2017-06-21 09:29 来源： 中国商网                         作者：xinran                        

核心提示： 快递实名制实施一年多来，许多快递企业并未严格执行，一些群众出于隐私考虑，拒绝提供相关信息，而快递员也怕麻烦，并不过问，“不主动、不拒绝”的“暧昧”态度，似乎成为了快递行业的共同准则。

       从去年的6月1号开始，快递实名制作为国家行业标准正式开始施行，要求收寄快递必须出示本人身份证等有效证件，并且要先通过快递员检察。

       然而快递实名制实施一年多来，许多快递企业并未严格执行，一些群众出于隐私考虑，拒绝提供相关信息，而快递员也怕麻烦，并不过问，“不主动、不拒绝”的“暧昧”态度，似乎成为了快递行业的共同准则。业内人士指出，推行实名制，需要制定一个能让公众普遍易于接受的方案。

       在实际操作中，根据《快递安全生产操作规范》，收寄快递除了必须出示本人身份证等有效证件、经快递员检查验视外，还需登记个人有效信息。这就造成各方对此都有所戒备：快递员则担心揽件时间增加、按件提成的收入减少，而快递企业则担心此举会导致客户流失，出于“省事省时间”，实名被忽略也就“顺理成章”了；民众担心其会泄露隐私，出于安全考虑不愿出具身份证，亦在情理之中。因此，调动快递企业与消费者的积极性是快递实名制推广的关键。

       群众的担心，就是快递实名制破题的方向——要在保护用户信息上下功夫。今年3月，快递行业内已经自发组织快递实名制信息安全联盟，通过隐私电子面单技术，也就是隐去电话号码等信息，防止用户个人信息泄露。

       5月9日，司法机关对个人信息保护进行升级，重拳打击侵犯个人信息犯罪。最高法院、最高检察院发布司法解释称，窃取个人财产信息50条即可能构成犯罪。其中明确，个人信息包括姓名、通信通讯联系方式、住址等。而这些信息，通常包含在传统面单上。

       “对用户来说，面单上的电话是最重要的个人信息，也是最容易泄露个人隐私的一个环节，短信和电话也是诈骗的高发方式。”有业内专家表示，隐去手机号能在一定程度上杜绝这方面的安全隐患。这只是第一步。接下来，会有更多个人信息受到保护。

       《快递安全生产操作规范》目前只是部门规章，对贯穿快递安全生产操作全过程的基本要素提出了六点要求：“完善制度、强化培训、即查即停、文明操作、以人为本和全程管控”，这些只是规范快递企业如何操作，约束力不强，并没有对不实行寄送实名制的快递企业的惩罚措施，缺乏强制性和可操作性，这正是造成快递实名制难以落实、一年多持续遇冷的重要原因。

       专家指出，应该尽快建立全国统一的快递寄送分发智能平台，从信息技术层面上，推动快递实名制的真正落实。如此一来，快递员可以快速地实现收寄的身份认证。对消费者来说，国家管理部门建设维护的系统也更有公信力。