【万众一心】上海电商在行动(持续更新）

2月24日，苏宁上海公司为上海申通地铁防疫捐赠10000只一次性手套、2000只口罩、1000包杀菌湿巾及若干免洗消毒喷雾、抗菌免洗手消毒等防疫物资。此批物资由苏宁专属物流运送至申通地铁总部，将用于保障申通地铁一线工作人员开展防疫工作。

2月24日，美团宣布启动“春归计划”。据悉，“春归计划”共有六大举措，包括以长期就业和灵活就业相结合方式向全国提供逾20万个工作岗位；为建档立卡贫困人员提供就地就近就业绿色通道；招聘超1000名大学应届毕业生；开放超3000个社招岗位；为商户和从业者提供就业信息对接服务；为千万从业者提供在线职业培训等。

2月21日，携程近日宣布面向用车司机及供应商落地 “同袍”计划，启动“战疫津贴”、全免软件使用费、降低服务保证金等8条扶持政策，助力合作伙伴共渡疫情难关。在2020年2月10日至2月29日期间，为合作司机提供5元/完单补贴，为合作供应商提供3元/完单的补贴，用于服务过程中所需的安全保障及防疫物品等，并且，将合作司机结算比例上调13%，并对合作司机免收软件使用费，针对合作供应商“咨询服务费”最高上调60%，提高结算力度。

2月21日，支付宝通过官微宣布“杭州健康码”应用重磅升级，实现了与电子健康卡、电子社保卡的打通使用，继杭州健康码在全国率先上线后，目前浙江、四川、上海、海南、重庆、云南、苏州等多省市实现健康码全覆盖，7天已有超过100城可以在支付宝申领。

2月21日，跨境通方面表示，公司自1月27日就开始筹备抗疫捐赠工作，发挥在全球进口业务的优势，积极采购新型冠状病毒防控所需物资，从国内外多方面寻找资源。1月底至今，已陆续捐出部分物资，总捐赠计划包括 50000 个韩国 KF94 口罩、 80000 个厄瓜多尔 N95 口罩、 250000 个越南一次性医用口罩、 4850 件防护服、 1000 副医用护目镜、 6500 瓶洗手液、 100 把额温枪，采购金额约 420 万元。在捐赠中，跨境通将部分物资直接捐赠给湖北黄冈地区的医院，此外，还联合广州、深圳、太原等地慈善总会进行捐赠。

2月20日，1药网累计已向市场供应300万只口罩，全力保障医用口罩等防护物资的市场供应。据悉，1药网还与华润江中、以岭药业、东阳光、江苏吴中及拜耳等战略合作药企联手全面保障抗病毒药物市场供应，截至目前已紧急采购补货3000多万元抗病毒医药物资。

2月19日，饿了么数据显示，截至2月18日，已有近10万家门店新上线外卖功能。伴随着企业复工，餐饮等本地生活行业商户也开启了“外卖复工潮”。饿了么口碑也宣布推出“开工十件套”，用数字化能力全力帮助行业加快恢复经营。目前，鹅夫人、全聚德、王品牛排、电台巷火锅、麦吉奶茶、哥老官等品牌已经入驻。特殊时期，少出门“云打卡”，成为一种安全时尚的新操作。

2月18日，携程更新了旅游度假产品特殊退订保障政策，将全球跟团游无损退订的保障范围从2月底延长至3月底。这是携程1月26日推出被暂停团队游特殊退订政策，并将此前启动的“重大灾害保障金”金额由1亿提升至2亿后，再次延长旅游度假产品保障政策，为消费者承担退订损失。

2月17日，为助力生态服务商共抗疫情，以及帮助商家更快的恢复生产，支付宝推出5大疫中、疫后生产经营措施。为保障生态服务商资金周转，支付宝采取了返佣提速40%政策。除此之外，还计划为直连商户提供“救急金”，支持授信预支佣金。

2月17日，继首批20万件物资运达武汉后，小红书的第二批援助物资也于日前运达武汉。据介绍，这批9万件N95医用口罩已定向捐赠给同济医院中法新城院区、协和医院西院、武汉大学人民医院东院、同济医院光谷院区四家医院，用于新型冠状肺炎的疫情防控工作。同时，小红书发起的“武汉加油”公益直播活动收益和春节“小红签”活动中用户的自愿捐赠共计22.4万余元，小红书平台出资配捐至50万元人民币，已通过湖北省慈善总会定向捐赠给武汉市精神卫生中心。据了解，小红书计划出资1000万人民币用于此次新冠肺炎的专项援助，涵盖物资采购与捐赠、心理援助基金以及平台公益活动的配捐。除了此前已到达武汉的物资，一批防护服正在定向运往武汉的三家疫情防控重点医院。

2月17日，截至当日，携程发起的“健康守护联盟”，成都、郑州、青岛、杭州、北京、西安、广州、重庆、上海等全国近300个城市、数万家酒店积极“加盟”。据携程介绍，发起该联盟的初衷首先是联合商家共同守护客人的健康，同时也是推动行业自救和复苏的积极尝试。

2月17日，Wish为帮助商户更好地应对新冠状病毒疫情，及时推出两项政策，包括：疫情期间中国商户物流运行及发货指南。

2月14日,上海识装信息科技公司（得物App)捐赠的第二批医疗物资加急发往武汉。包括10000件一次性隔离衣和5000副护目镜在内的医疗物资,将在抵鄂后交由湖北省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部统一分配,支援一线奋战的医护人员及更多工作人员。得物App首批捐赠价值30万元12000瓶医用消毒凝胶1月28日运抵湖北防疫前线指定仓库。

2月14日，Wish考虑到此次疫情的持续，为了让商户能够更好地应对疫情的持续影响、积极开展2020年的跨境销售，再次调整政策，加大对商户的支持与帮助。据悉，Wish已经通过多种渠道告知您的全球消费者，受不可抗力影响，接收订单的时间会较长，请他们多一些耐心等待收到订单；同时，Wish也在Wish APP和wish.com中为相关商户的产品延长了订单的预计到货时间。让消费者了解目前的情况，调整对于收货时间的预期，减少退货的风险。

2月14日，拼多多宣布在“抗疫助农专区”新增“农产品滞销信息反馈入口”，向全社会征集滞销农产品信息，协助遭遇滞销的各地农户对接平台5亿消费者。

2月14日，齐家网扶持再度加码，继联合建行拟为平台装企开放亿级专项贷款等“四类八项”扶持政策之后，宣布与上海农商银行达成战略合作，为平台商户和用户开通专项贷款和分期服务绿色通道。即日起，齐家网商户、用户能够通过平台快速向银行申请，并享受到更高效的放款速度和更优惠的贷款利率，减缓资金压力。

2月13日，宜贷网公告，称目前助贷公司接到武汉部分借款人因受疫情影响申请延期还款，为响应国家号召，经平台与助贷公司商议决定，因受疫情影响，给予湖北借款人延期还款政策，根据借款人实际情况给予1-3个月延期还款期限，支持湖北借款人战胜疫情灾害影响。

