腾讯科技壹鸣报道组2015年03月23日07:36

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[摘要]购买刷单业务的商家最终会将成本嫁接到消费者头上，这或许正是淘宝体系内假货泛滥的根本原因。

腾讯科技 壹鸣报道组 孙宏超 3月23日报道

“刷单”在淘宝上已经不是什么秘密，几乎每个有网购经验的人都对这一商家造假获得信用的手段有所了解，尽管这一手法原始而古老，阿里巴巴官方也试图通过各种手段打击刷单，但“上有政策、下有对策”，但至今仍未达到有效根治。

有业内人士对腾讯科技表示：“只要有淘宝，就有刷单。”一个简单的道理，如果两家网店有同样的商品，价格相差不大，其中一家销量上千、好评不断，另一家的销量仅有几十、评价寥寥，顾客会如何选择？相信大多数顾客会选择销量高、评价多的网店购买。

然而在庞大销量和海量“好评”的背后，究竟含有多少水分？

经腾讯科技调查发现，在阿里的生态产业链条上滋生着大量的“刷单蚂蚁”。他们组织严密，培训严格，了解阿里刷单体系的所有漏洞，这让他们刷出的销量和评价能够以假乱真。

而这些购买刷单业务的商家，最终会将成本嫁接到消费者头上，这或许正是淘宝体系内假货泛滥的根本原因。

暴利

和以往的调查对象相比，接触刷单公司并不算困难。无论是通过百度搜索、分类信息平台甚至是阿里旺旺，要找到刷单公司的联系方式都非常简单。

根据腾讯科技了解，目前大多数刷单公司都依托于网络聊天工具进行联系，刷单人并不认识上级和公司的实际管理者，当然大多数刷单人对这个也并没有兴趣。

腾讯科技接触了几家刷单组织，据其内部人士介绍，加入刷单组织需要缴纳一定的保证金，提交身份证照片以及支付宝账号等个人信息。当腾讯科技对是否会造成个人信息流失产生质疑时，该内部人士对腾讯科技表示：“很多审核简单但需要缴纳保证金的，基本上都是骗子。”该内部人士信誓旦旦的对腾讯科技表示，公司已经做了三四年，从来没出过问题。

在提交了相关信息后有专人对新人进行接待和培训，每单的收入大概在4到5元左右，同时有详尽的流程介绍，每单大概需要20分钟左右即可完成，但并不是随时都有刷单的任务进行发布。

当腾讯科技追问刷单公司，阿里近年对系统多次升级，是否会有安全危险时？该公司负责人坦然表示公司里有很多物流公司的底单可以填写，即便是阿里的系统也无法进行识别，该负责人的表示意味深长：“你看刷单业务停止过吗？”

一名北京第三方刷单公司的老板告诉腾讯科技，在他手里大概有近万名刷单者资源，每天流水超过百万，纯收入超过万元。而据其介绍，在这个行业里，他仅仅是一个“小玩家”。

那么这些淘宝甚至天猫卖家为何要付出如此多的利润给刷单公司？简单的道理，他们可以在别的地方赚到更多。

艰难

谈到刷单现象，淘宝店主也表示非常无奈。

根据几个淘宝卖家数据显示，其每年在淘宝上花费超过2万元，这些项目除了淘宝直通车、钻石展位等为媒体常报道的模式以外，还包括满就送、量子恒道店铺统计、好店铺统计服务等很多其他服务。

这个数字还不包括在阿里旗下的《天下网商》、《淘宝天下》等杂志硬广投入。据腾讯科技不完全统计，阿里内部的各类营销工具已经超过一千个。

这些营销工具效果究竟如何呢？有淘宝卖家对腾讯科技表示，这些营销方式就是鼓励卖家与卖家之间相互哄抬价格，最后坐收渔利。根据该淘宝卖家提供的数据显示，其曾经一次性投放直通车广告费超过千元，但直接带来的订单却仅有800多元。

相比之下，他通过在刷单公司的朋友帮忙，每单的费用仅有8元左右。该淘宝卖家对腾讯科技坦承，目前他的销量至少超过六成来自刷单。一位淘宝大码男装皇冠卖家对腾讯科技表示，当年为了冲钻，大部分销量都是通过刷单获得。

一位化妆品小卖家更是对腾讯科技表示：“刷单或许会死，但不刷只有等死。”在他看来，有些小卖家也很想实实在在做生意，但是淘宝的营销工具收费太高却又没有实际效果，如果不通过刷单冲一些销量，就很快在淘宝的海量商品中消失殆尽。

或许正是“人人都刷，不刷就吃亏”这样的逻辑驱使着大量卖家宁愿顶着被查处的风险，也要继续刷单。

回应

在打击刷单方面，阿里可谓是不遗余力，至少在表面上看，是这样。

近期，申通公司发布了“关于禁止受理淘宝天猫平台卖家炒信快件的通知”文件，文件中对没有实物的空包裹一律定义为炒信快件，并规定分拨网点禁止代收代发“炒信快件”。并明确表示，凡受理炒信快件，导致淘宝、天猫平台关闭申通在该地区业务的，总公司将责任单位处罚5—50万元，情节严重的取消经营资格。

有淘宝内部人士对腾讯科技表示，淘宝为了严防刷单已和快递公司达成了协议，未来或许会有更多的快递公司禁止发炒信快件的消息传出。

但淘宝刷单的问题存在已经有太长时间了，这些动作就能让刷单得到改变吗？刷单从业者对腾讯科技表示自己并不担忧，“对峙这么多年，真有办法阿里早就把我们干掉了”.

错误

一个电商行业多年从业者对腾讯科技表示：“刷单猖獗，客观上最大的原因就是阿里巴巴的商业模式。”

在这位从业者看来，阿里巴巴本质上就是流量分配公司，阿里也在到处买流量，然后再把这些流量分配给电商平台，为了争取更多的流量和曝光机会，这些卖家不得不刷单或者大幅降价销售。

以某国外知名化妆品为例，在韩国本土的销售价格大概为70元左右，但在国内却有淘宝卖家以30元的价格进行大量销售。腾讯科技对比了该款化妆品的销售数据，淘宝上的大多数销量都在千笔以上，而售价98的天猫旗舰店仅有三十几单。

一位化妆品行业从业者愤怒的对腾讯科技表示：“这个价位怎么可能会是真货，怎么可能是实际的销量？”但这些店铺甚至曾经被淘宝推上推荐位。

该从业者调侃得对腾讯科技表示，大量的小卖家利润就这样流进了阿里巴巴庞大的商业帝国中，如果当这些小卖家通过规范运营的手段无法赚到钱，他们会怎么做？不言而喻。

一位受访卖家最后对腾讯科技表示，如果没有刷单，淘宝不就变成天猫了吗？