盘点：“新零售”的三种主要业态

 (网经社讯)

整体而言，“新零售”业态可以大概分为以下几种：

1. 线上线下融合的整合业态。这种O2O的业态强调的是线上线下融合发展、相互支撑的发展模式，通过现代技术，有效破除营业时间、店面位置和货架空间的限制（这些限制也是实体零售发展遇到的问题），通过线上延伸出来的空间无限性，来有效破除实体经营的诸多物理限制和时间限制。让顾客能够充分享受全天候的购物体验。这种线上线下融合发展的业态，是对传统零售行业的一大冲击，顾客的主权得到了极大的提升。例如之前传统的零售，在很大程度上束缚了顾客的选择权，什么时间开业、商品数量多寡、购物空间大小、店面距离远近等，都对消费者的购物提出了很大的挑战；而零售经营者如果想破除这些限制，其成本之高会让其望而却步，实际上也是不现实的。融合发展的态势有效打破了这种窘境，消费者的消费主权从而得到大大提升。不过这里说的线上线下融合的整合业态，只是针对单体零售环境的整合，而非整条产业链的整合。

2. 技术推动零售体验的新型业态。技术推动零售体验的新兴业态，是零售行业一个比较典型的新零售。很典型的一个代表就是无人零售。

2018年1月22日，Amazon Go正式推出。Amazon Go是亚马逊通过结合超市的运营模式，采用计算机视觉、深度学习和传感器融合等技术，向市场推出的首个无人零售店，传统的购物方式和传统的结账方式因此进入到消费者的实际生活中。受此影响，2017年7月，阿里巴巴在第二届淘宝造物节上推出“淘咖啡”；后来市场上又出现了饭美美——无人售饭机。随着无人零售的风潮涌动，市场上陆续出现了无人健身房、无人酒店、无人医院、无人KTV、无人加油站、无人图书馆、无人奶茶店。无人零售可以说在这几年出尽了风头，很多商业模式得到了投资机构的追捧。甚至市场上一度出现了“无人经济”的概念。

技术的进步对于无人经济的发展是不可忽视的，尤其是人工智能出现，让无人经济的实现有了可能。甚至我们常用炫酷等词汇来描述无人经济，其本质基本上还是技术带给我们的震撼。而无论是震撼也好，令人惊奇也罢，理论上都是当代技术的发展为消费者带来的体验提升了。可以说，技术推动零售业态，本质是就是为了体验。因此我们可以将技术推动零售体验的这种新兴业态，看成是新零售的一种体验消费业态。因为体验是直接来源于消费者这个“人”的，因此这种业态，可以说是一种非常具有代表性的新零售业态。

3. 零售产业链整合业态。零售产业链的整合业态，是当前零售转型到新零售的一个重要的方向，也是一个未来的走向。整条产业链的整合比第一种线上线下融合的业态要复杂的多，中间涉及到的环节也非常繁琐复杂。

零售产业链的整合不仅包括仓储物流、营销整合、技术支撑，还包括很多涉及到了诸多体验的环节，如娱乐服务等深度服务。一个比较典型的案例就是万达集团。万达集团是一个比较典型的线下零售产业链整合案例。娱乐性一直是万达广场的主要元素。例如餐饮、休闲、购物、亲子、运动等，都在万达广场中进行了整合。在这个娱乐的导向下，万达改变了以往主要以购物为目的的零售业态。万达也一直通过上下游合作者充分协同，将不同的产业链整合在一起，因此形成了一种零售和产业链协同的新零售业态。这也是目前很多商业地产普遍的做法，万达是其中的一个比较典型的头部现象。

苏宁则是典型的线上线下产业链整合做法。苏宁集团在文化娱乐、电子竞技、体育等多种产业链涵盖的环节上进行了投资或者收购，并在集团内部进行了组织上和管理上的协同整合。另外，苏宁通过开发线上的一些智能产品，来满足吃喝玩乐购等一体化的需求，例如苏宁智能APP。2016年5月，苏宁携手海尔、美的、博伦博格、海信、惠而浦、TCL等10大家电品牌，联合推出了搭载苏宁智能APP的冰箱产品，建立了面向整个行业的互联网智能冰箱联盟，全面搭载苏宁智能APP。力在打造一种改变行业和消费格局的生态系统。

可以说，以上是当前比较典型的三种“新零售”业态，代表了零售行业在当前的历史背景下发展的三种主要趋势。