2月13日，淘菜猫携手共和新路街道，利用辖区内的洛平菜市场资源，为隔离人员打造了“隔离人员自行下单、菜市场保量平价供应、社会企业配送至小区指定地点、居委会安排送菜上门”的一条龙服务。淘菜猫陆续与上海全市菜市场展开合作，开通线上配送到社区的保障供应服务，助力生鲜保价平价，全力满足疫情期间上海市居民的生鲜商品需求。

2月13日,汇付天下向复旦大学附属华山医院捐赠抗击新冠肺炎专项资金210万元。

2月13日，支付宝保险平台开始为复工的小微商家免费赠送“营业中断险”。复工期间，为降低小微商家的经营风险，如果因为有员工确诊新冠肺炎而暂停营业，商家可以获得最高每天800元、最高14天的补偿金。一个小微商家最高可获得1.12万元的营业中断补偿金。据了解，支付宝“营业中断险”主要免费赠送给规模在20人以内的小微商家，目前主要向淘宝商家、支付宝收款码商家开放。其他商家群体，未来会逐步开放。

2月12日，据支付宝介绍，自2月6日发布十大社会紧缺疫情服务和开发者“英雄帖”不到一周，已有超过1200位个人开发者和服务商报名参战，投入开发用户和机构急需的疫情服务相关小程序。包括疫情咨询机器人波波、小区疫情查询等在内，首批报名者开发的服务中已有181款疫情小程序进入开发流程或已上线，开始为用户和机构需求方提供疫情信息智能问答、疫情统计、心理咨询、紧急物资调度等服务。

2月12日，拼多多发布致商家：物流时效激励升级，其拼多多补贴不设上限。2月13日是最后发货时间，只要满足激励要求，发货即可获得4元/单奖励金。订单发货后15日，对应订单货款即可提现。

2月12日，随着各行业复工、高校临近开学，依然有不少节后出国工作留学的人们需要兑换外币，携程于近日推出全新的“手机预约+无接触取钞”外币兑换服务，大大减少了特殊期间传统换钞方式可能带来的风险。在做好防控疫情同时，让有需求的国内外旅客快速、安全兑换现钞。

2月12日，复星截至2月9日已在全球调配运回国防护服42万件，约占全国防护服进口量的10%，支援抗击新型肺炎疫情。

2月12日，由爱姆意云商(上海)数字科技有限公司、上海国际商品拍卖有限公司联合捐助岳阳医院赴湖北医疗队抗疫物资正式交付给院方，这批物资包含食品、个人卫生用品、防护用品等20多个品类8000多件商品。

2月11日，饿了么已经联合优鲜菜场、菜文基等生鲜商户，重点升级保障全国38个城市的“手机菜篮子”。通过6万家门店，实现蔬菜水果、肉禽水产的线上一站式购买与送货上门。与此同时，饿了么还协同合作商户，积极排摸面临滞销困境的中小农户与农产品，例如山东的土豆、安徽的叶菜、海南的水果等，帮助他们尽快上架线上菜场，降低农户损失。

2月11日，携程租车对外宣布，联合供应商共同发起的“携手战疫”公益行动，已无偿为奋战在抗疫一线的工作人员和志愿者提供了超2000辆公益用车。“携手战疫”公益行动自2月6日正式上线以来，已支持包括武汉、上海、广州在内的近百个城市的公益用车需求。主要服务对象包括防疫公务人员、防疫医疗工作者、防疫志愿者、防疫报道媒体记者。只要有用车需求的一线防疫工作者，添加携程租车公益用车微信号“Ctrip-lxf（携程租车战疫公益用车）”，并提供有关证明材料，待审核通过后，即可无偿使用公益车辆。

2月10日，第三方支付公司汇付天下宣布，公司携全体员工将通过上海市慈善基金会捐赠总计520万元人民币抗疫专项资金，主要用于政府和医疗机构为抗疫一线提供医疗物资与资金支持，助力新型冠状病毒感染肺炎疫情抗击与防控。

2月10日，小红书上线抗疫心理援助平台，为受疫情影响的一线医护人员、患者及有需求的普通公众提供7*24小时的免费心理咨询。小红书会将援助专题页定向推送给湖北地区用户，以帮助热线直达疫情严重地区。

2月10日，微盟宣布在疫情期间免费开放直播小程序，为商家快速实现直播卖货，带动商户业绩增长，拓展线上销售机会；并且，同步推出免流量费、空间使用费和佣金费用等系列举措，与商家共抗疫情。微盟将免收直播流量费用和存储空间费用，在3月31日前，商户还可享受交易佣金全免的扶持政策。

2月10日，拼多多正式上线“抗疫农货”专区，用户通过APP首页焦点图、限时秒杀、多多果园等入口，以及搜索“助农”“爱心助农”“农货”等关键词，均可直达该专区。新京报记者了解到，目前该专区已覆盖全国近400个农产区包括230多个国家级贫困县近28万个SKU的商品，包含脐橙、苹果、草莓等各类水果和主要生鲜食材。并且，针对专区商品，拼多多设置了5亿元的专项商品补贴，同时，每单农产品快递还将享有2元的特殊物流补贴，以帮助解决疫情期间的农产品产销对接问题，让农户的收入得到保障。

2月9日，支付宝平台于近日上线了防疫物资信息服务平台，通过搜索同行程查询功能即可看到。此外，芝麻信用暂停芝麻分的评估，其中包括2月6日芝麻分更新日。芝麻信用解释称，疫情对一些用户的实际履约造成了困难，为了更好地抗击疫情和服务用户，芝麻信用决定因为疫情造成的违约行为暂时不会下调芝麻分。对于用户履约出现困难，芝麻信用表示，在疫情期间逾期，若方便的情况下建议进行履约，如有履约困难可以及时和商家联系获取相关帮助。若在疫情结束后一段时间内尚未履约且商户未延长履约时间，则芝麻分会受到影响。

2月9日，家装垂直平台第一股齐家网宣布，为帮助平台广大装企平稳度过此次疫情危机，齐家网将通过亿级专项贷款、开放PaaS平台、免费赠送2个月在线设计软件、住呗直播爆破软件免费用、价值1000万流量扶持、湖北地区用户免费赠送、2个月新商户免佣金、免费线上培训等“四类八项”举措扶持装企，降低装企在疫情期间的资金压力、提升装企在线获客及线上经营管理能力，在维持整个装修行业生态稳定的同时，通过在线化、数字化推动全行业快速转型升级，化“危机”为“转机”，将疫情造成的损失降到最低。

