2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告概述

来源：中国电子商务研究中心

（一）电子商务整体数据
  ●交易规模：2017上半年中国电子商务交易额13.35万亿元，同比增长27.1%。其中，B2B市场交易额9.8万亿元，网络零售市场交易额3.1万亿元，生活服务电商交易额0.45万亿元。
  ●从业人员：截止到2017年6月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过310万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2300万人。 
  ●快递营收：2017年上半年中国快递业务营业收入为2572.9亿元，预计2017年年底将达到了6000亿元，预计增长率为49.8%。

（二）B2B电商数据
  ● 交易规模：2017年上半年中国B2B电子商务市场交易额9.8万亿元，同比增长24%。
  ● 市场营收：2017年上半年中国B2B电子商务平台营收规模为168亿元，同比增长25.4%。
  ● 市场份额：2017年上半年中国B2B电子商务平台市场份额排名情况（按平台营收排名），分别为：阿里巴巴占比37%、慧聪网占比7.9%、环球资占比4.3%、上海钢联占比4.2%、焦点科技占比3.7%、生意宝占比1%、环球市场占比0.8%、其他占比41.1%。
  ● 融资规模：2017年上半年中国B2B电商行业共发生78起投融资事件，金额总计132.77亿元。
  ● 融资金额：2017年上半年中国B2B电商融资金额上，小于500万元占比6.7%、500万元-1000万元占比4%、1000万元-5000万元占比41.8%、5000万元-1亿元占比17.5%、1亿元-10亿元占比27%、10亿元以上3%。
  ● 融资领域：2017年上半年中国B2B电商融资领域上，农业12.8%、快消品12.8%、汽车10.2%、钢铁6.4%、医药6.4%、旅游6.4%、化工5.1%、综合3.8%、物流3.8%、能源3.8%、餐饮2.5%、木材2.5%、工业2.5%、渔业2.5%、其他18.5%。
  ● 融资轮次：2017年上半年中国B2B电商融资轮次上，种子轮1起、天使轮12起、Pre-A轮16起、A轮13起、A+轮9起、Pre-B轮1起、B轮11起、B1轮1起、B+轮1起、C轮2起、D轮2起、F轮1起、定增2起、新三板1起、战略投资4起。
  ● 融资地域：2017年上半年中国B2B电商融资地域上，排在第一梯队是上海、北京；排在第二梯队是广州、深圳、南京、杭州、郑州、大连、宁波、无锡、重庆；排在第三梯队是、长沙、常州、成都、福州、济南、苏州、武汉、厦门、青岛等10个城市。 

（三）零售电商数据
  ● 网络零售市场规模：2017年上半年我国网络零售交易额达到3.1万亿元，与2016年上半年的2.3万亿元相比，同比增长了34.8%。
  ● 网购用户规模：2017年上半年中国网购用户达到了5.16亿人，较2016上半年的4.8亿人，同比增长了7.5%。
  ● 移动网购交易规模：2017年上半年中国移动网购交易规模到达了22450亿元，较于2016年上半年的16070亿元，同比增长了39.7%。
  ● 农村网购交易规模：2017年上半年中国农村电商交易规模将达到4402亿元，与2016年上半年的3120亿元，同比增长41.1%。
  ● 生鲜电商交易规模：2017年上半年中国生鲜电商交易规模为851.4亿元，预计2017年年底，中国生鲜电商市场规模将达到1650亿元，相比与2016年的913.9亿元，同比增长80.5%。
  ● 跨境网购交易规模：2017年上半年中国跨境进口电商交易规模达8624亿元（包括进口B2B和进口B2C），同比增长66.3%，预计2017年将达到18543亿元。
  ● 电商快递业务营收：2017年上半年中国快递业务营业收入为2572.9亿元。
  ● 零售电商市场份额：按GMV进行计算，2017上半年中国B2C网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占50.2%份额，较2016年上半年下降了3%；京东名列第二，占据24.5%份额，同比上升了0.3%；唯品会位于第三，占6.5%份额，同比上升了2.7%；苏宁易购排名第四，占5.4%的市场份额，同比上升了2.1%，国美在线位列第五，占4.1%的份额，同比上升了2.5%。其他平台包括1号店、亚马逊中国、当当、聚美优品等B2C平台占据整个市场的9.3%份额。
  ● 零售电商十大热点被投诉问题：据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，发货问题19.92%、退款问题14.45%、商品质量13.18%、网络欺诈8.24%、网络售假8.23%、退换货难7.94%、虚假促销4.27%、客户服务3.82%、保证金不退还3.74%、物流问题2.92%。

（四）生活服务电商数据
  ● 交易规模：2017年上半年中国生活服务电商交易额达4500亿元，同比上半年增长21.84%。
  ● 在线餐饮外卖：2017年上半年中国在线餐饮外卖市场交易规模约906亿元，相比2016年下半年的1021亿元减少了12.69%。
  ● 全国TOP20热点被投诉生活服务电商：据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，根据平台全年受理的投诉量表明：去哪儿20.65%、飞猪19.93%、美团14.72%、饿了么10.05%、携程8.62%、摩拜单车7.54%、百度糯米6.10%、易到用车3.23%、大众点评2.33%、同程旅游1.44%、马蜂窝1.08%、途牛旅游0.90%、艺龙旅行0.90%、阿卡索外教网0.90%、百度快行0.54%、发现旅行0.18%、穷游网0.18%、百合网0.18%、洗衣邦0.18%、滴滴出行0.18%。
  ● 全国生活服务电商十大热点被投诉问题：据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，退款难40.57%、订单信息无法修改15.08%、送餐超时4.85%、虚假促销3.95%、网络欺诈3.23%、信息泄露2.94%、客户服务差2.69%、高额退票费2.33%、订单不能取消1.80%、发货问题1.44%。

（五）跨境电商数据
  ● 交易规模：2017年上半年中国跨境电商市场交易规模3.4万亿元，同比增长30.7%。其中，出口跨境电商市场交易规模2.75万亿元，进口跨境电商市场交易规模1.2万亿元。
  ● 出口跨境电商交易规模：2017年上半年中国出口跨境电商交易规模2.75万亿元，同比增长31.5%。
  ● 进口跨境电商交易规模：22017年上半年中国跨境进口电商交易规模达8624亿元（包括进口B2B和进口B2C），同比增长66.3%，预计2017年将达到18543亿元。
  ● 交易规模进出口比例：2017年上半年中国跨境电商进出口结构占比情况，出口跨境电商占比81.5%，进口跨境电商占比18.5%。
  ● 交易规模模式结构：2017年上半年中国跨境电商交易模式占比情况，跨境电商B2B交易占比87.4%，跨境电商B2C交易占比12.6%。