数字化转型：一场传统企业的革命

来源：数字化转型前沿

一场数字化革命正在中国风起云涌。目前中国的网民规模达到6. 32亿，且在持续增长。根据麦肯锡全球研究院的计算，考虑到互联网的发展速度和各行业的运用程度，预计2013年至2025年，互联网将有可能在中国GDP增长总量中贡献7％到22％。到2025年，这相当于每年4万亿到14万亿元人民币的年GDP总量。

目前为止，中国的互联网更多地反映了消费者驱动的形态。但是，随着互联网更深入地渗透各个行业，这一现象将发生改变。企业拥抱互联网技术的程度越高，它们的运营将会越高效，并最终转化为生产效率的提升。近年来数字化转型已经成为市场讨论热点，政府、企业、研究机构均在该领域不断投入资源，为探索企业数字化转型做铺垫。企业数字化转型趋势的到来离不开目前中国经济转型的大背景、互联网及相关技术（物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等）的应用和普及的影响，更深层次的驱动力在于企业对于提升效率和降低成本的不懈追求。

目前中国各行业的数字化能力建设整体处于初级阶段，中国企业数字化转型任重而道远。传统企业向数字化转变是一个颠覆性过程，需要反思公司文化、战略、运营组织乃至外部合作等方方面面。基于目前公开资料和企业实践，区块链工场从企业数字化、供应链数字化角度来简要理清企业数字化转型的实质，帮助企业理解数字化转型带来的多方面利好影响。

企业数字化的三个角度

企业数字化，是指企业能够通过借助数字技术打通企业的采购、生产、库存、营销、财务、人力资源、客户资源管理等板块的信息能够实现链接和共享，通过大数据分析，辅助企业决策，提高内部沟通和决策效率。现有的企业实践中，由于互联网的普及和SaaS（软件即服务）服务模式的流行，企业库存、营销、财务、人力资源、客户资源管理等内部管理活动已经能够较为顺利的实现数字化。但是涉及到与外部企业合作，则面临的需求和挑战各有差异。通常而言，除了后台职能活动，企业经营活动大致分为采购、生产和销售等三个环节。

采购环节的数字化，指的是一家企业在向外采购时，如何通过数字化完成这个动作。此时的采购可以通过自建数字化系统和借助外部的数字化采购平台完成。

生产环节的数字化，主要针对生产企业而言。对于生产企业，当前难点在于生产过程中的数字化，实现智能制造，这也是目前企业数字化转型的重点内容，也是当前工业互联网、中国制造2025、工业4.0等战略重点攻关的领域。

销售环节的数字化，涉及营销、批发、分销、交付等环节的数字化，主要是流通环节。由于B2C电子商务在国内市场繁荣发展，这个环节的数字化相对成熟。

企业数字化过程，不论从哪种角度切入，均离不开企业内部管理活动数字化的支持，这些内部管理包括财务、税务、人力资源等相关活动。同时数字化动作的完成，将会带来组织构架、人员、商业模式等方面的调整，也就是带来数字化转型。

供应链数字化

供应链包括产品生产和流通环节所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者，涉及采购、生产、营销、批发、交付等环节，从这个角度而言，供应链数字化，也可以理解为供应链各方采购、生产、营销、批发、交付等环节的数字化。

与企业单个环节数字化不同，供应链数字化牵涉的市场主体较多，需要一个市场主体在供链中担任主要角色来协调供应链的数字化，或者供应链各方协商来完成各环节的数字化。实际经营中，单个企业主营业务能够全部覆盖到所有环节的毕竟是少数，绝大部分企业更多是参与供应链的某个环节。不同市场主体要实现信息之间的流通与贡献，需要统一信息通讯的标准与信息系统，开放应用程序接口（API），使得资金流、信息流和物流能够顺利流通，降低供应链各方的沟通成本、提升决策效率，达到协同效应的最大化。

如果，供应链数字化能够在不同行业间渗透，那么整个经济社会的数字化程度将会不断提升。

服务商角色：为企业数字化转型赋能

企业数字化转型，不论是采购环节数字化、生产环节数字化，销售环节数字化，还是供应链数字化，企业很难单独完成。企业数字化转型，除了政府层面的政策支持、技术的推动，还离不开相关服务商的介入。服务商的介入能够为企业数字化转型提供咨询、构架设计、信息系统、平台以及人才等方面的支持。