2月9日，拼多多宣布，在疫情期间，为方便消费者了解商品“真实评价信息”，帮助用户在电商平台选购医疗防护等商品时提供更好的决策参考支持，减少误买、乱买等行为，将对商品评价系统进行调整升级，严打虚假好评。升级后，新功能名为“评小圈（用户前端产品花名：拼小圈）”，在原有标签评价系统之外，拼多多将允许用户自主向主动分享过拼团信息的好友公开自己的评价内容。此外，拼多多抗疫工作组组长傅正表示，1月17日-2月10日期间确认（已上传物流单号至平台）的大多数订单发货时限延长至2月12日，发货到揽收的考核时间从24小时延长至96小时。平台目前的核心目的是在保护消费者权益的基础上，会根据物流、生产端的实时状况，结合疫情进展，对商家规则进行实时调整，实现柔性宽松，尽可能也为商家减负。1月底至今，拼多多对于在疫情期间坚持承担物流补贴成本、维持运营和发货服务消费者的商家给予补贴，每笔订单将补贴奖励金2-3元。该补贴不设上限，目前平台已经划拨出10亿元首批专项补贴资金，用于激励所有在疫情期间坚持服务消费者的商家。

2月7日，为助力品牌更好去库存、促销售回笼资金，爱库存最新推出品牌绿色通道政策，携入驻、活动及资源支持和工具开放赋能等在内的超10条优惠政策，希望竭尽所能帮助商家有效解决库存并尽快适配线上模式，助力企业发展。

2月7日，收钱吧针对新型冠状病毒疫情发布五项扶持举措。其中，自1月1日起至3月31日，所有在此期间由官方确认疑似或确诊感染新型冠状肺炎的收钱吧商户店主，因病情隔离影响正常营业的，收钱吧核实后将提供专项误工现金补贴，此次补贴总额为200万元。另外，针对餐饮商户的支付宝及微信支付的优惠费率活动（绿洲蓝海）延期至2020年3月31日24时。

2月7日，达达集团开展多项措施抗击疫情，一是控溢价：集团旗下京东到家平台，全网监测监督价格异常现象，截止2月5日，京东到家平台已下架2209个不合规商品，并对有哄抬物价行为等违规行为的18个商家共计70余家门店做第一时间下架处罚。二是稳菜篮：集团团旗下京东到家平台，携手全国100个城市的80家商超、数千家门店新推出的“到家新鲜菜场”项目，受到社会各界和舆论好评。抗击疫情期间，京东到家平台上蔬菜销量同比增长440%，水果销量增长380%，粮油副食增长740%，肉品增长710%。三是保配送：集团旗下达达快送平台已上线“无接触配送”新模式一周多时间，受到广泛好评和热议，全国消费者中选择“无接触配送”订单量的日均增长高达130%。平台从全国范围积极调拨大量口罩并要求所有达达骑士佩戴，确保配送安全。平台调配大量体温计、消毒液等防护物资提供骑士使用，并启动配送前口罩自拍查验。

2月7日，Wish开启线上培训课程，对疫情相关政策进行解读，培训群体为Wish全平台卖家。在此次培训中，Wish将对在肺炎疫情期间所出台的相关政策进行解读，并为卖家提供疫情期间的运营指导。Wish方面表示，随着新型冠状病毒疫情的袭来，Wish商户的运营也受到了严重影响，为帮助商户应对疫情影响，解决后顾之忧，平台已及时出台了多项利好政策为商户赋能。

2月6日，珍岛集团积极响应国家齐心抗击疫情的号召，全面贯彻落实上海市重大突发公共卫生事件一级响应相关要求，在做好全面安全防控的同时，全力保障服务工作在线正常开展。珍岛集团快速组织产品及技术研发精英，设立“防疫跟踪项目小组”，由集团高层亲自督导，加班加点快速完成系统设计、研发与测试， “珍岛疫情防控统计平台”快速上线，面向政府职能部门、企业、园区、院校全面开放，可以高效信息化手段对企业员工、来访客户（企业/园区）、学校师生等进行近期健康情况跟踪，通过在线提交健康信息与统计，实时上报人员健康情况，后台健康统计与管理，及时掌握人员信息健康动态，在确保数据安全、高效流通的同时，降低人员感染风险，以便针对异常情况及时做出应对与处理，全面、有效助力抗击疫情。

02月06日，返利网紧急上线了“一站式抗疫服务专场”，网友们足不出户，即可在专场中完成“全网口罩到货提醒”、“防疫物资购买”、“在线问诊”、“谣言粉碎”、“绿色物流”等动作。

02月06日，微盟今天宣布，随着疫情防控攻坚战进入关键时刻，向全国餐饮企业免费开放微盟外卖小程序，搭建企业专属外卖平台，支持顾客线上下单、商家线下配送，携手餐饮企业共渡难关。

2月5日，食行生鲜在新梅华餐饮、城市配送、梅克兰供应链管理等企业的驰援下，目前已恢复上海、苏州、无锡3个城市的1540个站点，其他站点正在全力恢复中，共同保障市民的菜篮子供应。同时，食行生鲜相关负责人表示，“为保障服务人员健康和安全作业，借调员工在上岗前均经过食行生鲜严格的疫情期间动向调查、体温监测及防护措施规范培训等，合格后按规定佩戴口罩等才能上岗工作”，还诚邀更多拥有优秀管理能力的企业进行合作，共同加入菜篮子保供稳价的工作，并肩作战，共同抗疫。

2月5日，是疫情导致的长达半个月的旅游订单退订潮趋于平稳之际，携程向其平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布推出“同袍”计划，包括9项具体措施，投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款。酒店方面，携程将投入亿级营销资源和专属标签回馈“安心取消保障”计划参与酒店，并对部分酒店及产品佣金给予6个月至12个月的减免措施。

2月5日，蘑菇租房通过官方公众号发布三项措施，以绵薄之力与长租公寓企业共渡难关。蘑菇租房发布三项措施包括2月份开放蘑菇租房所有房源展示资源。所有商户（包含未付费用户）只要符合风控规则，房源均可免费展示。在此基础上，蘑菇租房倡议，公寓运营商在开展业务时，尽量线上化作业，避免因线下业务带来的疫情风险。2月15日起，蘑菇租房平台所有签约商户将自动获赠总计约100万份电子合同，辅助大家全面实现找房、签约、交租线上化。获赠有效期为2020年2月16日至2020年4月15日。此外，蘑菇租房决定将免费提供2月18日前平台所有在售广告位，涉及北京、上海、广州、武汉等16个重点城市，共计2316个置顶资源位。

2月5日，宝尊电商高度重视疫情防控工作，早启动，早部署，早推进，1月23日正式成立了公司防疫领导小组，仇文彬董事长亲自任组长，每天开会总结工作情况，汇总各方信息，每天24小时不间断沟通，部署近期举措。宝尊电商党支部积极发挥先锋模范作用，一是多方面筹集了2万多个3M的N95口罩捐赠给各级政府和奋战在防疫一线的同志；二是主动与静安区卫健委联系，邀请疾控中心专家来公司指导疫情防控工作；三是主动放弃休息时间，春节假日期间到公司直接参与疫情防护工作。

