府井集团全渠道中心副总经理刘春吉介绍，王府井的全渠道战略即在集团下跨业态、跨渠道的用户资源整合，即围绕商品经营能力和用户经营能力，在此前提下，从业务、发展战略和渠道创新上建立三个差异化优势。

“新零售对于消费者来说，主要产生了从需要到想要、从拥有到分享以及从上街购物到随时随地买买买的变化。正是基于这种变化，要求企业建立多渠道用户的链接，留存转化以及通过数据驱动运营，在通过线上解决效率和频次问题。回归零售的本质，不过是通过接入互联网进行零售的转型。”

消费升级促“全球电商”

艾瑞咨询预测在2018年中国进口零售电商市场交易规模将突破5260亿元。

得益于政策利好、消费升级以及配套设施的逐步完善，跨境进口零售电商市场在2015年实现爆发性增长，电商发展呈现“国际化”趋势。未来几年，在政策基本面保持利好的情况下，进口电商零售市场仍将保持平稳增长。艾瑞咨询预测在2018年中国进口零售电商市场交易规模将突破5260亿元。同时调查显示，随着消费升级，品质保障、价格实惠和产品独特性成为当前用户进行跨境网购的主要原因，其中看重商品品质的用户占比高达60.7%，品质已然成为用户选择跨境网购的首要因素。

卓志供应链服务集团有限公司副总裁李金玲表示，新兴一代的消费者有明确的市场需求，不用担心跨境电商和一般贸易到底会不会互相影响和干扰。“事实上完全是两类不同且可以并存的贸易方式，就像当年的加工贸易和一般贸易一样。随着模式的创新，跨境电商已经从1.0通关仓配的服务，到2.0全程物流服务，演化成3.0跨境全程供应链服务，到未来全网分销，乃至于上游充分连接的服务模式。”随着跨境电商模式的成熟，全世界会有更多优质品牌商参与到跨境电商的竞争当中，也会有更多的一线电商平台或者垂直型零售商参与到跨境的行业里。

洋码头创始人兼CEO介绍，当前消费场景出现移动化、社交化和碎片化等特征，消费动力也开始趋向兴趣化、个性化和品质化，电商因此面临很多机遇。在全球化浪潮下，海外服务和全球优质资源在向中国涌入。在这一变化下，国外和移动端成为新势力发展的新战场。