更名之后阿里B2B将如何撬动万亿中小企市场 ——2017中小企业商学院讲师大会在杭举行

文 / 张修凡

商家成长事业部总监陆胜烨表示“今年我们在CBU把商学院、服务市场、社区等所有能触达商家的资源都整合在一起，其核心就是，围绕客户价值更好的赋能商家帮助他们成长。”

接近半年的阿里B2B新一轮调整近日揭开神秘面纱，原1688事业部与1688销售服务事业部正式合并，并更名为阿里巴巴中国内贸事业部（CBU），汪海与杨猛担任联席总经理。 

调整后的阿里B2B将如何赋能7000万的中小企业？ 

7月25日，在杭州举行的中小企业商学院讲师大会上，消费品行业总监刘淼、非消品行业负责人虞芳、中小企业商学院院长赵晶与齐聚杭州的近百名经过二轮认证的1688讲师，共同揭晓接下来整个阿里巴巴商家成长事业部的发展方向及规划。

商家成长事业部总监陆胜烨表示“今年我们在CBU把商学院、服务市场、社区等所有能触达商家的资源都整合在一起，其核心就是，围绕客户价值更好的赋能商家帮助他们成长。” 

五大战略深度赋能近百万中小企 

“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴的宗旨。据了解，1688诚信通会员已接近100万家，非认证企业用户3000多万家，这意味着全国7000多万家中小企业，近半数在1688平台进行交易。因此如何赋能商家提高客户价值，帮助他们在B2B上更轻松的做生意，是阿里巴巴中国内贸事业部成立的初心。 

也正因此， 今年，阿里B2B确立了提升匹配效率、私域运营、非消数字化、成长体系、业务数据化的五大战略决策。围绕CBU五大战役今年会帮中小企业做哪些事情？各路大咖来支招。 

消费品行业总监刘淼表示,今年CBU的核心就是服务商家。B类企业最重要的诉求是做企业，因此对平台来说，商家不是一连串数字而是应该关注他们在1688有什么问题，平台制定的项目要让商家有感知。

今年非消行业怎么打？非消品行业负责人虞芳透露，今年非消行业将围绕“一体两翼”策略来进行。“一体”是指行业主体，“两翼”是指品牌站和企业采购两大核心业务。其中“一体”主要是现货策略，围绕用户最关心的个人防护、五金、电工电器、电子元器件等七大行业来做运营。

由于目前1688首页页面都是以消费品为导向，很多用户进来会很难找到非消费品入口。接下来非消费品用户首页信息将全部重建。针对现货区优质商家，重点做三端的买家入口重建。包括搭建1688非消费品首页专业版、1688web、app的非消费品专业版等。从而树立非消费品的用户心智，重建1688非消费品买家行为习惯。“此外，现货市场还将建三个垂直域市场，电工业市场、五金市场和服务市场。” 虞芳说。

企业采购方面，平台针对企业买家这个最大的用户群体将做专业的企业采购服务场景。大企业采购围绕企业采购、内部商城询报价等三大场景采购进行升级；中小型企业，平台将联合钉钉600万用户和诚信通用100万户做企业主料、辅料采购及讯息服务。

品牌站方面，今年将围绕工业品品牌来打。8月份工业品品牌站将正式上线。届时，全球10大品牌CEO将来园区站台。之后将引入专业商会组织搭建1688的专业分销化。

此外，今年B2B非消品将着手圈进大买家，比如中铁建设。“今年我们计划把一半以上大买家圈进来，这样就有千亿级的规模，优选的商家有可能成为他们的供货商。”陆胜烨说。

智囊团玩出新天地

中小企业商学院是整个阿里B2B商家培育的智囊团。今年中小企业商学院的走向对B2B的发展有着举足轻重的作用。商学院的培育方向又将指向何方？ 

“在过去三个月我们主要做了三件事，未来将会延续这一方向继续下去。”新上任的中小企业商学院院长赵晶在本次讲师大会上透露了接下来商学院的规划方向。

随着阿里B2B的发展，面对近百万会员的涌入，而客户起点、规模不一的情况，如何让商家更快捷地找到自己所需要的课程内容显然已经是当务之急。不同于起步阶段的以量为主，客户体验被提到了新高度。此外，让原本是老板的学员专门抽出时间围坐一堂学习，以客户效果为导向的商学院学习显然也必然要被考虑在内。

基于以上背景，在过去的三个月中，中小企业商学院对网站内的课程进行了品质升级，一些点击率低的课程已经悄然下架。“我们原本还担心会有用户投诉，没想到随着部分课程的下架，整个网站的课程使用率反而提升了。”赵晶透露，接下来每一个行业都会在商学院建一个垂直的商学院，从而让用户更直接的找到自己所需要的内容。      

内容电商如火如荼的当下，今年CBU将把所有内容类的业务并列到商学院，比如社区，包含商家自己的玩法和互动，或者买家所需要的资讯都会由商学院产生。而且今年对优秀导师会有不同计划去扶持，比如到更多优秀企业去游学，给讲师营造更好的授课场景。当然，还将扩大讲师队伍。 

此外，1688还将借助生态力量和通过二次认证的百余名讲师，围绕客户不同阶段为他们制定3条明确的培育链路。这也对讲师能力提出了新要求。商学院负责人墨曲透露，今年讲师授课将以效果为导向，讲师认证将更加严格，晋级标准将更加科学，分层权益也将更体系化。 

会上还进行了隆重的颁奖仪式，大会共设置“年度十佳讲师”和五大特色奖项等15个大奖，以表彰一年来通过自己经验帮助其他商家解决店铺经营问题的优秀讲师。