2月4日，拼多多“抗疫工作组”公布了疫情期间平台医疗卫生商品管控治理情况。自1月23日至2月4日20时，因涉嫌临时调价、虚假发货和商品质量等问题，平台已在商品的上架前后累计拦截及下架了500,715件商品。根据平台与店铺的商事约定，对涉及虚假宣传和蹭关键词的超过6000家店铺采取限制商品发布等处理措施，关闭清退超过40家店铺。

2月4日，冠福股份旗下子公司上海塑米信息科技公司（塑米城，“互联网＋塑化产业”的塑料原料供应链垂直电商平台）与能特医药等向政府部门捐款200万元、向红十字会捐款100万元，累计捐赠急需物资医用防护用品超50000个，用于驰援疫情防控工作。

2月4日，拼多多发布消息称，黄冈市新型肺炎防控指挥部证实， 2月2日21：00，拼多多捐助的首批6万只医用外科口罩已经抵达黄冈。黄冈市新型肺炎防控指挥部发来的视频显示，2月2日21：12分，拼多多捐赠的首批6万只医用口罩成功抵达黄冈，目前，这批口罩已发放至前线医护人员手中。除首批送达的6万只外科医用口罩外，拼多多还筹集了2万只医用手套，也将于近日运抵黄冈。

2月4日，上海笨象信息技术有限公司向武汉市慈善总会捐款512256元人民币，主要用于资助武汉当地医院急需的口罩、防化服、防护面罩等紧缺物资及相关救治工作。

2月3日，爱回收自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发开始，第一时间成立了疫情防控工作小组，启动应急防疫预案，全面升级上门员工及全国门店的卫生防护标准，保护每一位员工和用户的平安健康。与此同时，爱回收也第一时间成立了公益救助专项计划，同时号召爱回收 5000 名员工共同参与到该计划中来。所有公司和员工个人的捐款，都将由公司统一采购合规医疗物资，定向捐赠给关注度较低但疫情严重的湖北其他区域。目前首批从印尼采购的 10 万个医用外科口罩以及 2000 瓶 84 消毒水（10 吨）已在运送途中，将捐赠给湖北省大冶市的新建医院及第二人民医院。

2月3日，拼多多已累计响应62家来自各地组织和机构的求助需求，通过全球集采，以点对点方式直接将救援物资运送到前线最急需单位。此前，拼多多“抗疫工作组”组长傅正曾表示，已向湖北捐赠100万只外科医用口罩，20万只医用手套，30吨德国医用消毒液。除医疗物资外，为保障一线医护人员营养，拼多多还开通“果蔬直通车”，免费为医院供应新鲜蔬菜水果。

2月3日，上海禾获仁网络科技有限公司发动全体员工，共向华中科技大学同济医学院附属协和医院捐款2万余元。

2月3日，上海苏宁菜场依托着苏宁小店的供应链支持，已开通110余家苏宁菜场提货点，持续提供数百种新鲜菜品，全力保障蔬菜、水果、猪肉、牛羊肉、鲜奶、大米、油、饮料、休闲零食等所需不断供。今日订，明日可自提！与此同时，在上海，家乐福、苏鲜生等业态，也正在充分发挥线上线下O2O融合发展的优势，通过充足的物资供应、持续的经营保障、高质量的服务提供，全力以赴保障上海市民物资无忧。

2月3日，支付宝智慧校园负责人表示，疫情期间，在线健康申报系统即日起向全国高校免费开放，为学校提供数字化管理、教学方案，保障“停课不停学”，尽最大努力减少疫情防控工作对教学的影响。

2月3日，eBay针对新型冠状病毒感染肺炎疫情对物流造成的影响，出台了相应的平台保护政策，保护卖家在此期间产生的交易。eBay相关保护是通过后台统一调整订单处理截止时间与预计最晚收货时间来进行的，其中对于中国大陆和香港地区发货的物品，公共假日计算暂时分别延长至2月9日和2月2日。并且，各经济型物流选项、SpeedPAK物流选项、ePacket物流选项的预计送货时间也有5-10个工作日的延长。

2月3日，哈啰出行在上海正式成立防疫工作组，组织哈啰单车和助力车运维团队切实做好车辆无差别消杀工作，保障用户用车安全。哈啰出行消毒原液每日使用总量达10.5升以上，每天消杀作业总计达数万次。哈啰出行APP上海地区的首页弹窗已完成240万次疫情防范提示。此外，哈啰出行对全国所有抗击疫情一线的工作人员开放免费骑行，截至2月1日，哈啰出行向包含医务工作者在内的全国所有奋战在抗疫一线超138个单位，累计提供单车及助力车月度无偿骑行卡37384份，季度无偿骑行卡22919份，保障一线人员的必要工作出行需求，为当前特殊时期城市交通正常运转助力。

2月3日，为缓解上海本地口罩紧缺压力，上海邮政联手跨境电商洋码头开通特别服务，凡上海居民通过洋码头购买的口罩等防护品，通过国际物流进入国内段后，上海邮政将为本地市民免费配送上门，使市民享受到“您留在家，我上门寄”的便利。同时，洋码头旗下官方物流贝海国际已于近日启动为湖北地区全程免费国际配送防疫救援物资包裹的行动。凡贝海国际注册用户，从美国、加拿大、澳洲、韩国等地发往湖北的口罩等医疗防护用品电商件，全程免国际运输和配送费用；凡洋码头发往全国的赈灾救援医疗物品电商件，全程免费运输和配送。

2月3日，面对冠状病毒感染在我国各个城市的迅速扩散，锐锢商城经过多方的医疗信息收集，对比公司现有劳保口罩产品，发现仓库中的N95口罩符合目前疫情要求的防护口罩。公司第一时间召唤已经放假休息的仓库小伙伴，将所有符合要求的8万余个口罩发往武汉，协助武汉各大疫情重点抢救医院和抢救点。

2月3日，随着新冠肺炎疫情蔓延，面对美国、马来西亚、以色列等多个国家和地区纷纷采取航线停飞、入境限制等措施，导致目前仍在海外的中国旅客被迫滞留，回国成难题等问题，携程已迅速开启应急机制。截至目前，携程涉及中国周边国家和地区的旅行团基本都已回国，接下来主要是欧洲、美洲等长航线旅客仍需帮助。

2月2日，摩贝利用互联网平台优势迅速组织货源，协助壹基金完成了第十批物资的采购，为50吨医用酒精，支援一线医护工作。此外。2月3日起，摩贝“摩立方”企业会员及小程序“商月月务小秘书”会员有效期免费延长一个月！摩贝全员在线服务！

