2017-02-10 09:15 来源： 中国商网综合小

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核心提示： 经过十几年的市场培育和发展，网络零售市场成熟度越来越高，线上线下加速融合。据国际电子商务中心的数据显示，自2014年以来反映线上线下融合程度的我国网络零售渗透指数逐步攀升，尤其是2016年二季度大幅提高到148.5，三季度保持在146。

中国商务部9日发布数据显示，网上零售保持快速增长，市场规模突破5万亿元大关。

2016年，全国网上零售额51555.7亿元，比上年增长26.2%，其中实物商品网上零售额41944.5亿元，增长25.6%，增速高于社会消费品零售总额增速15.2个百分点，拉动社会消费品零售总额增速3个百分点左右；在社会消费品零售总额中所占比重为12.6%，比上年提升1.8个百分点。

经过十几年的市场培育和发展，网络零售市场成熟度越来越高，线上线下加速融合。据国际电子商务中心的数据显示，自2014年以来反映线上线下融合程度的我国网络零售渗透指数逐步攀升，尤其是2016年二季度大幅提高到148.5，三季度保持在146。

中国商务部新闻发言人孙继文当天在北京举行的新闻发布会上称，网络零售已成为带动中国零售业增长的主要动力。据官方对重点零售企业的监测结果，网络零售业态增速为25.4%，远高于百货店、超市和购物中心等其他零售业态的增速。

快速发展的网络零售也推动了中国经济转型与供给侧结构性改革。据商务部数据，中国中西部地区和三线以下城市网购订单增长明显快于平均水平，成为新的消费驱动力。不少制造业企业利用电商平台积累的海量数据，适应消费者需求变化，推出新产品。

网络零售行业自身也逐渐成熟。孙继文称，该行业的竞争方式正向良性发展，小型电商平台开展差异化竞争，各自培养在客户群体中的优势；大型电商平台不再主打“价格战”、“公关战”，促销更加规范。零售方式上，线上线下正在加快融合，“线上下单、门店提货”，“门店下单、仓库配送”等新型零售方式已经实现。技术水平上，电商平台支撑能力进一步提高，无人仓、无人车、无人机等技术已从概念走向应用。

网络零售市场继续保持中高速增长，主要呈现出以下特点：

一是增长速度快。网络零售的渗透作用持续增强，实物商品网络零售交易额占社会消费品零售总额的比重达到12.6%，较上年同期提升了1.8个百分点。网络零售成为带动零售业增长的主要动力。商务部对重点零售企业的监测结果显示，网络零售业态增速为25.4%，远高于百货店、超市和购物中心等其他零售业态的增速。

二是网络零售行业逐步成熟。市场主体进一步优化，B2C模式的优势逐步增强，在网络零售交易额中的占比超过55%；竞争方式向良性发展，母婴、生鲜、跨境、家装、时尚等领域的小型电子商务平台开展差异化竞争，培养在各自行业和客户群体中的优势；网络促销更加规范有序，大型电子商务平台不再主打“价格战”、“公关战”，而是推出高品质服务，组织演艺、直播等活动，营造全行业参与的购物节氛围。

三是助力供给侧结构性改革。网络零售发掘释放消费潜能，农村网购更加普及，来自中西部地区和三线以下城市的订单增速明显高于平均增速，成为新的消费驱动力。网络零售为国产品牌崛起提供平台，在家电、手机等市场，国产品牌确立优势地位，传统品牌利用电子商务渠道在年轻客户群体中打开市场。网络零售大数据支持定制化生产，众多制造企业纷纷开展“专属定制”活动，通过挖掘电子商务平台积累的海量数据，快速适应消费者需求变化，推出新产品。

四是线上线下融合持续推进。零售巨头强强联盟，形成优势互补的融合模式，推动零售业资源优化配置。电商平台协助商家打通线上线下渠道，实现了“线上下单、门店提货”、“门店下单、仓库配送”等新型零售方式，加快传统商业数字化。生活服务、文化娱乐、旅游出行、教育和健康等服务消费快速增长，模式不断创新，二手闲置、共享租赁等分享经济成长迅速，2016年O2O市场规模同比增长约45%。

五是新技术推动服务升级。电商平台支撑能力进一步提高，云计算服务商的处理能力不断增强。无人仓、无人车、无人机等技术从概念走向应用，大幅提升了物流快递效率，解决了最后一公里的配送问题。新技术应用也催生了营销模式的不断创新，大数据和人工智能技术支持个性化场景，实现了针对不同消费者“千人千面”的定向导购和促销；虚拟现实和增强现实技术逐步成熟，缩短了消费者与物品的视觉感知距离，提升用户体验，辅助交易达成。

总结2016年，在网购市场增速放缓、电商行业竞争加剧的背景下看到了企业在拓展业务领域、塑造自身优势等方面的诸多新尝试和新做法。O2O、网红经济、大数据等近年来产生的新概念被更为深刻地应用于改进经营策略的具体措施之中。

网购市场爆发式增长的阶段已近尾声，千店一面的品类组合和简单重复的促销活动难以打动顾客。提升深层次经营能力与整合优质资源，将是这一领域“去泡沫化”的核心;而新的技术手段和时代热点只有与满足消费需求的本质相结合，才能形成具有持续性的价值创造能力。

可以预见，2017年网上超市中“强者愈强、弱者愈弱”的“马太效应”将会更加明显。同时，线上与线下之间的界限会变得越来越模糊，线上线下融合之势更加明显，提升顾客消费体验的指挥棒，将给复合型、全场景的零售服务模式带来更好的发展前景。未来，将商业模式与技术手段有机融合，并适应消费诉求的变化趋势，是中国电商企业需要从战略到战术多个层面加以考虑的重点。