分析：重构业态 零售行业格局就此已定？

来源：零售世界杂志

新零售的局面最终将显现为：现在是组队时刻，以后是战团PK，而未来将会是新零售大战。零售业的新生态格局正在重新构建中。

线上电商的加入好似搅动了这一池“清水”，更为复杂的形势催动了零售变革的进程。而刚刚过去的2017年更是被称之为新零售元年，在这一年，零售业发生了翻天覆地的变化。这场棋局也越来越变幻莫测。现在的市场已不再细分线上零售线下零售一说，更像是竞技游戏里的“组队模式”，那么不妨大胆预测，以后是否会变成“战团PK”，并最终演变为“新零售大战”，而这一切的出发点都是为了争夺消费者，各种的新玩法终究逃不开一个“利”字。

重构生态圈

新零售是零售在进化后，由一个初级模式升级为的一个更为高级的形式，既然这场“游戏”加大了难度，那么游戏规则和玩家也理应随之进化。因此无论是线上玩家、线下玩家，还是大玩家、小玩家，都在绞尽脑汁想要找出一个能够快速胜出的决策。

众所周知，在2012年前，实体零售一直保持着2位数的高速增长，直到电商以颠覆者姿态杀进来，用价格战掠夺用户，导致实体零售销售下滑、盈利下滑、关店止损。但由于线上经营在流量成本、增长幅度方面遇到了瓶颈，消费者也不再以价廉作为首要购物选择后，电商失去了优势，开始转战线下，想要通过创新场景占领线下入口这一大流量高地。于是就形成了零售业的新局面——电商转战线下。

以国内图书电商当当网为例。早在2015年，当当网宣布与步步高合作；2016年9月，当当线下“梅溪书院”正式落地步步高梅溪新天地项目。这是当当网首次表明要从线上进军线下，这一举动引起了业内的纷纷关注。其背后的深意也不容小觑，这表明线上商家不再满足于眼前的“小利”，而是希望能够离消费者再近一些。这也代表了新的零售生态圈正在在逐步扩大。除了传统玩家的存在，还会有更多的“新朋友”进入。

不仅如此，近一年来，几乎所有的电商都卯足了劲想要挤进线下市场，还纷纷试水电商最为不擅长的生鲜领域。这亦是代表着电商在重新规划战略布局，都想吃下“最后一公里”的蛋糕。

新零售的市场，无论是具有互联网DNA的电商，还是传统零售商家，都能够被纳入全新的生态圈，但有一点可以肯定的是，未来谁离消费者更近，谁才能领会生意的真谛。新零售初期的市场正处于一个混战的时期，各路“英雄好汉”纷纷登场，各种新玩法、新模式层出不穷，从积极的一面看，这加快了零售业自我进化的步伐。有人找到了适应新市场的路径，有人还在盲目变革中迷失，其实根本上还要看谁先完成思维的变革。

在传统零售商中，步步高算是用新零售的利好直接带动实体零售发展的典型案例。王填曾多次在公开发表的演讲中提到，新零售可以做成一门赚钱的生意。而步步高的新零售，核心是数字化的商品和数字化的运营。在1月8日步步高集团管理年会上，王填更是提出，步步高将在2018年实现数字化架构全面重构、数字化顾客全面落地、数字化商品重点突破、数字化运营全面布局，转型为一家“由数据驱动，线上线下融合的新零售企业”。但更大的一部分传统商家却是被互联网思维强势改变，更有甚者是被电商巨头直接收入囊中。

2017年底，阿里巴巴入主高鑫零售，自然是阿里新零售谋局中的重要一步，但对于曾经被零售人顶礼膜拜的大润发来说，新零售的个中滋味，也许只有自己体会。在被收购后不久，大润发飞牛网就贴出通知，称飞牛商城业务暂停，并清退所有第三方合作商家，此举意味着飞牛网的B2C业务将完全终止。阿里巴巴CEO张勇在大润发年会上许诺，阿里会将所有资源——5亿多消费者、数百万商家、整个营销平台、阿里云计算平台、大数据资源和大润发原有的供应链体系、门店网络相结合，打造大润发的新零售版图。由此可见，为了更好地接受互联网思维的洗礼，大润发也不得不接受这样的一场改造。在阿里高歌猛进的同时，腾讯也不甘落后，在2017年底动作频频——先是受让永辉超市股份，又与京东联手入资唯品会。

这两大电商巨头在线下纷纷落子，显然有意想要一改零售市场百家争鸣的局面，将市场分化为两大阵营。但其实对于这些被强行注入互联网思维的传统零售企业而言，也并非是件坏事。在新零售探索之路上，投靠这些“土豪”也许会比自己单打独斗、“试错改错”承担更小的风险和更低的成本。

逐利新零售

而相对于众人所担忧的两大阵营谁输谁赢，也许现如今所呈现的局面仅仅只是零售进化中的一个必经阶段，就算没有阿里和腾讯，也许还会有别的“巨头”出现，行业进化的步伐不可阻挡。而此时的组队时刻也许是作为日后新零售大战的基石，加快未来新格局的到来。

天下熙熙攘攘皆为利来。生意的本质其实是成本和效益，而优化渠道则是为了让供需和效率匹配的成本达到最大化。新零售亦是如此，所以效率才是新零售发展的本质。而效率则来自于数据的支撑和指导。其实任何一次零售的进化，都是一场效率的革命。对于零售门店而言，效率主要体现在坪效，人效，品效三个方面。如何打赢新零售这场效率战争，就是要打通“企业——消费者——企业”的闭环，让消费者的反馈实时到达企业，让企业不论在生产上，还是在营销上，都以消费者为核心做快速决策。

以前我们可能要去附近的商场、超市购物，现在在家就能立即下单，想要的东西也会以最快的速度被送上门。对于商家而言，这就是商品的高效流转，以及经营效率大大提升。对于消费者而言，则是能够享受到更快捷的服务。新消费时代，就是要想尽一切办法加大信息流、资金流、物流的效率，把消费者和商品之间的距离越拉越近。变革的时代，原有格局被彻底颠覆，一切皆有可能。天下武功，唯快不破。生意的进化持续推进，逐利本就是生意的核心，谁能快步跟上，谁能更快地触及顾客的心，谁就是最后的赢家。