2月2日，上海新南洋昂立教育科技股份有限公司已经累计捐赠和赠送在线课程价值2000多万元线上课程免费给上海和武汉的学生，做到停工不停学。

2月2日，小红书计划出资1000万人民币用于此次新冠肺炎的专项援助，涵盖三个方向，一是在国内外持续采购口罩、防护服等防疫物资，直接对口支援主要疫区；二是启动专项心理援助基金，联合专业心理咨询机构，为此次受疫情影响的医护人员、患者以及普通市民，提供免费的心理疏导，对小红书社区内的疫区用户提供必要的主动心理干预；三是针对社区"武汉加油"公益直播活动收益和春节"小红签"活动的用户自愿捐赠进行平台配捐，定向捐赠给疫区相关公益慈善组织。

2月2日，拼多多提供的首批新鲜蔬果已配送至武汉第一医院员工餐厅。该日上午起，新鲜的果蔬将通过武汉中商等公司的运输渠道陆续抵达资源紧缺的四家医院餐厅食堂，保障总计大约5000名一线医务工作者一个月的蔬果餐食。拼多多已联合顺丰、中国邮政，开辟了从农产品主要产区直达湖北12个地级市、27个县的绿色通道。截至2月2日，拼多多已累计响应56家来自各地组织和机构的求助需求，并通过全球集采以点对点方式直接将救援物资运送到前线最急需单位。另一方面，拼多多在后方与浙江大学共同成立“病毒感染性疾病防控专项基金”，规模为1亿元人民币。该公益基金由李兰娟等十余位院士、教授和一线医生组成，此次捐赠款项主要用于病毒感染及呼吸道传染性疾病防治。

2月2日，达达集团宣布，为充分保障疫情防控期间全国居民生鲜商品的线上供应，正式启动“到家新鲜菜场”项目。旗下京东到家、达达快送平台深入协作联动，形成从供给到即时配送的全面保障，让市民足不出户也能买到新鲜食材。该项目将重点保障京东到家平台每日7-10点的蔬菜、水果、肉禽蛋奶、米面粮油、方便速食等生鲜、民生类商品供给，让市民可以一早安心选购，每天吃上新鲜菜。目前，京东到家平台上已有沃尔玛、永辉、步步高、永旺、绿地优选、七鲜超市、世纪联华、卜蜂莲花等近 40 家连锁商超，以及钱大妈、生鲜传奇等 16 家社区生鲜连锁及菜市场，作为首批商家加入该项目，全力保障各地新鲜蔬菜等民生物资的高质量、平价供应。“到家新鲜菜场”参与门店数量已达数千家，覆盖全国近 100 个主要城市，后续将号召更多商家加入该项目。目前，已保障在每日在7-10点时段，白菜、土豆、西红柿、黄瓜、青椒、萝卜等平价蔬菜全面恢复供应，油麦菜、娃娃菜等各类绿叶菜基本供应充足。同时，京东到家、达达快送双平台同时启动的“非接触配送”服务，可进一步保障防疫期间消费与配送安全。

2月1日，七牛云已经向武汉协和医院、中部战区总医院、武汉中心医院、武汉中西医结合医院、武汉妇幼保健院、武汉商职医院共捐助 3M 护目镜 2800 件，总价值逾 10 万元。 

2月1日，由小红书捐赠武汉地区的首批20万件防护口罩已陆续到达武汉，相关物资已移交武汉东湖高新区防控指挥部，统一调度配给急需物资的医院及社区。同时，小红书在海外采购的包括欧标FFP2医用口罩在内的超过10万件医疗防疫物资，也已启程发往国内。

2月1日，Wish严密关注疫情发展，已经陆续发布了多个政策支持的公告，通过包括赔款免除 订单履行时间延长等7大政策支持，帮助商户应对疫情影响，并根据疫情发展迅速调整政策内容，与商户同舟共济、共克时艰！ 

2月1日，途虎养车宣布成立紧急救援服务队，对救助范围内的疫情防控相关车辆，进行24小时不间断的免费救援服务。途虎养车应急救援服务队的服务队员，全部来自途虎养车在武汉地区的工场店技师。技师自愿报名加入后，由途虎养车统一安排救援调配工作。 途虎养车已经按照规定，向武汉有关部门报备。 救援服务队服务区域为武汉市，服务对象为拥有政府通行证、工作证或许可函件的疫情防控相关车辆，包括7座以下的物资车、保障车、志愿者接送车、媒体采访车、医护人员通勤私家车、公务车等。服务内容包括：拖车、更换备胎、电瓶搭电、紧急加水、简单应急维修，以及店内补胎服务。救援所用汽车配件，由途虎养车免费提供。 

2月1日，叮咚买菜开始给首批浦东新区上海支援武汉医疗队的医生家庭每天免费送菜，后续将扩大到所有支援武汉医疗队的医生家庭。

1月31日，爱库存捐献1000件羽绒服用以支援上海一线志愿者、环卫、城管、居委会等一线人士抗疫时使用。

1月31日，返利网上线”全网口罩绿色通道“，汇集了淘宝、京东、苏宁、小米有品、网易严选、国美等多个电商平台的口罩补货链接并实时更新，此外还联合跨境电商平台推出返利网专享库存的一批日本防护口罩。

1月31日，摩贝化学作为中国领先的化学品电商综合服务平台采取紧急行动，将公司库存的医用手套等所有抗击疫情的紧缺物资全部捐赠给上海市嘉定区卫健委和南翔镇政府，支援一线防疫工作。捐赠的物资包括一次性乳胶手套、丁腈手套、外科手套等共计32箱，11700双。

1月31日，携程公布了截至1月30日的“春运退订大数据”。在旅游度假方面，已基本完成对2月29日前全球团队游、半自助、定制游订单免费退订工作；在酒店方面，携程已完成保障范围内全球酒店订单退订；在机票方面，目前境内航空公司已经100%配置完成，境外航空公司的规则已在加急上线；在火车票方面，携程接到60万通咨询，单日业务量同比增长了300%，相比平日增长500%，一天内接到近10万通咨询。

1月31日，拼多多宣布向湖北地区捐赠100万只医疗专用口罩，2万套防护服，20万只医用手套，以及30吨德国进口医用消毒液等物资，以缓解当地医疗物资短缺的局面。

1月31日，截至晚上20点，饿了么联合沪上17家餐饮企业联合发起“医护关爱计划”，统一为部分医疗机构的医护人员免费送餐，已覆盖瑞金医院、徐汇区中心医院、部分社区的卫生服务中心、市医疗急救中心总站和全市5个分站等医疗机构收到爱心餐饮企业送来的正餐或下午茶。