目前的实践中、西门子、通用电气、施耐德电气、ABB、航天云网、海尔、三一重工等企业作为实践者和服务商已经在制造业有较为丰富的经验，埃森哲、IBM等管理咨询公司也在不同程度上参与中国企业数字化转型，区块链工场也正在通过整合优质资源，不断推动相关企业的数字化转型。

面对数字化转型，区块链工场认为优秀的服务商能够支持企业管理者完成以下几方面工作：

1、调整战略，为新一波竞争做好准备

互联网开启了激烈竞争的新时代，只有敏捷而务实才能生存。随着行业界限的日益模糊，竞争可能随时从某个意想不到的角落出现。新兴的技术企业往往比传统行业的领先企业更善于通过挖掘数据以提升其市场洞察力和竞争优势。

互联网为新兴企业赋予了迅速进行低成本扩张的能力，一举甩掉老旧体系和“通常做法”的包袱。过去，销售网络需要数年才能搭建起来，如今几乎一夜之间就能完成。竞争将会激化，新赢家可能从各行各业涌现出来。大型传统企业——包括国有企业，需要适应这样的挑战，企业领导人必须对此认真对待，他们制定的决策将彻底改变公司的经营方式。这些转型可以在服务商的支持下完成。

2、实现“客户至上”的大数据管理与分析，提升竞争力

中国消费者是社交网络的拥趸，因此加强网络社交连接、搭建网上社群将是企业建立口碑和品牌忠诚度的最有力策略。

留住数字时代消费者的关键，在于以建立长期信任的方式管理客户的个人数据。最大化利用数据和保护隐私之间是一个微妙的平衡。除了遵守法规制度，企业需要让新一代消费群体参与，从中了解他们的个人喜好，同时各业务流程环节要保护好客户的隐私。通过征询及尊重客户偏好，才能赢得客户的长期信任。服务商在这方面可以为企业提供解决方案和技术支持，将区块链等新技术应用到这一流程，帮助政策制定者了解新机遇以及新风险。

3、运营转型

互联网要求各个行业的企业变革旧的运营和业务模式，同时还要更灵敏。首先，必须胸怀远大目标和明确战略进行数字化转型。当今市场瞬息万变，随意性试验或是毫无规划的数字化举措并不可行。在专注于客户端的同时，企业还需要着力于将互联网技术融入后台功能和物流中，从而提升运营效率和降低成本。公司必须清楚要借助技术实现哪些目标，并且制定涵盖领导、人才、观念、文化、流程和组织结构的全盘战略。在这一方面，优秀的服务商可提供全方位战略咨询和项目实施方案。

在电子商务高速发展的背景下，企业必须制定灵活的多渠道运营模式。互联网开创的透明化定价压缩了利润空间，精益化变得极为关键。在服务商的支持下，打造线上线下的无缝体验不仅对客户很重要，对公司的整个运营效率也极为关键。

数字化转型的思考

数字化转型不是单独的采购或应用一套信息系统就可以完成，实际上企业数字化转型伴随着企业思维的转变、组织构架的调整，甚至商业模式的调整，企业决策实现由数据驱动。企业数字化的实现，部门间“数据孤岛”现象将减少或消失，通过大数据分析，企业管理层能够及时了解经营数据变化，实现快速决策；同时，企业数字化的实现，使得企业管理层能够更快发现企业经营管理中的问题，及时作出相关调整，有可能带来自身业务结构或者商业模式的调整。

但是我们要看到，企业数字化转型并不是一蹴而就。国务院发展研究中心课题组的研究表明，在国内企业数字化转型过程中，存在统一构架问题、企业内部的“数据孤岛”问题、数据安全问题、数据和流量处理压力、企业生态圈建设等不足。尽管全球数字化进程不断加快，但绝大多数企业决策者仍对此缺乏足够信心，很多传统企业管理者认为数字化转型主要受困于数据隐私和安全问题、资源等。

“区块链技术的加密、透明、可追溯、难以篡改特点使得信息与数据真实有效，将有利于数据安全问题的解决。区块链工场致力于成为中国领先的为区块链项目提供商业设计到技术实现的全面解决方案提供商。目前，我们正与国内外优秀的伙伴合作，为传统企业的数字化转型升级赋能，提供全套解决方案。”区块链工场创始人于小镭博士认为数字化转型涉及企业多个部门，同时面临一系列挑战，需要企业一把手与解决方案提供商一起推动。

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