2019年10月15日
后电商时代：社交电商迎来政策加码
来源：中国质量万里行
10月8日，在经历公开征求意见后，首个国家级优化营商环境行政法规正式审议通过。当日召开的国务院常务会议审议通过《优化营商环境条例(草案)》，以政府立法为各类市场主体投资兴业提供制度保障。
具体来看，此次会议阐述了在规范和创新监管执法方面，要实行“双随机、一公开”监管。推行“互联网+监管”，对新兴产业实行包容审慎监管。
社交电商也是一个新兴的行业，但其在发展过程中遭到了太多的非议，像云集、贝店、未来集市、环球捕手这些社交电商平台哪一个不是在饱受争议中前行，经常被扣着“涉传”的帽子。未来集市前段时间也是被推到了风口浪尖上。从未来集市平台成立发展至今来看，平台也是一直在积极主动的拥抱监管，主动向政府有关部门汇报工作。
社交电商是个新行业、新商业、新业态，对待这种新兴产业，我们不能妖魔化、不能神话，更不能忽视。加之国家监管层面不断出台政策，表示对新兴产业要包容审慎监管。这意味着作为创新性流通方式的社交电商迎来了快速发展的黄金时代。
社交电商发展史
社交电商的发展绕不开微商话题。
2013年，一个叫“俏十岁”的面膜，借用微信的朋友圈开始大卖。2014年，在没有一名正儿八经销售员的情况下，俏十岁这个微商品牌卖出了超过4亿元的面膜。
创富神话面前，压抑了多年的传统零售如同抓住救民稻草一般，纷纷试水微商。富士康卖起了手机，向百万员工招募分销商;海尔选宣布招募3万名创客;国美则向旗下30万员工发出人人微店的进击令，业绩与工资直接挂钩;甚至国企中粮也在朋友圈卖起了食品、保健品。
而直到2015年，社交电商大幕才徐徐拉开。这与微商创业团队的快速发展密不可分。
然而微商催生的创业者，成长在缺少监管的情况下，三无货、假货泛滥。央视315曝光毒面膜之后，微商神话俏十岁一夜之间失去80%销量。微商生态面临严重的信任危机。
而此时的社交电商发展开始如火如荼。2016年，被称为现象级社交电商平台的拼多多横空出世。并且在3年后成功赴美上市。
与此同时，市场监管也在不断增强。2017年，云集因涉嫌传销被罚款958万元。
而在2018年，上市的拼多多引爆了社交电商的发展。此后资本大量涌入，拼多多、云集、微盟等陆续成功上市，社交电商愈发得到资本市场认可，行业发展进入了快车轨道。
但在今年3月，花生日记又因涉嫌传销(直销)违法行为，被广州市工商行政管理局在14日责令处罚150万元，没收违法所得7306.58万元，成为迄今为止最大的社交电商最大的单笔罚单。
可以说，社交电商一边是飞速发展的市场火焰，一边是深不可测的传销大海。
传销的阴云之所以散不开，则是因为这些平台不约而同地采用了“会员制”。
社交电商会员之痛
8月25日，APP上线公测还不足2个月的未来集市公布成绩：付费用户数130万人，交易额达到了12亿。然而，就在短短数日后，未来集市官方微信公众号因涉嫌违规分销被微信官方封号。
但近期其创始人吴召国在接受专访时透露的数据显示，目前未来集市的数据又刷新了，平台付费用户达到150万，GMV达到15亿人民币。
社交电商的核心是去中心化，过去常说的四种社交电商形态，无非是各大平台在拿捏“社交”比例的差异。
比如拼多多是以微信为依托成长起来的，它的社交性主要体现在拼团拼购上，实际是电商为主，社交为辅;小红书这样的内容社交电商平台，则是内容为主，社交为辅，电商更次之。再到未来集市，变成了社交与电商各占一半。社交、帮带，这种鲜活的生活因素越浓烈，电商这一门生意就会有更多的变数。但社交属性越大，传播起来就越有力。
从行业来看，像贝店、云集、未来集市、环球捕手这些社交电商平台，平台们的焦虑在于时间。尽管增量市场的争夺没有存量市场那么激烈，在传统电商群饲环绕之下，“快“是它们唯一的机会。
8月，《国务院办公厅关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》中指出， “创新监管理念和方式，实行包容审慎监管”。
对于社交电商行业而言，强化监管才能去伪存真，法治化是推动社交电商走向健康有序发展的必经之路。以社交电商平台未来集市为例，未来集市自酝酿成立初期就不断夯实合规思维，在设计商业模式时更是始终把合法性放在第一位。
未来集市在经营过程中不断根据相关法规要求调整策略，并主动支持行业基础设施建设，积极参与了第一部社交电商行业规范 — —《社交电商经营规范》的起草工作，目前该《规范》已完成公开征求意见程序，正在报送商务部审批阶段。
社交电商要拉新更要留存
值得一提的是，会员制并不是新近发明的东西，近几年却迎来了第二春。
增量市场的战役愈发吃紧的当下，人们对手中已有的筹码更加精打细算了起来，付费会员成为了不少企业做留存、做创收，深度挖掘用户价值的一个工具。
不管是新平台还是老平台，但凡涉及零售行业，都希望能将在本平台上消费过的人牢牢绑在自己的平台上。
但新生平台可能会忽略一点，那就是客户留存的价值不是在平台上薅羊毛，而是持续消费。会员真正需要的，也不仅仅是便宜而已。
举Costco的例子来看，过去十年，Costco股价翻了很多倍，而2008年是个关键。
当时正值金融危机， Costco的股价在此时与沃尔玛拉开差距，期间Costco的增速明显高于沃尔玛。
如果想当然的考虑，我们会得出消费者因为手头紧，更倾向于买更便宜的东西的结论。但这样一来，主打便宜的沃尔玛增速应该高于Costco，与事实相悖。所以不妨认为当消费者手上没有钱的时候，其实不是买更便宜的东西，而是买更少的东西，那个少可能也代表了更好的东西。
同理，长远来看，无论是传统电商还是社交电商，平台都要经历客户留存的持久战。野蛮生长的用户，最终在平台的留存率，会最终决定谁将在这场大战中获得最终胜利。
而未来集市此次的做法也已经意识到企业内在的短板，其创始人吴召国也在采访中多次表示，不会用“烧钱”去占领市场。
不得不提的是，社交电商平台同时承担着社会责任。
电商平台承担这大量草根的创业梦想，而社交电商平台更是其中一环。因其创业门槛更低，涉及创业者数量更加庞大驳杂，将会扮演更加重要的角色。
最后伴随着消费升级和电商服务质量的升级，新生的社交电商平台势必与传统电商平台做对比。它们焕发着前所未有的生机，也面临着难以想象的挑战。而在社交电商祛魅化的过程中，像贝店、未来集市这些社交电商平台们的未来也会越来越清晰。