1月31日，春秋航空近日来，积极组织协调部署多地多批救援物资运送，确保物资第一时间运往目的地。1月24日下午，春秋航空“石家庄—南宁”航班承运首批1428公斤抗疫情药品和医疗器械。同日，春秋航空9C8680航班搭载1216公斤防疫药品起运；1月27日晚上18时，响应民航新疆管理局紧急通知，货运部组织人员接收物资，航务部申请包机的航班时刻，飞行部委派精兵强将执行包机任务，于晚上23时26分，春秋航空9C9906包机航班，搭载隔离衣、口罩等第一批共计2098公斤防疫物资从上海飞往乌鲁木齐。据了解，还有约5000公斤防疫物资也将陆续通过包机形式运往新疆；1月27日-28日，春秋航空曼谷基地组织了多批防疫物资由春航运回广州和宁波；1月28日凌晨春秋航空从缅甸仰光托运151箱、18120个3M物资回沪，并马上转运到武汉；1月28日上午，春秋航空协助泰州市姜堰区俞垛镇政府从泰国运送口罩；1月29，缅甸华商会+缅甸腾马集团捐赠的防护服以及口罩，在仰光机场ITA公司、春秋旅游、春秋航空、顺丰物流通力合作下由春秋航空航班从仰光飞回上海，1月30日从上海发往武汉、广州等地；此外，春秋航空协助洽洽食品运送17万只口罩物资返回中国；1月31日凌晨，春秋航空协助江苏金世缘股份有限公司运输赈灾物资89箱，从曼谷飞抵扬州。春秋航空泰国站共协助泰国华人、华侨、商会、爱国人士运输超过50万赈灾物资回国。

1月31日，上海九州通医药有限公司举行捐赠仪式，向青浦区政府捐赠防疫物资，帮助政府共渡难关。

1月30日，爱库存积极调配资源首批向武汉红十字会和上海书院镇捐赠100箱消毒液，以支援武汉一线抗疫人员与上海一线警察、环卫及社区等人员的防卫使用。同时将努力筹措后续抗疫捐赠物资。

1月30日，上海管易云计算软件有限公司捐赠10000份口罩、36982盒自热火锅面、70000只卤蛋。

1月30日，百果园联合美团外卖，每日为武汉多个重点医院及支援医疗队送去600多份水果。昨天下午首批水果已经送达医护人员手中。

1月30日，上海德禾翰通律师事务所捐助上海市徐汇区红十字会人道救助基金81100元，用于湖北疫情购买医疗物资专用款。

1月30日，西域供应链发动全体员工投入，保障及时供应，坚决不涨价！在物资供给方面，西域第一时间启动专项响应预案，应对满足口罩等防护用品的各方需求，积极从货品源头、仓储配送和平台管控等方面力保物资供应与杜绝坐地起价现象。除已接急需订单外，西域安排将剩余口罩库存紧急调配至湖北。

1月30日，来伊份向一线医疗战士捐助食品物资，来伊份内部紧急成立了以公司领导班子为核心的疫情应急小组，建立预警快速反应机制，协调全国区域资源支持，确保2800家专卖店在疫情期间安全卫生，不涨价、确保产品供应。同时，来伊份向上海市公共卫生临床中心、上海市疾病预防控制中心、复旦大学附属儿科医院等多家医院，送上原味蛋糕、伊仔蛋糕、咸黄油面包等代餐和能量食品。此外，来伊份还向远在武汉的上海奉贤和瑞金医疗队、江西医疗队、山西医疗队、安徽医疗队等12支省市医疗队，捐出五香蛋白素肉、伊仔蛋糕、手撕酵母面包、芝麻猪肉脯等食品物资。

1月29日，宝宝树自当日起举行三期“和千万妈宝抗击新冠状病毒”系列专家讲座答疑：第一期由上海东方医院妇产科副主任医师刘岚主讲“面对新型冠状病毒，孕产妇该注意什么”；第二期由上海儿童医学中心呼吸科副主任医师张磊主讲“面对新型冠状病毒，如何呵护我的小孩”；第三期由上海美华妇儿医院内科主治医师张薇主讲“面对新型冠状病毒，做全家的安全卫士”。还通过视频直播的方式，让用户在家远程在线学习疾病预防知识。1月23日，宝宝树为武汉地区家庭免费提供消毒洗手液，消毒湿巾、儿童口罩免费领取，并通过通过社区，论坛，微信群等渠道开设免费专家答，回答疫情健康类儿童、家庭防护问题，积极宣传母婴防护。

1月29日，盒马鲜生提供的3000箱5公斤装的智利原产JJ级车厘子，共计3万斤，陆续送到武汉金银潭医院等72家医院、疾控中心和社区卫生服务中心。 

1月29日，饿了么为全国骑手设置了专门的特殊关爱保障计划：蜂鸟骑手在疫情期间将获得最高30万元的特殊保障金。

1月29日，携程继发布面向游客和供应商的退改保障计划和政策后，再度发布针对各省市约8000家门店的关爱计划。包括暂免管理费、任务额度延期和推出线上培训课，三大举措为门店减轻负担。

1月29日，拼多多联合浙大设立1亿元抗疫基金，将专项用于支持病毒感染及呼吸道传染性疾病防治，特别是此次新型冠状病毒疫情支援保障和科学研究等；专项基金专家委员会由国家卫健委高级别专家、传染病诊治国家重点实验室主任李兰娟院士等专家组成。同日，向快递公司下发通知，向满足履约时效的涉及“百亿补贴”和“守护健康共渡难关”抗疫频道的物流订单进行定向补贴。据悉，目前该补贴未设上限。

1月29日，叮咚买菜对目前用户需求最为旺盛的蔬菜和肉类已经通过多种渠道加倍备货。在产品配送方面，叮咚买菜75%的配送小哥、前置仓等一线员工全部在岗，近期已通过召回非在岗员工、招聘新员工等方式，补充一线员工数量，保障充足的配送能力。

1月29日，上海九州通医药有限公司党委书记程海坤带领捐赠小组前往上海市普陀区政府机关，分别向桃浦镇人民政府捐赠医用口罩1万只，莲花清瘟胶囊5件，力度伸维c泡腾片5箱；向曹杨新村街道办事处捐赠医用口罩1万只，莲花清瘟胶囊5件，力度伸维c泡腾片5箱；向人口办捐赠医用口罩2千只。

1月28日，信也科技宣布以上海拍拍贷金融信息服务有限公司的名义向浦东新区光彩事业促进会捐赠100万元，定向用于支援武汉抗击疫情。针对国内个别地区医疗物资紧缺的现状，信也科技已委派海外分公司从印尼等国直采医用口罩，第一批10000个口罩正发往国内，为抗击疫情尽一份力。

1月28日，盒马针对上海市民采购蔬菜、米面粮油商品的需求出现了大的增长，对上海近50家门店的配送范围覆盖市内大部分区域，单日供给约250吨、50万份包装蔬菜，80吨的散装蔬菜，是平时蔬菜供给的6倍。未来3天，本地绿叶菜供给量提高到40吨，并陆续从山东，云南，福建等地调拨平均每天100吨蔬菜，保障上海蔬菜供给。与此同时，盒马在武汉18家门店不打烊、不涨价；全国盒马门店菜品供应充足。

