“品质电商”培育专项行动正式启动

来源：国家质检报刊社

导读：质检总局电子商务产品质量风险监测中心发布了《电商平台品质管控体系调研报告》。报告指出，通过质检总局等部门开展的电商产品质量提升行动，电商平台更加重视品质管控工作，形成了各有侧重的管控体系，管控效能逐步释放。

在电商行业集体备战“双11”的关键时期，10月30日，由质检总局、中国消费者协会等主办，以“品质、责任、诚信”为主题的“品质电商”研讨会在浙江杭州举行。来自质检总局产品质量监督司、中国消费者协会商品服务监督部，以及浙江、江苏、广东、杭州等地质监部门相关负责人，与10余家主流电商企业的品控负责人，就如何进一步提升电商产品质量和消费者体验，进行了深入探讨。

会上，质检总局电子商务产品质量风险监测中心发布了《电商平台品质管控体系调研报告》。报告指出，通过质检总局等部门开展的电商产品质量提升行动，电商平台更加重视品质管控工作，形成了各有侧重的管控体系，管控效能逐步释放。但与此同时，电商行业依然存在着资源要素投入不足、标准规划应用不足、政企联防联控不足等问题。建议电商平台企业进一步加强政企合作，一手抓标准规范的制订和应用，一手抓质量数据共享，从而真正落实“品质电商”培育计划。

质检总局产品质量监督司有关负责人表示，开展“品质电商”培育专项行动，是贯彻落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》的实际行动，是加强电商产品质量监管的重要举措，目的就是在电商行业树立重品质、负责任、讲诚信的导向，推广质量第一的价值观，建立比品质、比诚信的电商竞争新生态，从而营造有品质有尊严的电商消费环境。他要求电商平台企业，结合实际情况，制定好“品质电商”的管控措施，并在实践中不断完善改进；同时加强宣传和监督，借助新闻媒体传递品质正能量，发动消费者监督措施的落实情况。下一步，质检部门将全力推进“品质电商”培育工作，一是要从源头抓质量，为电商采购提供优质的供给；二是结合标准、检验等工作，为电商质量提升打牢基础；三是为电商企业提供更优质的品质信息服务，推动电商行业健康良性发展。

中国消费者协会商品服务监督部负责人认为，消费者的品质要求就是电商企业质量管控的目标。目前，中消协正在开展了针对“双11”从质量到价格再到退换货的全方位调查体验活动，目的就是督促企业践行质量承诺，为消费者提供更好更便利的服务。

研讨会上，阿里巴巴、京东、唯品会、网易严选等4家首批承诺打造“品质电商”的企业代表，介绍了各自的质量管控措施和打造“品质电商”的具体举措。

据悉，今年以来，质检总局围绕培育“品质电商”，着力推动国内主要电商平台建立健全品控体系，严把产品准入关，通过标准制定实施、产品质量监督抽查、质量管控培训等方式，帮助了电商平台落实质量责任、完善质量举措，提高质量供给水平，持续提升电商产品品质，增强网购消费者的“质量获得感”。