新零售背后 仍然是流量争夺战

来源：百家号

新零售是一个在2017年非常火爆的词，可是这个词究竟有什么涵义，却很少有人能够说得清。其实也无外乎线上线下融合罢了。

线上与线下并没有什么太大的区别，本质上说，这二者都是流量的生意。只不过，线上依靠的是网民的流动，商家将各种流量费交给百度这样的搜索巨头或者阿里巴巴这样的平台巨头；线下依靠的是消费者的流动，商家将各种各样的流量费交给商业地产商。所谓的零售就是将这样的流量变现。

网购之所以能够迅速兴起，主要是因为流量成本更低。在过去几年，中国有着不断增长的网民，获取新客户的成本相对较低，但用户粘性也比较差。不过，随着中国网民数量增长的放缓，以及各类型网站的层出不穷的出现，线上的流量费用变得越来越贵，因为竞争者越来越多。而且由于互联网的特性，与你竞争的并没有地域的限制，可能是其他省份，甚至可能是其他国家的。

同时，即使在缴纳大量流量费的情况下，互联网依旧会向头部内容倾斜。也就是说，即使其他电商做再多的促销，花再多的费用，大多数人网民还是会选择在少数几家网站购物。互联网更容易出现商业巨头，因为互联网是没有边界的，这曾是互联网得天独厚的优势。

在这种情况下，线下的流量费用就显得不那么贵了，甚至在有线上流量加成的前提下，线下流量费有可能与线上流量费相等或者更少。此外，线下是与消费者的直接交流，购物体验更好，也更容易向线上导流。线下的体验优势，尤其是在服装领域，是线上无法比拟的，即使是目前正在推行的vr式购物也无法取代真实的感觉，也许在未来，人们从小就接触到vr购物说不定可能会有所改变。

对于商家来说，一旦线下的流量费与线上的流量相等或者更低时，就必然会从线上转向线下，所谓的“新零售”也就是在这种情况下逐渐兴起的。表面上来看是线上对线下的改造，其实还是流量费用的多与少。

当然，线上与线下的结合能够催生出更多的玩法，比如线上向线下的导流，或者线下向线上的导流，一些线上与线下联合的活动，品牌的结合，一些新兴科技的玩法等等。这些措施无疑会进一步降低流量费用，这其实才是新零售能够做到的。