1月28日，上海新日升为支援使用于武汉疫情的医疗器械生产厂家-迈瑞公司，应急急需生产一批监护仪，呼吸机，麻醉机，雪球分析仪，生化分析仪，dr医学影像等体外诊断设备，总计约6000台医疗设备。与此同时。作为迈瑞公司的零部件供应商，接过求助后，新日升对应营业，业务及仓储部门迅速做出反应。应对此次医疗设备生产的轴承导轨等零部件需求，以区域及货源优先为主，配合广州上海两大仓储部门，以极高效率对应并安排发出货物。并以最大速度协调NSK IKO等品牌商厂家，紧急下单，刻不容缓。经过一天的努力，新日升已完成初步对应任务。对于后面的需求对应仍然会继续，拼尽全力满足迈瑞医疗的使用需求。据悉，本次迈瑞应援超过1200台新设备已安装到位，近2000台医疗设备也已发至武汉，随医院建设准备安装工作。

1月28日，携程针对1月28日前出票的境内航空公司的境内和境外航线，已紧急将这些航线的退票费设置为“0”，客户可以在APP自助免费退票。同时，境外航线中已有88家航空公司推出不同程度的退改豁免政策，这其中也包括52家海外航空公司。携程正在全力跟进并将特殊退票政策录入自助操作系统，如用户自助提交时显示退票费不是“0”，建议耐心等待航空公司政策的持续更新。自1月28日0时起，此前在携程已购买火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，携程将予以免费办理，均不收取退票手续费。1月28日0时前下单的汽车票、船票，且出发日期在1月23日至2月28日期间的中国境内（含港澳台）产品订单，可享受免费退订。只要是已经停运的产品携程会主动全额退款，符合条件的均支持自助退订。

1月28日，饿了么联合麦当劳、老乡鸡、大米先生、真工夫、华莱士、永和大王、如意馄饨、百果园等品牌，根据医院安排，送餐到指定的安全地点，给包括武汉市协和医院、第6人民医院、中南医院在内的多家医院医护人员送去1日3餐。

1月28日，由微盟帮助上海市慈善基金会开发的“慈善募捐小程序”正式上线投入到“抗击新型冠状病毒肺炎疫情专项行动”的线上募捐当中。慈善募捐小程序一经上线，就吸引近千人爱心人士积极参与捐款。截至1月28日17时，包括小程序捐款渠道在内，上海市慈善基金会线上线下累计筹款突破1亿元、人均捐款金额178.07元，刷新了互联网众筹启动以来平均单人捐赠额最高纪录。所筹善款金额仍在不断攀升中。

1月28日，河姆渡产业互联网：驰援雷神山医院。当天上午，来自武汉雷神山医院项目指挥部的紧急需求到达位于上海浦东新区的爱谱华顿集团。此时，集团总部各级员工都在春节休假之中。救灾就是命令，需求就是使命。爱谱华顿集团在十分钟内快速成立了抗疫情援灾区领导小组，快速启动各项工作的布置与落实。雷神山项目指挥部需要的设备与物资，主要为医院信息化建设所需的传输、控制与管理系统，涉及通信网络、广播音响、信号与电源传输等设备，需求数量大，单六类网络数据电缆一个品种，就达20万米；需求品种多，少部分设备是非常用品，需要调集企业在长三角的几大仓库；定制化要求高，其中几个型号的设备，需要企业连夜组织安排生产，紧急动员协作厂家保证材料供应。为此，公司向浦东新区、航头镇相关部门申请支持，并得到批准。大年初六上午十点，组织的三十几名干部与员工，全力投入到这场不一样的抗击疫情，支援前线的战役中。

1月28日，上海九州通特别成立的捐赠小组，积极前往上海中医药大学附属上海市中西医结合医院、岳阳医院、上海市普陀区中心医院、上海市第七人民医院、上海市中医医院、龙华医院、上海曙光医院、上海市光华中西医结合医院、宝山区中西医结合医院等多家医院进行捐赠，捐赠物资主要包括目前市面上紧缺的有助于病毒防范的一次性医用口罩和适用于医用、家用灭菌杀毒的消毒产品苯扎溴铵溶液以及用于增加机体抵抗力的泡腾片。共计向多家医院捐献90000只一次性医用口罩、900瓶苯扎溴铵溶液及180箱泡腾片。

1月27日，阿里巴巴旗下支付宝保险平台为全国医护人员设立“健康保障金”，如果医护人员在抗击疫情中不幸感染新型冠状肺炎，确诊后可申请10万保障金；如果不幸因病身故，可申请50万保障金。注册于上海的支付宝，上海总部s空间位于浦东陆家嘴地区，共有超过千余名员工，其中50%以上为国际和研发人员。

1月27日，盒马鲜生上海门店将全力保证菜肉蛋奶等民生商品供应稳定，价格平稳，“盒马上海已锁定价格，不涨价。”

1月27日，途虎养车向武汉市东西湖区红十字会捐款500万元人民币，用于为一线医护人员提供防护用品，以及援助武汉本地社区卫生机构开展疫情防护工作。

1月27日，eBay向中国红十字基金会捐赠人民币100万元，专项用于支援新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控，根据医院相关科室一线医护人员的需求采购防护服、口罩、护目镜、呼吸机、消毒液等医疗物资，帮助医护人员更加安全地救治病患。

1月27日，为支持湖北省及武汉市抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，微盟集团宣布通过上海市慈善基金会向湖北省以及武汉周边地区捐赠1000万元，用于采购各类急需的医疗物资。

1月27日，美团充分发挥了本地生活服务业电商平台的优势，抗击疫情的多项公益举措已逐步落地，联合真功夫、香他她煲仔饭共给武汉市汉阳区人民医院、武汉市中医院汉阳分院、空军军区医院医疗队(驻武昌医院）等医院一线医护人员，免费配送餐品超过1500份。美团外卖“无接触配送”已在北上广深等全国184个城市上线，预计本周将覆盖全国大部分城市，更有效的保护了用户和骑手健康安全。

1月27日，18时民航新疆管理局紧急通知，有一批防疫物资需要从上海虹桥机场送往新疆，物资正在运往上海途中。春秋航空立即响应，货运部组织人员接收物资，航务部申请包机的航班时刻，飞行部委派精兵强将执行包机任务。当天晚上23时26分，春秋航空9C9906包机航班，搭载隔离衣、口罩等第一批共计2098公斤防疫物资从上海飞往乌鲁木齐。据了解，还有约5000公斤防疫物资也将陆续通过包机形式运往新疆。

1月26日，盒马开始免费为武汉红十字会医院、武汉第六医院提供每天300份早午晚餐；为武昌区21家医疗单位每天供应饮用水、方便面、自热食品等物资3144份。1月27日起，盒马又承接了浙江卫健委支援武汉的团队、上海支援武汉医疗组的部分餐饮供应。

1月26日，饿了么宣布开通 “外卖极速上线”服务，商家最快可在提交申请当日开通外卖业务，该项功能将在各地陆续上线，预计武汉每天将增加数百家餐馆上线外卖服务。

1月26日，携程推出被暂停团队游特殊退订政策，并将此前启动的重大灾害保障金的金额由1亿提升至2亿。具体针对预订日期在1月24日0点前的出发日期在1月27日至2月29日的旅游度假产品发布特殊退订政策。14900名客服、产品、业务、职能各团队联动，携程退改订单已完成了数百万。

1月26日，湖北省内的患者只要登陆1药网发起问诊，就可享受1药网互联网医院提供的免费问诊服务。通过在线问诊可以帮大家普及新型冠状病毒感染的专业防护知识。同时1药网仓库已经开辟了湖北地区订单绿色通道，优先发送湖北区域订单。 

1月26日，达达集团旗下的京东到家与达达快送上线“无接触配送服务”，通过“订单备注”要求骑士将商品放至指定位置，如：前台、门口等，避免面对面接触，最大限度降低风险。

1月26日，美团公益基金会宣布捐赠2亿元人民币，设立全国医护人员支持关怀专项基金。基金当前主要针对武汉等疫情防控重点地区的医护人员、全国各地支援湖北的医疗队，基金将和相关专业机构合作展开定向支持帮扶，包括医疗物资采购以及对一线医护人员的人道救助、生活服务保障、关怀激励等。

1月25日，返利网发布消息称，筹集的首批医护救援物资已于1月24日发往武汉，49万只口罩、千副医用手套中，包括了从德国等海外采购的部分物资。后续，返利网将密切关注此次新型冠状病毒的疫情防控，继续募集医疗物资。

1月25日，1药网互联网医院宣布即日起面向武汉在内的全国各大城市慢病患者提供免费续方服务，同时呼吁慢病患者可以选择在线续方，非必要情况下不要去医院，避免交叉感染，并且把医疗资源让给急症患者。

1月25日，宅急送正式开通全国各地驰援武汉救援物资向武汉地区公益运输的特别通道，并特此开通专项客服电话，集团总部成立专项小组全面统筹运力安排。

1月25日，春秋航空宣布疫情防控期间，在春秋执飞的所有国内、国际和地区航线上，免费承运救援物资，第一时间开通热线电话，全天候待命，运送救援物资。

1月24日，1药网紧急向武汉地区捐赠10万个医用专业口罩，经公司采购和物流同事加班加点紧急调货，当天上午送达武汉。

1月24日，上海日砾科技发展有限公司是惠氏集团旗下电商公司。在新型肺炎疫情发生后，第一时间组织在沪工作人员加班加点，在做好自我防护的同时，配合惠氏集团总公司，将短时间内筹集的6000多个口罩，及时送到有需要的人手中，为保障医疗物资贡献力量。

1月23日，华能旗下单位已筹集口罩68200只、防护服40件、84消毒液40瓶等物资支援华中分公司。华能旗下上海电商公司通过“能运”和“真好运”两大专业网络货运平台，紧急开通“绿色通道服务”，向湖北地区整车运输救援物资及医护用品，全力保障抗击疫情应急物资的运输。

1月23日，达达集团再次发表声明，全面升级应急响应措施：开通平台物价投诉热线，保障民生供给；为全国达达快送骑士配备并倡导佩戴口罩、消毒餐箱，严禁配送活禽；全力保障全国各地消费与配送服务。

1月23日，携程向全国酒店发起“安心取消保障”倡议，现已有超过30万家酒店响应，对1月22日至2月8日期间入住酒店订单为消费者免费取消。另外，携程还在继续协调其他尚未响应的国内酒店合作伙伴为消费者免费退订或改期入住。同时，携程已将该倡议的范围扩展到全球。已有包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际酒店集团、万豪集团、凯悦集团、雅高集团等国际酒店集团在内的数万家境外酒店将针对中国旅客1月24日0点前预订的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店订单给予免费取消政策。

1月23日，爸妈营第一时间发布亲子游产品退改保障政策，对于所有从武汉出发前往其他地区的用户的亲子游订单，爸妈营提供订单全额无损退款保障；被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场（港口）隔离劝返的用户，可免费取消在爸妈营的亲子游预定的订单。爸妈营还通过自身的渠道，采购1000副医用防护镜全部捐赠给到湖北黄冈。同时，爸妈营在自身的微信平台、小程序等平台渠道发布重要的防护信息，积极进行防疫宣传，并为中国家长提供相应的亲子防疫知识。

1月22日，震坤行工业超市(上海）有限公司捐赠1500副防目镜，1500套防护服，1500只N95口罩。

1月22日，洋码头宣布紧急成立专项小组，组织号召海外买手商户组织货源，备好库存，为这场攻防战尽一份力所能及的心力。同时，洋码头还将启动专项补贴，发放定向优惠券，对用户购买口罩等相关用品进行官方补贴。

1月22日，本地即时零售和配送平台--达达集团（原“达达-京东到家”）表示，作为国内领先的本地即时零售和配送平台，疫情爆发后，高度重视并组建专项应对小组，分级分类制定策略和预案，对各类风险进行管控。当天，达达集团发表声明，采取应急响应措施：全面排查京东到家平台上的野味类商品并下架；向京东到家平台上所有商家发出控价要求，并加强平台自查；为武汉达达快送骑士配备口罩，同时提醒督促做好外出配送防护；密切关注疫情防控进展，第一时间响应政府的防控措施要求。

1月22日，生鲜电商平台叮咚买菜宣布，已经制定应急预案，即为配送、拣货等所有一线员工全面配备口罩，严格要求佩戴，定期巡检。同时也升级前置仓消毒和测温措施，并加强消毒和巡检频次。550多个前置仓全部保持正常运营，实行早7点到晚10点的配送时间制。

1月22日，拼多多正式上线“抗疫情专用频道”，通过“百亿补贴”对抵御疫情相关的医疗卫生用品和药品进行全面覆盖，以确保包括口罩、体温计、抗病毒冲剂等在内的应急商品，均以全网低价方式，维持足量供给。自疫情发生以来，平台相关物资需求持续快速上涨，仅防护口罩的销量就超过3000万只。

1月22日，宅急送为了支持武汉地区抗击疫情，成立由公司管委会全体成员组成的疫情安全应急工作组，董事长王洪涛任组长，常务副总裁刘江涛任副组长全面把控协调防疫工作；全公司启动Ⅱ级应急响应，制定了一系列切实可行的防控措施。措施包括两个层面，一是人员层面，二是业务操作层面。

1月21日，对于近期新型冠状病毒肺炎的疫情，包括携程、驴妈妈、去哪儿网、同程、马蜂窝、飞猪等在线旅游平台（OTA）相继发布退改保障政策。

资料汇编：上海市电子商务行业协会  上海市网购商会